Če vaš Moto Z2 Force ne sprejema dohodnih klicev, lahko doma opravite nekaj testov. Morda se boste izognili odnašanju v servisno delavnico.
Najprej izklopite telefon in ga nato znova vklopite. Če to ne pomaga, imate morda napako v omrežju ali programski opremi.
Težave s ponudnikom in SIM kartico
Moto Z2 Force je na voljo v različici, ki izključuje Verizon in v različici, ki je odklenjena za vse glavne ameriške prevoznike.
Preden poskusite zamenjati ponudnike, se prepričajte, da imate pravo različico. Če imate pravilno različico in ste preklopili na podprtega operaterja, s telefonom ne bi smeli imeti težav z varnostjo. Po zamenjavi prevoznika ni nobene skrite funkcije, ki bi vam preprečevala sprejemanje klicev.
Vendar so težave, povezane z prevozniki, vedno možne. Vključujejo lahko naslednje:
Vprašanja pokritja
Če ste prešli z enega prevoznika na drugega ali če ste spremenili lokacije, boste morda imeli težave s sprejemom omrežja. Preden izberete novega operaterja za telefon, se prepričajte, da je vaše območje pokrito.
Če želite preveriti, ali ima telefon težave s pokritostjo, poskusite spremeniti lokacije. Ali lahko prejemate klice, če se preselite drugam? Zemljevidi pokritosti so lahko koristni, vendar niso vedno natančni.
Težave z začasnim sprejemom
Kaj pa, če veste, da je vaše območje pokrito, vendar še vedno ne morete sprejemati telefonskih klicev? Na strani prevoznika lahko pride do začasne napake.
Najprej bi morali preveriti, ali imajo drugi ljudje v vaši bližini enako težavo. Lahko si izposodite telefon nekoga in vanj vstavite svojo SIM kartico. Če lahko sprejemate klice na drugem telefonu, potem veste, da ni omrežne napake.
Če sumite, da obstaja napaka pri sprejemu, se obrnite na svojega operaterja.
Poškodba kartice SIM
Še enkrat vstavite svojo SIM kartico v izposojen telefon. Če še vedno ne morete sprejemati klicev, potem težava prihaja bodisi s kartice ali od mobilnega operaterja.
Pomaga vam nežno čiščenje površine vaše kartice SIM. Če menite, da se je kartica fizično poškodovala, obvestite svojega operaterja.
Težave s programsko opremo
Določene aplikacije lahko povzročijo težave pri sprejemanju klicev. To se lahko zgodi, ko naložite novo aplikacijo ali ko posodobite eno od svojih starih aplikacij. Lahko je tudi posledica zlonamerne programske opreme.
Če želite preveriti, ali vašo težavo povzroča aplikacija, odprite telefon v varnem načinu. Tukaj je to, kako lahko to storite v sili Moto Z2:
Pritisnite tipko za vklop / izklop
Pritisnite fizično tipko na strani telefona. Odprlo se bo pojavno okno, ki vas bo vprašalo, ali želite izklopiti telefon, ga spiti, prebuditi ali znova zagnati.
Dotaknite se in zadržite možnost izklopa napajanja
Če izklopite napajanje, se vaš telefon ne bo izklopil tako, kot običajno. Namesto tega boste lahko dostopali do varnega načina.
Strinjam se, da vstopite v varen način
Tako boste lahko uporabljali svoj telefon brez uporabe programov v ozadju. Če lahko kličete v varnem načinu, vendar ne v običajnem načinu, boste morali odstraniti nekatere aplikacije.
Končna beseda
Včasih bo vaš telefon prenehal prejemati klice določene osebe. Če imate to težavo, ste jih morda po nesreči blokirali ali klice preusmerili. V tem primeru lahko greste v nastavitve klicatelja, da odpravite težavo.
Če se zdi, da nobena od teh rešitev ne odpravi težave, vzemite telefon v servisno delavnico.
