Kombinacija Amazon Fire TV Stick in naročnina na Netflix je odlična podlaga za grozljivo nastavitev brezžičnega televizorja brez prekinitve. Vse, kar potrebujete, je poceni načrt Netflix in dobra internetna povezava in takoj imate dostop do vrhunskih filmov, TV oddaj, dokumentarnih filmov, komedije in še veliko več. Fire TV Stick omogoča pretakanje te vsebine na vaš televizor preprosto in (običajno) brez težav z enostavno nameščeno aplikacijo Netflix.
Vendar pa včasih v raju pride do težav! Ko se pojavi težava, je ena najpogostejših napak, ki jo naročniki Netflixa vidijo na svojem zaslonu, grozljiva napaka »Oprostite, nismo mogli doseči storitve Netflix«, koda 0013. Kljub temu se ni treba bati. Za reševanje te težave obstajajo preprosti in enostavni popravki., Pokazal vam bom, kako to odpraviti, ko vaš Amazon Fire TV Stick ne more doseči Netflixa.
Preverite svojo omrežno povezavo
hitre povezave
- Preverite svojo omrežno povezavo
- Moč ciklirajte svojo ognjeno palico
- Preizkusite drugačen program
- Počistite podatke
- 1. Pritisnite gumb Home
- 2. Poiščite Netflix
- 3. Odstranite podatke
- 4. Odklopite in priključite v Firestick
- Posodobite Netflix
- 1. Pomaknite se na razdelek za aplikacije
- 2. Preverite posodobitve
- Posodobite vgradno programsko opremo Firestick
- 1. Pomaknite se na začetni zaslon
- 2. Posodobite vdelano programsko opremo
- 3. Namestite novo vdelano programsko opremo
- Odstranite in znova namestite Netflix
- Odstranite Netflix
- 1. Zaženite meni Fire Fire TV
- 2. Poiščite Netflix
- Znova namestite Netflix
- 1. Zaženite meni Fire TV
- 2. Namestite aplikacijo
- Odstranite Netflix
- Ponastavitev kresnice
- 1. Zaženite meni Fire TV
- 2. Izvedite ponastavitev
Prva stvar, ki jo morate preveriti, je omrežje WiFi, s katerim se povezuje vaš Amazon Fire TV Stick. Najlažji način preverjanja povezave je povezava z druge naprave, na primer pametnega telefona ali računalnika. V večini gospodinjstev je običajno več naprav, ki se povezujejo na WiFi in ne samo Amazon Fire TV Stick. Poglejte, ali se lahko povežejo in ali imajo internetno storitev. Če je Fire TV Stick edina naprava v omrežju, se poskusite prijaviti v drug pretočni kanal ali poglejte usmerjevalnik. Če omrežje deluje in teče za stvari, ki niso Netflix, težava ni v omrežju (čeprav je morda v specifični povezavi z omrežjem Fire TV Stick).
Moč ciklirajte svojo ognjeno palico
Izklopite ga in ga znova vklopite - ali obstaja kakšna težava, ki je ni mogoče odpraviti? No, ja, veliko težav, vendar preprost cikel napajanja vseeno ostane najhitrejši in najočitnejši način za odpravo težave z računalnikom - in vaš Fire TV Stick je v bistvu le majhen računalnik Android. Izklopite svoj Fire TV Stick iz vtičnice, počakajte 30 sekund in ga nato ponovno priključite. Ponovno bo vzpostavil omrežno povezavo in (upam) rešil vse težave s povezavo.
Preizkusite drugačen program
Če se pri poskusu izbire določenega programa prikaže napaka 0013, je morda ta, da je posamezna oddaja ali film v sistemu nekako poškodovan ali nalepljen. Poskusite gledati drugačno oddajo v Netflixu. Če vam to omogoča, prijavite težavo s oddajo, ki je niste mogli gledati na Netflix, s strani z aktivnostmi gledanja.
Počistite podatke
Še vedno ne deluje? V redu, naslednji korak je čiščenje podatkov aplikacije in predpomnilnika aplikacij znotraj Fire TV Stick. Vaš TV Stick je majhen mikroračunalnik, ki je sposoben, vendar ima omejitve in možno je, da bi količina podatkov, ki jih hrani za Netflix, morda kaj pritegnila. Če izbrišete podatke in predpomnilnik, boste morda stvari spet premaknili. Tukaj je, kako to storiti.
1. Pritisnite gumb Home
Na strežniku Fire TV Stick pritisnite gumb Domov in se pomaknite do Nastavitve. Izberite Aplikacije in izberite Upravljanje nameščenih aplikacij.
2. Poiščite Netflix
Pomaknite se do aplikacije Netflix in jo izberite.
