Kot največji spletni maloprodajni velikan je Amazon dodaten kilometer, da svojim strankam zagotovi najboljšo možno storitev. V resnici je podjetje imelo eno najbolj liberalnih in velikodušnih pravil o vračilu, zato lahko prejmete skoraj ničesar.
Oglejte si tudi naš članek Kako izklopiti TV TV z Amazon TV Fire Stick
Toda pred nekaj leti se je politika spremenila in zdaj obstajajo določene omejitve. Če želite takoj odgovoriti na vprašanje, verjetno ne boste mogli dobiti nadomestila od spremembe cene na Amazonu.
Kljub temu še vedno obstajajo nekateri cenovno zaščiteni predmeti, za katere lahko dobite nadomestilo, če pride do občutnega padca. Zato se splača podrobneje pogledati pravila o vračilu za Amazon.
Kratka zgodovina cenovno zaščitenih nadomestil
Na začetku je Amazon ponudil 30-dnevno garancijo cen za vse izdelke, ki so jih prodali in odposlali. Kmalu zatem je garancijsko obdobje šlo iz 30 dni na samo 7 dni in nato začasno prekinilo. To pomeni, da danes skoraj ne morete dobiti nadomestila za spremembo cene, vendar obstaja srebrna podloga.
Ta vrsta vračila še vedno velja za televizorje, ki jih kupite prek Amazona, nekateri uporabniki pa poročajo, da lahko dobijo tudi vračilo za druge izdelke. Zato je vredno vsaj poskusiti, vendar morate biti previdni, saj Amazon budno spremlja vsa vračila in vračila. Nekateri uporabniki so bili prepovedani, ker so prekrivali zahteve.
Kako zahtevati vračilo
Proces za vračilo denarja za Amazon je precej preprost. Odprite stran za vračila in vračila, pojdite na razdelek Pomoč in izberite »Potrebujete več pomoči«. Tam boste našli povezavo do "Pišite nam".
Po drugi strani je še lažje, ko se prijavite v svoj račun. Pojdite na naročilo, za katerega želite zahtevati vračilo, in ga vstavite v poizvedbo. V spustnem meniju izberite Vračila in vračila, nato »Druge težave z vračilom ali vračilom«, če želite več podrobnosti. V ustrezno polje vnesite „delno nadomestilo, sprememba cene“ in izberite način stika - e-pošto ali klepet.
Stvari, ki jih je treba zapomniti
E-poštno sporočilo za vračilo mora biti še kako prijazno in poskusite na kratko razložiti o spremembi cene. Ne glede na to, da ostanete, bi morali biti zelo vljudni, ne glede na to, ali bo vaša prošnja zavrnjena ali sprejeta.
Obstaja velika možnost, da boste takoj po obdelavi zahteve dobili e-poštno sporočilo o zavrnitvi, vendar vse ni izgubljeno. Prosto se obrnite na službo za stranke po telefonu in se pogovorite s agentom o svoji težavi. In spet je treba ostati miren in sestavljen, strastni spori seveda ne pridejo v poštev.
Ne pozabite, da je 7 dni dnevno okno za začetek postopka vračila. V primeru, da se cena izdelka po 7 dneh zniža, delno nadomestilo ni upravičeno.
Nadomestne metode
Poleg Amazona boste morda od svojega podjetja s kreditnimi karticami prejeli vračilo prek njihove politike varovanja cen. Vložiti morate pritožbo (pri podjetju za izdajanje kreditnih kartic, ne Amazonu) in zahtevati vračilo stroškov glede spremembe cene.
Na splošno to deluje pri spletnih nakupih, če se cena zniža v določenem časovnem obdobju (60 do 90 dni po nakupu). Tako vam družba s kreditno kartico povrne denar. Po drugi strani pa lahko Amazon zahtevate tudi celotno povračilo.
Izdelek vrnite in ga znova kupite po znižani ceni. Vendar morate biti previdni pri celotnih povračilih, ker če Amazon prevečkrat storite, vam lahko prepove.
Zakaj je Amazon spremenil pravilnik o vračilu stroškov?
Uradnih izjav o razlogih za spremembo sicer ni, vendar je varno domnevati, da je vse večje število zahtev eden od krivcev. Na primer, delni donosi se lahko povečajo okoli Cyber ponedeljka, Črnega petka ali Prime Primera.
Poleg tega je podjetje poročalo o določenih težavah pri ravnanju s tovrstnimi povračili. Poleg tega so nekateri kupci zlorabili liberalno politiko in zahtevali nelegitimne donose, kar je stalo Amazonu dober peni.
Kako slediti cenam Amazonije
Obstaja kar nekaj orodij in razširitev brskalnikov, ki vam pomagajo spremljati nihanje cen na Amazonu. Prihranijo vam čas, ki ga porabite za sledenje najboljše ponudbe. Prav tako prejmete obvestilo v trenutku, ko se cena na artiklu, ki vas zanima, spremeni.
Veni, Vidi, Visa
Kljub temu, da je Amazon poostril svojo politiko vračanja, še vedno obstaja način, da dobijo delno nadomestilo. Če vas zavrnejo, vedno obstaja možnost, da zahtevo vložite pri svojem podjetju s kreditnimi karticami.
Vendar je najbolje, da si rešite težave in se izognete impulznim nakupom. Vzemite si nekaj časa za sledenje cen in nakupujte, ko se spotaknete s kupčijo.
