Storitev za pošiljanje sporočil v Uberju iz Uberja je njihov poskus zaustavljanja voznikov, ki jim oprijemajo rogove, da bi dobili pozornost, ko čakajo na prevzem. Anonimni SMS, ki vas sprašuje, kje ste, ni bil nikoli dober, zato je Uber predstavil Pickup Messages. Njihov način, kako vam omogočajo, da pošljete sporočilo v aplikaciji Uber.
Oglejte si tudi naš članek Kako uporabljati Uber brez kreditne kartice
Pickup Messages je bil predstavljen v letu 2017 kot način, da kolesarji komunicirajo z vozniki in obratno. Vključuje mehanizem za preprečevanje neželene pošte ali neprimerne komunikacije in je osredotočen izključno na to, da se v najkrajšem času odpeljejo do svojega avtomobila.
Sistem uporablja rele, ki pomaga upravljati komunikacije in ohranjati anonimnost telefonskih številk. Voznik lahko pošlje vozniku sporočilo, ki ga bo glasno prebral, da se izogne motnjam. Voznik ima hiter odziv za potrditev sprememb ali sporočil ali funkcijo polnega klepeta, ki jo lahko uporabi za bolj vključeno komunikacijo.
Prvotna ideja za Pickup Messages naj bi bila v pomoč državam, kjer je Uber želel prisotnost, toda SMS je bil bodisi drag bodisi zanesljivo na voljo. Z vgradnjo v aplikacijo voznikom prihranite tudi stroške, saj ne štejejo za brezplačne SMS ali stroške na sporočilo.
Pošilja gonilniku sporočilo v aplikaciji Uber
Če še niste poslali sporočila v aplikaciji Uber, je zelo enostavno. Ko naročite prevzem, postane funkcija za klepet na voljo. Sistem ustvari rele med vami in voznikom, pri čemer sta obe telefonski številki zasebni in med obema omejujeta sporočanje samo za vožnjo.
- V aplikaciji Uber izberite ime svojega voznika.
- Na dnu okna izberite Stik.
- Izberite Sporočilo in vnesite sporočilo.
- Izberite Pošlji enkrat končano.
Ko začnete s sporočilom, imate na voljo dve možnosti, uporabite „Any Pickup Notes“ ali vnesite svoja sporočila. Oddelek Any Pickup Notes vsebuje nekaj sporočil na plošči, ki pokrivajo večino situacij, vendar možnost prostega besedila omogoča, da sporočilo prilagodite posebej situaciji.
Glede na voznika in kaj počnejo, vam lahko odgovorijo s preprostimi palci navzgor, da potrdijo vaše sporočilo, odgovorijo s podrobnejšo potrditvijo ali pa sploh ne odgovori. Voznike spodbujamo, naj ne izgubljajo osredotočenosti na cesto, tako da, če ne odgovorijo, to ni nič osebnega.
Če so obtičali v prometu ali čakajo na prevzemnem mestu, bodo verjetno odgovorili.
Obstaja še ena možnost sporočanja z Uberjem in to je, če nekaj pustite v avtomobilu. Večina nas je to storila in verjetno bo to storila še enkrat. Se vam mudi, odložite nekaj, da bi naredili nekaj drugega, in skočite iz avtomobila na vaš naslednji cilj. Voznik je zaseden kot ste, zato ne preverjajte sedeža za nič, kar ste pustili za seboj.
Sporočilo Uber o izgubljenem predmetu
Če je vaša vožnja končana in je plačana, ne boste imeli na voljo funkcije Pickup Messages. Namesto tega morate obiskati spletno mesto Uber in se o izgubljeni stvari posredno obrniti na voznika.
- Obiščite to stran na spletni strani Uber in se prijavite.
- S seznama na sredini izberite potovanje, na katerem ste svoj izdelek pustili v avtomobilu.
- Pustite kontaktno številko, da vas voznik pokliče.
- Izberite Pošlji.
Glede na to, kaj voznik počne v času, se lahko takoj odzovejo ali pa trajajo malo. Z vami naj se obrnejo v 24 do 48 urah in poskrbijo za zbiranje vašega predmeta.
Če jih ne slišite, obstaja postopek za pritožbe, ki ga lahko začnete v delu My Trips v aplikaciji Uber. Izberite možnost Povratne informacije za potovanje, na katerem ste bili, ko ste zapustili izdelek, in izberite »Izgubil sem predmet«. Izpolnite obrazec in počakajte na odgovor.
Pickup sporočila
Uberjeva Pickup sporočila so pravzaprav precej pametna. Imenovan Michelangelo, del je releja SMS in del pametnega programa, ki uporablja Neuro Linguistic Programming za samodejno ustvarjanje odziva za voznika.
Ko je sporočilo poslano, ga sistem prejme in pošlje Michelangelu. Program nato kodira sporočilo, poskuša razumeti, kaj se govori, ponudi oceno napovedi glede tega, za kaj misli, da gre za sporočilo in ga nato posreduje drugi storitvi.
Ta storitev oceni najverjetnejši odgovor na to sporočilo ter pošlje sporočilo in najverjetnejši odziv voznikom. Voznik lahko nato z enim dotikom izbere najustreznejše. Vse so zasnovane tako, da bodo motnje voznikov čim manjše. Čisto kaj?
