Apple je podjetje, ki spreminja igre, že od samega začetka, vendar je ponovno rojstvo podjetja od prvega iPhone-ja blagoslov in prekletstvo. Medtem ko je videl, da je podjetje v porastu na nove višine v smislu priljubljenosti in dobička, je tudi vodilo do tega, da je videti kot velik monolit. Temu ne pomagajo minimalne izbire barv za izdelke, medtem ko so mehki na očeh, hkrati pa se počutijo nekoliko neosebno in sterilno v primerjavi z drugimi podjetji, ki za svoje izdelke uporabljajo drznejše barvne sheme. Zlahka ne pozabimo na dejstvo, da so podjetja, ne glede na to, velika ali majhna, v prvi vrsti sestavljena izključno iz ljudi.
V zadnjih nekaj letih se je Apple spopadal s puščanjem, pred kratkim pa je izšla opomba, ki govori o tem, koliko škode bi lahko naredili s preprostim puščanjem. V dopisu je bilo zapisano, da je Apple ujel enega samega zaposlenega, ki je na sestanku izpuščal informacije o Applovem načrtu programske opreme. Srečanje leta 2017 je povzročilo stvari, kot so iPhone X, nove Apple ure, novi Apple TV, in podrobnosti o AirPodih, ki jih podjetje ni želelo javno objaviti, preden so ga imeli priložnost. Podjetje je zadovoljilo, da ne želi, da se informacije izplačujejo na način, ki ga ne želijo - razen tega, da ga objavijo, preden ga želijo, podjetje želi informacije na določen način tudi objaviti. Z Apple zelo radi delajo velike predstavitve za vsako svojo napravo.
Če imajo naprave, se naprave v bližnji prihodnosti počutijo kot »tisto«. Velike predstavitve omogočajo, da izgledajo kot glavne naprave, medtem ko je samo gledanje informacij, objavljenih v besedilni obliki, seveda veliko manj razburljivo. Ob domišljijski predstavitvi diaprojekcije poleg oboževalnega videoposnetka in tiskovne konference, ki je namenjena funkcijam in prodajnim mestom naprave, se zdi, kot da dobivate najnovejše in najboljše - medtem ko bo puščeno besedilno poročilo zgrešilo nekaj informacij in lahko privede do tega v izdelku samo občutek kot samo še en izdelek na trgu. Če se Apple pozicionira kot prvovrstna blagovna znamka, lahko puščanje, ki škodi moči blagovne znamke podjetja, dolgotrajno škodi.
Apple je v beležki zabeležil nekaj pomembnih točk - med drugim tudi to, da lahko puščanje ustvari veliko prometa za spletno mesto, ki poroča o puščanju, vendar se zaposleni sooča z veliko večjimi posledicami. Poleg izgube zaposlitve bodo tudi v prihodnje težje našli zaposlitev. Apple in vsako podjetje porabi na tisoče človeških ur, da ustvari novo strojno in programsko opremo, in razporejanje informacij o njem lahko škodi navdušenju in pričakovanju zanjo. Zlasti uhajanje informacij o izdelku lahko škodi prodaji strojne opreme v sedanjosti in prihodnosti.
Če pride do informacij o prihodnji različici obstoječega izdelka, kot je nova različica Apple Watch ali iPhone, lahko prodaja upade, saj se lahko ljudje zmedejo zaradi pridobivanja "stare" strojne opreme. Poleg tega, da se Apple pozicionira kot vrhunska blagovna znamka, je to, da se dobro podaja miselnosti, ki jih morate spremljati, in to zahteva dokaj zajetne finančne naložbe. Zunaj novega Apple TV-ja si želite porabiti veliko denarja za ohranjanje tekočih izdelkov z izdelki Apple in če nameravate sredi septembra kupiti televizor Apple, vendar se pojavi uhajanje, ki pravi, da prihaja nov oktobra, boste verjetno več čakali in ne kupili obstoječe strojne opreme. To bi seveda škodilo samom starejšega modela, vendar bi lahko pomagalo pri prodaji novejšega modela.
Ena točka je bila tudi o tem, da so bila rivalska podjetja deležna časa, da delajo na konkurenčnem izdelku, kar je res in nekaj, česar prej v resnici nisem razmišljal. V primeru iPhone ste imeli napravo, ki je resnično ustvarila povsem novo podmnožico tehnologije - medtem ko je iPad samo prevzel obstoječi model PDA in ga izpopolnil na sodobnejši ravni. Eno podjetje zlahka inovira, medtem ko drugo posnema - in to smo videli že pred mnogimi leti z iPodom, da je ideja o glasbi na poti bolj običajna in vodi do naprav, kot je Zune, ki se sproži in na koncu ne uspe. Sama Apple TV je Apple-jeva lastna različica, ki sledi trendu - saj ni bila prva škatla za pretakanje na trgu, ampak se je skušala izkazati kot najboljša s tem, da se ni osredotočila le na medije, temveč dajala večji poudarek na igre kot katera koli pretočna naprava zunaj NVIDIA Shield-a.
Appleov cilj, da bi se izognil puščanju, je dober, in če mu sledimo z enim podjetjem, upamo, da bo več podjetij uvedlo strožje kazni za informacije, ki bodo izstopile, preden bi morale. Čeprav je kot potrošnik, je lahko vznemirljivo slišati o novi tehnologiji, še preden bo uradno napovedana - v njej je dejavnik škoda. Če informacije pridejo še preden so pripravljene, se lahko mnogi počutijo, kot da bi bili vsi naporni deli, ki so izdelali nov izdelek, v bistvu zapravili. Del, ki govori o podjetju, ki vloži toliko denarja v izdelek, ga lahko prvič pokaže v svoji najboljši luči - in ustvari prvi vtis svetovnega razreda, ki spodbudi zanimanje za izdelek in vodi do hype-a. Če ta hype ne privede do velike prodaje, je to lahko posledica izdelka, ki je enak predpostavki, slabega časovnega razporeda ali morda puščanja, ki zatemni naraščanje.
Glavna težava, ki je bila kriva zaradi puščanja za izdelek, ki ga ne prodaja, je ta, da bi lahko družbi zagotovili dovolj verodostojen razlog, da bi potrošnikom in delničarjem zagotovil slab zagon. Vsako podjetje bo tu in tam prišlo do napačnega koraka, če informacije uidejo, da to ne bi smelo, lahko podjetje pusti, da se neuspeli zagon sproži kot zgolj zaradi puščanja, ko bi lahko šlo za številne druge dejavnike. Včasih je izdelek pravi izdelek ob nepravem času - in tehnologija preprosto ni na mestu, ko se lahko naprava izvrstno izkaže. Dobro podjetje bo to sprejelo, predstavi to javno in si prizadevalo za boljše - toda če ima vgrajen izgovor za neuspeh, nikomur ne prinese nič dobrega in lahko privede do slabih izdelkov na policah.
