Kot verjetno veste, so starejše različice sistema Windows uporabljale popravke in posodobitve vsak večer Patch Tuesday. S Surface Pro 4 smo bili vsi veseli, da lahko ob pravem času dobimo vse prave posodobitve, ne da bi se pri tem sploh trudili. In res, ta operacijski sistem dobro dela s posodabljanjem posodobitev v ozadju, saj nas pri nas sploh ne zanima. Toda novejša različica je veliko ljudi, ki poročajo o nadgradnji Surface Pro 4, ob ponovnem zagonu obtičala.
Kljub temu pa obstajajo časi, ko se moramo vmešavati. Takrat je posodobitev sistema Windows obtičala ali zamrznjena. To boste verjetno opazili, ko se naprava izklopi ali se šele zažene - prikazalo se bo obvestilo o namestitvi posodobitve, ki v nekem trenutku zamrzne. To se vidi tudi pri ponovnem zagonu zataknjenega Surface Pro 4.
Sporočila, na primer pri posodabljanju sistema Windows:
- Konfiguriranje posodobitev sistema Windows% dokončano. Ne ugasni svojega računalnika.
- Pripravljanje sistema Windows. Ne izklopite računalnika.
- Naj bo računalnik vklopljen, dokler to ne storite. Namestitev posodobitve x od x…
- Naprave ne izklapljajte ali izklopite. Namestitev posodobitve x od x…
- Priprava konfiguracije sistema Windows. Ne ugasni svojega računalnika.
- Delo na posodobitvah x% dokončano. Ne izklopite računalnika.
… So vse običajne pri nameščanju posodobitev WIndow. Če pa minejo minuto ali… ure in se nič ne spremeni, se postopek posodobitve Surface Pro 4 obdrži v določenem oknu, odstotki nameščenih posodobitev se ne spremenijo ali pa na stopnji 1 od 3 (ali kaj podobnega) še vedno vidite, nekaj je narobe.
Ne pozabite, da se lahko sporočila in besedila razlikujejo od ene različice do druge. Tudi če je ponovni zagon vse, kar vidite na zaslonu, dokler se nič ne premakne, imate težave s pogostim težavami: Surface Pro 4 se znova zatakne ali je zamrznjen.
Zakaj se to dogaja?
Od sistema Windows XP do najnovejšega Surface Pro 4 je v bistvu lahko kateri koli Microsoftov operacijski sistem naletel na takšne težave z zamrzovanjem.
V zelo redkih primerih je kriva sama posodobitev. Microsoft je verjetno naredil nekaj napak pri sestavljanju posodobitve in preprosto ne more delovati na vašem računalniku.
Toda večinoma gre za programsko konflikt, s katerim imate opravka. To je lahko že obstoječa težava, česar se niste zavedali, vendar je prišlo do trenutka, ko je začela namestitev posodobitve zamrzniti.
Kako lahko zagotovo veste, da je obtičal?
Verjetno ste že videli posodobitve, ki trajajo več kot nekaj minut, da jih uspešno dokončate. Zato se je smiselno vprašati: kako lahko resnično ugotovite, da gre za obtičasto ali zamrznjeno posodobitev in ne za posodobitev, ki traja dlje od povprečja?
Prav imate: če poskušate rešiti to težavo, ko ni tako, tvegate, da boste s ponovnim zagonom Surface Pro 4 naredili več škode kot koristi.
Verjetno vam odgovor ne bo všeč, toda …
Lahko ugotovite, da se posodobitev sistema Windows zatakne, če se na zaslonu nič ne spremeni do 3 ure.
Druga pomembna sporočila bodo prišla iz lučke vašega trdega diska. Če sploh ne vidite nobene dejavnosti - utripa ni več, nič se ne zgodi - velika je verjetnost, da se bo Surface Pro 4 znova zagozdil. Če pa opazite zelo kratke utripe, se verjetno ne zatakne.
Dobra novica je, da se bodo tudi najzahtevnejše posodobitve končale v 3 urah. Kljub temu je to čas, ki ga boste morali počakati, da se prepričate, da ne boste nenamerno prekinili sicer dobre posodobitve.
Kaj storiti, ko se Windows Update med namestitvijo resnično zatakne ali zamrzne:
Kar nekaj korakov morate upoštevati. Glede na to, kako enostavno ga boste prebrodili, se lahko ustavite na 1. koraku ali pa boste morda morali nadaljevati s predstavljenimi alternativami. Kakor koli že, tukaj so vaše možnosti:
1. korak - Uporabite ukaz Ctrl + Alt + Del
Če posodobitev sistema Windows visi v določenem delu postopka, s hkratnim pritiskom tipk Ctrl-Alt-Del na tipkovnici se boste morda lahko premaknili na prijavni zaslon Windows. Če pridete do te točke, se prijavite kot običajno in pustite, da nadaljuje z namestitvijo posodobitev.
Pomembno:
V nekaterih situacijah boste morda opazili, da se računalnik po tej kombinaciji tipkovnice dejansko znova zažene, namesto da bi vas pripeljal na prijavni zaslon Windows. V tem primeru nadaljujte s koraki od spodaj.
2. korak - Znova zaženite napravo
Ko je postopek namestitve zamrznjen, je celotna naprava zamrznjena. Torej je ponovno zagon na tej točki pravzaprav težko ponovni zagon. Morali boste pritisniti gumb za ponastavitev ali ga na silo izklopiti in nato vklopiti z gumbom za vklop, da se odstrani posodobitev Surface Pro 4.