3. Odstranite podatke
Pojdite na Izbriši podatke in jih izberite. Ko izberete Počisti podatke, jih morate znova izbrati. Ko končate z brisanjem podatkov, se pomaknite na Počisti predpomnilnik in izberite tudi to možnost.
4. Odklopite in priključite v Firestick
Po odstranitvi vseh podatkov in predpomnilnika Amazon Firestick izklopite iz televizorja in počakajte 30 sekund. Priključite ga nazaj in preverite, ali je bila težava rešena.
Posodobite Netflix
Mogoče je, da je vaša aplikacija Netflix zastarela in da zaradi nezdružljivosti vaša starejša različica aplikacije ne more govoriti s strežniki Netflix. Na srečo je posodabljanje aplikacije zelo preprosto. Takole:
1. Pomaknite se na razdelek za aplikacije
Pritisnite gumb Domov in pojdite na razdelek z aplikacijami ter poiščite aplikacijo Netflix.
2. Preverite posodobitve
Če aplikacija Netflix potrebuje posodobitev, se bo možnost Posodobitev prikazala takoj, ko kliknete na aplikacijo. Izberite Posodobi in počakajte, da se dokonča, in znova zaženite Netflix, da preverite, ali je popravek deloval.
Posodobite vgradno programsko opremo Firestick
Aplikacija Netflix morda ni edina stvar, ki jo je treba posodobiti. Prav tako je dobro posodobiti programsko opremo Fire TV Stick. Naredite naslednje, da preverite posodobitve:
1. Pomaknite se na začetni zaslon
Na začetnem zaslonu izberite Nastavitve in kliknite Sistem. V sistemskem meniju izberite About in si oglejte trenutno programsko opremo Fire TV Stick.
2. Posodobite vdelano programsko opremo
Pojdite na Preveri posodobitev sistema in nova programska oprema Fire TV Stick se bo samodejno prenesla.
3. Namestite novo vdelano programsko opremo
Po prenosu lahko izberete namestitev posodobitve sistema. V nasprotnem primeru se posodobitve samodejno namestijo, ko sistem znova zaženete ali pustite sistem v prostem teku pol ure.
Odstranite in znova namestite Netflix
Če zgornji popravki niso odpravili težave, boste morda morali odstraniti in znova namestiti Netflix na Firestick. Ta metoda je morda bolj zamudna v primerjavi z drugimi, vendar je znano, da deluje.
Odstranite Netflix
1. Zaženite meni Fire Fire TV
Izberite Nastavitve in kliknite Upravljani nameščeni programi.
2. Poiščite Netflix
Izberite aplikacijo Netflix in izberite Odstrani. Počakajte, da se postopek zaključi.
Znova namestite Netflix
1. Zaženite meni Fire TV
Po odstranitvi se vrnite v glavni meni in izberite vrstico za iskanje. Vnesite Netflix in med rezultati izberite aplikacijo.
2. Namestite aplikacijo
Izberite aplikacijo Netflix in tapnite na Namestitev. Ko končate, ga odprite in se prijavite s svojim uporabniškim imenom in geslom, da boste spet uživali v Netflixu.
Ponastavitev kresnice
Zadnja stvar, ki jo morate preizkusiti, je tovarniška ponastavitev vašega Fire TV Stick. Upoštevajte, da se s ponastavitvijo začne vse, kar je na vašem Fire TV Stick. Izgubili boste podatke za prijavo, svoje osebne nastavitve, aplikacije - to bo vaš Fire TV Stick vrnilo v stanje, ko bo prišel iz tovarne.
1. Zaženite meni Fire TV
Ko ste v meniju, se pomaknite do Nastavitve in ga izberite. Pomaknite se desno za dostop do sistemskega menija, ki vam daje možnost ponastavitve Fire TV Stick.
2. Izvedite ponastavitev
Poiščite Ponastavitev na tovarniške nastavitve in izberite. Morda boste morali vnesti tudi PIN, če ga imate.
Če noben od teh predlogov ni pomagal, je težava nekaj, pri čemer vam lahko pomaga le Netflix ali Amazon. Predlagam, da najprej preizkusite Netflix, tako da se obrnete na storitev Netflix Live Chat. Če si ne morejo pomagati, je vaše končno upanje Amazonova tehnična podpora.
Potrebujete več pomoči s svojim Fire TV Stick?
Oglejte si naš priročnik o uporabi Fire TV Stick z računalniškim monitorjem ali celo o uporabi Fire TV Stick na prenosniku.
Težave z zmogljivostjo vašega Sticka? Oglejte si našo vadnico o pritrjevanju pufrov na Fire TV Stick.
Je pes pojedel daljinca? Vse ni izgubljeno - pred vami je uporaba vašega Fire TV Stick brez daljinca.
Več težav z omrežjem? Oglejte si naš vodnik za odpravljanje težav s povezavo na Fire TV Stick.
