Čeprav so ponavadi zanesljivi, se lahko Samsung televizorji občasno zrušijo ali zamrznejo. To se lahko zgodi, če zaženete katero koli aplikacijo na svojem Samsungovem nizu, vendar so mnogi uporabniki poročali, da je Netflix tisti, ki se najpogosteje zruši. Če ni kriv Netflix, so verjetno TV-ji.
Oglejte si tudi naš članek Kako pretakniti Plex na pametni televizor Samsung
Da bomo lažje odpravili to težavo, bomo odkrili čim več možnih vzrokov in rešitev.
Internet in posodobitve
hitre povezave
- Internet in posodobitve
- Preverite načrt pretakanja
- Odjava iz Netflixa
- Ste že poskusili izklopiti in vklopiti?
- Znova namestite aplikacijo Netflix
- Onemogoči Samsungov takojšnji vklop
- Ponastavitev pametnega vozlišča
- Polaganje
Prva stvar, ki jo morate preveriti, je, ali je vaš Samsung TV povezan z internetom. Če je, preverite hitrost povezave. Morda ni dovolj hitro ali pa je trenutno povezanih preveč naprav. Prav tako lahko poskusite znova prekiniti povezavo z omrežjem in preveriti, ali bo služil kot hitra rešitev.
Vaša najnižja hitrost prenosa naj bo vsaj 0, 5 megabita na sekundo (Mbps), vendar je priporočena hitrost za pretakanje v standardni ločljivosti (SD) 3 Mbps. Za pretakanje visoke ločljivosti (HD) je potrebno 5 Mbps. Ultra HD pretakanje zahteva neverjetnih 25 Mbps. Če želite preveriti hitrost interneta, morate opraviti test hitrosti s storitvijo, kot je Fast.com.
Če s povezavo ni nič narobe, preverite, ali sta tako vaša aplikacija Netflix kot tudi televizor posodobljena na najnovejšo različico, saj lahko to pomaga pri napakicah in zrušitvah.
Prav tako morate obiskati Downdetector, da se prepričate, da Netflix ne deluje, saj lahko to ne deluje.
Preverite načrt pretakanja
Netflix ima več načrtov za pretakanje. Ti načrti vplivajo na število naprav, v katerih lahko hkrati zaženete Netflix. Če ste se odločili za najcenejši načrt pretakanja, lahko hkrati gledate Netflix v eni sami napravi. Prepričajte se, da ne uporabljate ničesar na Netflixu, medtem ko vaš račun uporabljate v drugi napravi.
Odjava iz Netflixa
Druga možna rešitev te težave je odjava iz Netflixa. Če želite to narediti, morate:
- Pojdite na začetni zaslon Netflix.
- Od tam se pomaknite levo in poiščite meni. Če z navigacijo levo ne najdete menija, pojdite navzgor in izberite Nastavitve ali ikono zobnika.
- Izberite Nastavitve (če vam je uspelo najti meni).
- Pojdi za odjavo.
- Za potrditev izberite Da. Odjavili se boste.
- Počakajte nekaj sekund, nato se prijavite in poskusite predvajati video.
Če ne najdete Nastavitve ali ikone zobnika, morate storiti naslednje:
- Ko ste v aplikaciji Netflix, vnesite to zaporedje s puščicami na daljinskem upravljalniku: gor, gor, dol, dol, levo, desno, levo, desno, gor, gor, gor, gor
- Odprli se boste, da se odločite za odjavo, izključitev in začetek. To, kar iščete, je možnost Odjava.
- Ko se odjavite, se prijavite in poskusite še enkrat.
Ste že poskusili izklopiti in vklopiti?
Včasih je ponastavitev najboljša rešitev. Vse, kar morate storiti, je, da izklopite televizor, ga izklopite, počakate in nato znova vključite in vklopite. Če ga približno eno minuto ne priklopite na omrežje in nato ponovno povežete, morate v večini primerov znova začeti delovati.
Pred izklopom omrežja Netflix priporoča, da televizor izpraznite. To lahko storite tako, da pet sekund pritisnete in držite gumb za vklop na televizorju. V nasprotnem primeru je morda najbolje, da televizor ne priklopite tri minute namesto enega.
Znova namestite aplikacijo Netflix
Prejšnje rešitve ponavadi delujejo, vendar obstajajo drugi načini za rešitev težave. Na primer, lahko poskusite znova namestiti aplikacijo Netflix. To morda ni najboljša rešitev za Samsung TV, vendar je vredno poskusiti.
Če želite ponovno namestiti Netflix, ga morate najprej izbrisati in nato znova namestiti. Takole:
- Pritisnite gumb Domov in poiščite Aplikacije.
- V zgornjem desnem kotu zaslona naj bo ikona zobnika. Izberite ga in pripeljala vas bo do možnosti.
- Poiščite aplikacijo Netflix.
- Izberite ga in nato Delete.
- Po brisanju Netflixa se vrnite na Smart Hub.
- Za iskanje po vozlišču izberite lupo.
- Poiščite Netflix in ga znova namestite.
Onemogoči Samsungov takojšnji vklop
Samsung Smart TV imajo možnost takojšnjega vklopa, ki pomaga, da se televizor vklopi veliko hitreje. Vendar pa poročajo, da Instant On povzroča težave pri nekaterih aplikacijah, Netflix pa je ena izmed teh. Zato svetujemo, da ga izklopite tako, da odprete Nastavitve in se nato odpravite do Splošno. Tam bi morali najti možnost za onemogočanje funkcije Instant On.
Ponastavitev pametnega vozlišča
Če do zdaj še ni delovalo nič, razmislite o ponastavitvi pametnega vozlišča. Pametno središče vsebuje vse vaše aplikacije, zato jih s ponastavitvijo izbriše in zahteva, da jih znova namestite. Zato to storite le, če nimate druge izbire. Prepričajte se, da ste zapustili Smart Hub, in nato storite naslednje:
- Pritisnite gumb Menu na daljinskem upravljalniku.
- Poiščite Smart Hub.
- Izberite Smart Hub Reset.
- Potrdite, da to želite storiti, če vas naprava opozori, da izbrišete vse svoje aplikacije.
- Vnesite svojo kodo PIN. Naj bo 0000, saj je to privzeta koda PIN. Če to ne uspe, se obrnite na Samsung.
- Po ponastavitvi se vrnite na pametno vozlišče.
- Ponovno namestite Netflix. Pred namestitvijo lahko traja nekaj časa, zato bodite potrpežljivi.
Če to ne pomaga, se o nadaljnjih ukrepih posvetujte s proizvajalcem naprave. Mogoče je Hard Reset, ki vključuje obnovitev tovarniških nastavitev za Samsung TV, edina možna rešitev.
Polaganje
Ponavadi odklop in ponovno vklopi naredi trik, vendar tudi če ne morete, da bo vaša aplikacija Netflix delovala na ta način, obstaja veliko drugih metod, ki jih lahko preizkusite.
Ali ste uspeli odpraviti težavo na televizorju Samsung? Če je odgovor pritrdilen, katera metoda se je izkazala za rešitev v vašem primeru? Sporočite nam v spodnjih komentarjih!
