Jasno je, da guru maloprodaje Ron Johnson ni mogel poustvariti osupljivega uspeha, ki ga je pri Apple doživel med svojim 17-mesečnim bivanjem v podjetju JC Penney, a za trgovsko verigo so razmere tako močne, da je začel trditi z opravičilom, ki priznava, da sprememb, ki jih je sprožil gospod Johnson, kupci niso cenili.
Potem ko je Apple leta 2011 zapustil mesto direktorja družbe JC Penney, je gospod Johnson predstavil obsežne spremembe v osnovnem poslovnem modelu družbe. V poskusu zrcaljenja privlačnosti Apple Retail Stores je skušal nadomestiti kaotični sistem cen in zalog JC Penney s poenostavljenim tridelnim modelom, ki je ponujal popuste na ciljne izdelke za vnaprej določeno obdobje namesto prodaje s kratkim odpiranjem.
G. Johnson je prednostno poudaril tudi izboljšanje imidža podjetja, da bi pritegnili butične znamke višjega cenovnega razreda. Čeprav ni bil nikoli izveden v celoti, so njegovi načrti zahtevali vrsto "trgovin v trgovini", v katerih bi različne blagovne znamke zasedale unikatno oblikovane oddelke trgovine okrog osrednjega "mestnega trga", v katerem bi se nahajale storitve za stranke in nakupovalne storitve.
Čeprav so bili načrti gospoda Johnsona deležni pozitivnih povratnih informacij s strani medijev in prodajalcev na drobno, se spremembe pri kupcih niso nikoli prijele in upravni odbor družbe ni mogel več prezreti naraščajočih finančnih izgub. Z znižanjem prihodkov za 25 odstotkov v letu 2012 in izgubami v višini 552 milijonov dolarjev v četrtem četrtletju je odbor JC Penney v začetku aprila odpustil gospoda Johnsona in ga nadomestil s svojim neposrednim predhodnikom Mikeom Ullmanom.
Zdaj, ko se podjetje pripravlja na pomlad in poskuša določiti svojo prihodnost, je objavilo novo reklamo z opravičilom z naslovom "Ni skrivnost", ki se glasi:
Ni skrivnost, pred kratkim se je JCPenney spremenil. Nekaj sprememb, ki so vam bile všeč, nekatere pa niste, je tisto, kar se naučimo zaradi napak. Naučili smo se zelo preproste stvari, da vas poslušamo. Da slišiš, kaj potrebuješ, da si polepšaš življenje. Vrnite se v JCPenney, slišali smo vas. Zdaj bi nas radi videli.
Čeprav ga v kontekstu gleda kot na poskus oddaljevanja od svojega nekdanjega izvršnega direktorja, Bloomberg poroča, da se je razvoj reklame začel pred nekaj meseci med mandatom g. Johnsona. Zato ni znano, ali je bila reklama zasnovana glede na njeno trenutno percepcijo ali je bila del revidiranih načrtov gospoda Johnsona za reševanje podjetja.
Ob njegovi razrešitvi iz JC Penney se o prihodnosti gospoda Johnsona veliko ugiba, mnogi pa upajo, da se bo vrnil v Apple. Podjetje Cupertino od odhoda gospoda Johnsona ni moglo najti ustrezne zamenjave, izvršni direktor Apple-a Tim Cook pa bi lahko zagotovo imel koristi od vrnitve veterana podjetja.