Po ponovnem zagonu bi se moral Windows zagnati normalno in nadaljevati z nameščanjem posodobitev. V napravah z operacijskim sistemom Windows 8 ali Surface Pro 4 po ponovnem zagonu, če greste z zaslona za prijavo na ikono za napajanje, bi morali imeti možnost Posodobiti in znova zagnati. To je znak, da si OS še vedno prizadeva za posodobitev, zato morate znova zagnati napravo in jo pustiti, da sledi.
Pomembno:
V nekaterih napravah, odvisno od načina konfiguriranja sistema Windows ali BIOS / UEFI, bo morda za zagon zagona nekaj sekund pritisnjeno gumb za vklop. Če gre za prenosnik ali tablični računalnik, boste morda morali odstraniti baterijo.
Če vam uspe znova zagnati napravo in vas namesto na zaslon za prijavo popelje do naprednih možnosti zagona ali v meni Startup Settings, poiščite varni način in nadaljujte z naslednjimi koraki.
3. korak - Zaženite se v varnem načinu
Ta korak je še posebej koristen, če je bil vzrok zataknjene posodobitve konfliktni program ali storitev. V varnem načinu se bodo izvajali samo osnovni gonilniki in storitve. Možno je, da program, ki je povzročil okvaro, tokrat ne bo motil in bo operacijski sistem dokončal namestitev posodobitev.
Ko konča posodobitve, bi moral znova zagnati napravo in se vrniti na zaslon za prijavo ali nazaj v varen način. Če ste spet v varnem načinu, ga morate znova zagnati in od tam bi morali normalno vstopiti v sistem Windows.
4. korak - Zaženite obnovitev sistema
V bistvu bi pravilno opravljena obnovitev sistema morala vašo napravo spraviti v enako stanje, kot je bila pred posodobitvijo. Seveda bo tisto, kar boste dobili, zelo odvisno od tega, kdaj je bila zadnja obnovitvena točka in kakšna je bila obnovitvena točka, ki ste jo izbrali med postopkom.
Ker so posodobitve obtičale in do sistema Windows ne morete normalno dostopati, morate samo zagnati napravo v varnem načinu. Ko tam zaženete obnovitev sistema, se prepričajte, da ste izbrali zadnjo obnovitveno točko, ki jo je Windows ustvaril pred namestitvijo napačne posodobitve.
Pomembno:
Je težavo sprožila samodejna posodobitev, podobna posodobitvam Patch Tuesday? Po tem, ko ste sistem povrnili v prejšnje stanje, pojdite na nastavitve posodobitve sistema Windows in izvedite potrebne prilagoditve, da se takšne situacije v prihodnosti izognete.
5. korak - Zaženite novo obnovitev sistema
Kot ste opazili, vas vsakič, ko prejšnji korak ni deloval, predstavimo nov korak. Če obnovitev sistema v varnem načinu ni odpravila težave, lahko poskusite isto, vendar tokrat:
- Od naprednih možnosti zagona za naprave, ki delujejo v sistemu Windows 8 ali Surface Pro 4;
- Od možnosti obnovitve sistema za naprave, ki delujejo v sistemu Windows 7 ali Windows Vista.
Ta korak lahko poskusite, tudi če preprosto ne bi mogli dostopati do varnega načina. Kar je super, je, da bi moral delovati tudi, ko do operacijskega sistema sploh ne morete dostopati, saj so vsi meniji teh orodij dosegljivi zunaj njega.
6. korak - Postopek samodejnega popravila
Poskusili smo obnoviti sistem kot bolj enostavno rešitev. Še vedno ne morete razveljaviti sprememb, ki jih povzročajo problematične posodobitve? Morda je prišel čas za začetek postopka samodejnega popravila naprave.
Možnosti so odvisne od operacijskega sistema, ki ga uporabljate. Tukaj je tisto, kar bi morali iskati:
- V operacijskem sistemu Windows 8 ali Surface Pro 4 - popravilo ob zagonu ali ponastavitev tega računalniškega postopka (kar seveda ni treba omeniti s pomočjo nerazorne možnosti).
7. korak - Preverite svoj RAM
Glede na operacijski sistem, ki ga uporabljate, in katere vire ima naprava, primanjkljaj RAM-a lahko povzroči zamrznitev namestitve popravka. Včasih morda ne potrebujete dodatnega pomnilnika RAM, ampak samo za zamenjavo napačnega pomnilniškega kompleta. Na srečo je pomnilnik RAM v teh dneh enostavno najti, zamenjati in preizkusiti. Če bi bil to problem, bi ga morali rešiti takoj.
8. korak - Posodobite svoj BIOS
To je eden manj verjetnih razlogov, da se Windows Update zatakne ali zamrzne. Ker pa tega ne morete popolnoma izključiti, ga vsekakor morate preveriti.
Zastareli BIOS postane problematičen, ko se posodobitve, ki jih poskušate izvesti, nekako nanašajo na način, kako Windows deluje z različno vgrajeno strojno opremo, vključno z matično ploščo. Če imate nameščeno posodobitev BIOS-a, lahko to težavo rešite.
9. korak - Vzemite Windows iz nič
To je bolj kot radikalna rešitev, ki vključuje čisto namestitev sistema Windows. Izbrisali boste praktično vse podatke s trdega diska, na katerem je bil nameščen operacijski sistem, in ponovno namestite Windows na isti pogon.
Čeprav se zavedamo, da to ni prijetna rešitev, je edino, kar lahko storimo, ko nič od zgoraj ne uspe odkleniti zataknjenih ali zamrznjenih posodobitev sistema Windows.
