S približno 974 milijoni računov je Twitter ena najbolj priljubljenih storitev na svetu. Toda presenetljivo veliko teh računov ni sodelovalo pri temeljni dejavnosti storitve. Po nedavnem poročilu sledilne družbe Twopcharts 44 odstotkov vseh trenutnih Twitter računov še nikoli ni poslalo niti enega tvita.
Številke twochartsov so morda zavajajoče - nenazadnje mnogi lažni "neželeni" Twitter računi nenehno tvitajo, medtem ko "resnični" uporabniki lahko očitno izkoristijo storitev kot pasivni opazovalec tvitov drugih - vendar so v korelaciji s Twitterjevimi lastnimi številkami, da dokažejo, da veliko število uporabniških baz podjetja se s storitvijo ne ukvarja redno.
Na primer, Twitter poroča, da je v zadnjih treh mesecih leta 2013 izmeril 241 milijonov aktivnih uporabnikov. Tudi ob široki definiciji "aktivnih" (uporabnika, ki se prijavlja vsaj enkrat na mesec), to pomeni le približno 25 odstotkov družbe celoten račun skupaj.
Medtem ko so pasivni ali občasni uporabniki Twitterja še vedno pomemben del storitve, nizka stopnja aktivnega udejstvovanja ni dobra novica za podjetje, ki se je letos spopadlo, ko je sprva objavilo močne rezultate po IPO lanskega novembra. Aktivni uporabniki ne bodo le pogosteje uporabljali storitve tudi v prihodnje, njihovi tvitovi in tweeti so ključni za doseganje prihodkov od oglasov za podjetje.
Twitter ni uradno odgovoril na podatke podjetja Twopcharts, vendar je podjetje v zadnjem času sprejelo vidne korake, da bi spodbudilo bolj aktivno sodelovanje svojih uporabnikov. Lani je Twitter spremenil oblikovanje tvitov, tako da so priložene slike videti v skladu z uporabniškim virom, letos pa je sledilo pojavljanje pojavnih obvestil v njegovem spletnem vmesniku skupaj s povsem novo Facebook podobno postavitvijo profila.
Slednji dve spremembi sta preveč novi, da bi lahko izmerili učinek na uporabo, vendar podjetje nedvomno upa, da bosta novim in obstoječim uporabnikom podarila razlog za ponovno preverjanje storitve in se raje držala več kot tvita ali dveh tega čas.
