Kako prijaviti lažne ocene na google

Googlove ocene lahko zelo vplivajo na uspeh katerega koli spletnega podjetja. Čeprav obstajajo nekatere osnovne smernice za objavljanje mnenj, jih lastniki podjetij pogosto ignorirajo. Pozitivni pregledi lahko povečajo prodajo in povečajo vaš dohodek, zato toliko podjetij uporablja različne načine za ponarejanje pregledov.

Če kdaj naletite na ponarejen pregled, lahko ukrepate in ga prijavite Googlu. S tem boste odpravili vsak sumljiv komentar in uporabnikom zagotovili resnične povratne informacije o tem, kakšno je podjetje. Strite se okoli in se naučite, kako to storiti.

Lažni pregledi in njihove posledice

hitre povezave

• Lažni pregledi in njihove posledice
  • Lažne negativne ocene
  • Lažne pozitivne kritike
• Kako odstraniti ponarejene ocene
  • Označi sumljive ocene
  • Poročanje o lažnih ocenah s pomočjo Googlove podpore za mala podjetja
    • Katere podatke predložiti
  • Nadomestne možnosti
• Počistite svoje ime

Ne glede na to, ali so ponarejeni pregledi pozitivni ali negativni, lahko ustvarijo veliko težav za vaše spletno poslovanje. Morate vedeti, kako pravilno ravnati z njimi, da se prepričate, da ne vplivajo na splošno stanje vašega podjetja. Tukaj je, kaj storiti, ko naletite na ponarejene ocene.

Lažne negativne ocene

Nekateri tekmeci uporabljajo umazane trike, da potencialne stranke odvrnejo od vašega spletnega mesta. O vaših storitvah lahko pišejo negativne ocene in upajo, da bodo sabotirali vaš uspeh. Včasih nekdanji zaposleni ali poslovni partnerji uporabljajo Googlove preglede, da vas ponovno kontaktirajo, ko jih odpustijo. To so najbolj nevarne vrste lažnih recenzentov, saj o vašem podjetju vedo več kot kdorkoli drug. Še vedno jih lahko prijavite Googlu, vendar na žalost ni nobenega zagotovila, da jih bodo odstranili.

Lažne pozitivne kritike

S ponarejenimi pozitivnimi ocenami so stvari nekoliko bolj zapletene. Morate biti stoodstotno prepričani, da je pregled lažen, kar je včasih lažje reči kot narediti. Če se sprašujete, kako opaziti ponarejene preglede, je tu nekaj pogostih znakov, ki jih dajejo stran:

1. V bazi strank ne najdete imena osebe, ki je objavila pregled. To pomeni, da je konkurent v reviziji najverjetneje lagal.
2. Podobne pripombe iste osebe lahko najdete tudi v drugih podjetjih. Če v Googlu objavi ocene z 1 zvezdico, bi lahko postal poseben povzročitelj težav.
3. Če pregled nima nobene povezave z vašimi storitvami, obstaja velika verjetnost, da ga je kdo objavil pomotoma.
4. Pregled je natrpan z napačnimi informacijami.

Opazovanje lažnih pregledov je enostaven del. Ko ste prepričani, da je pregled lažen, je naslednji korak, da naredite vse, kar lahko, da izgine.

Kako odstraniti ponarejene ocene

Prvo, kar lahko storite, je, da na pregled odgovorite diplomatsko. Skušajte izpostaviti goljufijo tako, da postavite bolj neposredna vprašanja - na primer vprašajte, katero storitev so uporabljali in kdaj, ali povprašajte za več podrobnosti o težavi. Kvote so, da ne boste dobili odgovora. Ko se to zgodi, vam ostane nekaj možnosti, ki bi vam lahko pomagale odstraniti ponarejeno recenzijo.

Označi sumljive ocene

Lažji pregled odstranitve ponarejenega pregleda, naj bo dober ali slab, je, da ga prijavite Googlu. Odprite zadevni pregled in ob imenu osebe, ki ga je objavila, se bo pojavila majhna ikona zastave. Kliknite nanj in v možnostih, ki se pojavijo, izberite »Označi kot neprimerno«. V Google Zemljevidih ​​lahko storite isto, če kliknete tri pike poleg katerega koli pregleda.

Nato boste prispeli na stran s poročili, kjer morate navesti več informacij o pregledu. Izberite pravi razlog za prijavo pregleda in Google bo preveril, ali je ponarejen ali ne. Če je bilo vaše mnenje pravilno, vas lahko Google kontaktira za dodatne informacije. Lahko prosite svoje sodelavce ali prijatelje, da označijo isto mnenje, da Google prej poskrbi za to.

Poročanje o lažnih ocenah s pomočjo Googlove podpore za mala podjetja

Če označevanje ne deluje, lahko poskusite uporabiti funkcijo podpore za Google Small Business. Počakajte približno teden dni, da poročanje izgine, če pa ne, se obrnite na Google My Business in izvedite naslednje korake:

1. Prijavite se na svojo stran Google My Business.
2. Poiščite razdelek »Ocene«.
3. Izberite domači meni in izberite »Podpora«.
4. Izberite način stika. To je ali e-pošta ali telefon.
5. Navedite zahtevane podatke in priložite posnetek zaslona sumljivega pregleda. Vključite čim več informacij o tem.
6. Pritisnite »Pošlji« in Google vam bo vrnil stik v dveh delovnih dneh.

Katere podatke predložiti

Pri oddaji zahteve za odstranitev morate vključiti čim več informacij o ponarejenem pregledu. Tu je nekaj vprašanj, na katera bi morali odgovoriti pri prijavi lažnega pregleda:

1. Katere politike krši pregled?
2. Zakaj pregled ni legitimen?

Vključite posnetek zaslona pregleda in posnetke zaslona več lažnih pregledov iste osebe.

Nadomestne možnosti

Zgoraj opisani metodi sta najpogosteje uporabljeni za prijavo lažnih pregledov, lahko pa se obrnete tudi na Googlovo podporo prek Twitterja. Tukaj je to, kako to storite:

1. Prijavite se v twitter.
2. Pošljite tvit ekipi Google Small Biz iz računa vašega podjetja.
3. Podrobno razložite situacijo, ko nekdo odgovori.

Vedite, da je za odziv ekipi Google Small Biz potrebnih do 48 ur.

Počistite svoje ime

Googlove ocene lahko zelo vplivajo na uspešnost vašega podjetja, zato morate poskrbeti, da bodo vaše stranke zadovoljne. Lažni pregledi, ki so jih pustili vaši konkurenti ali drugi ljudje, ki vam zavidajo vaš uspeh, bi lahko ogrozili vaše podjetje, zato morate storiti vse, da jih čim prej odpravite. Če imate srečo, bi vam morale zgoraj naštete metode pomagati.

Ste se že prej morali ukvarjati z zlonamernimi pregledi? Povejte nam o izkušnji v spodnjem razdelku za komentarje.