Vsak, ki kupi vstopnice za dogodke, športne vstopnice ali vstopnice za koncerte, je verjetno slišal za spletne posrednike vozovnic, kot je StubHub. StubHub je bil eden prvih prodajalcev vozovnic, ki je deloval prek spleta; posamezni ljudje so seveda že dolgo v prodaji preprodajalcev vozovnic in jih običajno imenujejo skalperji. StubHubova inovacija je bila preselitev postopka na spletu in postane posrednik, ki omogoča transakcije za kupce in prodajalce vozovnic povsod. Kot lahko pričakujemo, da nekateri ljubijo StubHub, medtem ko ga drugi sovražijo; podjetje je dobilo precej naslednjih, vendar pritegne tudi svoj delež kritik. Bom pogledal, ali je StubHub zakonito podjetje in ali je od njih varno kupovati vstopnice.
Oglejte si tudi naš članek Vivid Seats vs. StubHub - Katera platforma za nakup vozovnic je boljša?
O StubHubu
StubHub sta leta 2000 ustvarila Eric Baker in Jeff Fluhr, par maturantov poslovne šole Stanford Business School iz San Francisca in investicijskih bankirjev. Do leta 2003 je podjetje postalo dobičkonosno, par pa je StubHub leta 2007 prodal velikanskemu eBayu za e-trgovanje za 310 milijonov dolarjev. Od takrat je eBay postal StubHub jedro operacije ponovne prodaje vozovnic.
StubHub deluje s preprodajo vstopnic za zabavne dogodke v živo. Prizorišča, športne ekipe, izvajalci itd. Lahko storitev uporabijo neposredno za prodajo vstopnic za svoje prihajajoče dogodke, posamezni imetniki ali posredniki pa lahko na spletnem mestu objavijo tudi vstopnice za prodajo. StubHub zasluži z zbiranjem provizije za vsako prodano vozovnico. Medtem ko je možno dobiti ceno popustov preko StubHub-a, je storitev bolj uporabna za nakup vozovnic v zadnjem trenutku ali za dogodke, ki so uradno razprodani.
Je StubHub zakonit?
Z eno besedo, da. Podjetje je povsem legitimno in ima pravice do prodaje ali ponovne prodaje vseh vstopnic na svoji spletni strani. Ker je v lasti eBayja, ima finančno podporo enega največjih svetovnih podjetij. To pa ne pomeni, da je StubHub brez napak.
StubHub ima popolnoma enake napake kot svoje matično podjetje: malo virov, namenjenih skrbi za stranke, neprimerno (v najboljšem primeru) poprodajne storitve in videz ne skrbi za zadovoljstvo strank. StubHub v spletu redno zbira ocene manj kot zvezdnice. Vendar pa je StubHub tudi eden redkih prodajalcev vozovnic, ki zagotavljajo zakonitost njihovih vozovnic. To je nekaj, kar v konkurenci ne počnejo ali ne zmorejo. Tudi če bi lahko nakup vozovnice ali vstopnic pomenil nepredvidene težave, je poznavanje vozovnic resnično zelo pomemben sloj varnosti, malo težav pa zagotovo porabi več deset ali sto dolarjev, kar bi se lahko izkazalo za malo več kot zaloga kartic, če kupite prodane vozovnice za manj ugledno storitev.
Javna percepcija StubHub-a
Kot si lahko predstavljate, ima StubHub pravičen delež oboževalcev in odvračalcev, z razumnimi razlagami za oba.
Negativno
Leta 2006 je več kot 100 imetnikov sezonskih vozovnic New York Yankees, ki so prodali sedeže na StubHubu, prejelo pisma, v katerih jim je odrekla pravico do nakupa vozovnic za končnico za leto 2006 in jim še naprej prepovedala nakup sezonskih vstopnic za sezono 2007. Čeprav StubHub ni neposredno odgovoren za domnevno kršitev Yankeesovih pravil v zvezi z vozovnicami, je odkrita skrivnost, da bo spletno mesto ljudem dovolilo prodajo vozovnic, tudi če prvotni izdajatelj vozovnic s tem ni zadovoljen.
Resnejši incident se je zgodil tudi leta 2006, ko so se številni navijači New England Patriots pojavili na igrah z lažnimi vstopnicami, kupljenimi na StubHubu. Nekateri so bili ponarejeni, drugi pa so vozovnice, ki so jim preklicali vstopnice za sezono, prodali navijači, ki so jih prodali za sezono. Patriots so zahtevali, da StubHub predloži seznam imetnikov sezonskih vozovnic Patriots, ki so spletno stran uporabljali; spletno mesto se je na koncu izgubilo na sodiščih v Massachusettsu.
Pozitivno
Medtem ko je na StubHub veliko negativnih kritik, je tudi veliko pozitivnih. Pri branju pregledov katere koli spletne organizacije je pomembno, da stvari postavite v perspektivo. Med gledanjem Yelp, Consumer Reports ali BBB boste videli veliko negativnih mnenj o StubHubu. Vsi bodo imeli svoje stališče in jih je treba upoštevati. Vendar se morate zavedati tudi, da podjetje jamči za svoje vozovnice - če na spletnem mestu kupite vozovnice, za katere se izkaže, da so ponarejene, boste dobili svoj denar nazaj.
Mislim, da je pomembno upoštevati, da čeprav obstaja nekaj sto negativnih ocen, obstajajo tudi pozitivni. Upoštevajte tudi, da nekaj sto negativnih pregledov v primerjavi z milijoni transakcij na leto ni veliko, še posebej, če upoštevate, da večina ljudi lažje poroča o negativni izkušnji kot pa o neupravičeni izkušnji, ki se je izginila brez nagajanja. Seveda vsa podjetja raje ne bi imela negativnih ocen, vendar v takšnem poslu, ki preprosto ni mogoče.
Uporaba StubHub-a
Uporabljam StubHub in to počnem že nekaj let. Imel sem srečo, da so bile vse karte, ki sem jih kupil, zakonite in so me spravili na prizorišče. Obstajajo tisti, ki niso imeli toliko sreče. Glede na to sem tudi sam slišal iz prve roke, kako je StubHub poklical kupca, jim povedal, da obstaja težava, in uspel najti alternativne vozovnice za isto prizorišče.
StubHub je zakonito mesto za nakup vstopnic, vendar ima svoje omejitve. Dokler spletno mesto uporabljate v mislih, ne bi smeli imeti težav. Kot vedno pri nakupu česar koli na spletu cavatter emptor je datum.
Ste že uporabljali StubHub? Ste imeli kakšne težave? Kakšne izkušnje s storitvami za stranke, dobre ali slabe? Povejte nam o tem spodaj.
Za vas imamo še nekaj vadnic in informacij v zvezi z vozovnicami!
StubHub ima nekaj konkurence - oglejte si naš članek o tem, katera je boljša, Vivid Seats ali StubHub. Vas zanima nakup letalskih vozovnic z vašim Apple Pay? Emirate Airlines zdaj to omogoča! Želite ponuditi letalske karte prek spleta? Preberite našo vadnico o tem, kje in kako ponudbo za lete. In ne pozabite prebrati naš del o uporabi Priceline za pridobitev vstopnic.
