Medtem ko se je v zadnjem pol desetletja povečala priljubljenost namenskih aplikacij za takojšnje sporočanje - pomislite, da je iMessage, Facebook Messenger ali WhatsApp - najzanesljivejši način komunikacije med napravami vaših prijateljev verjetno še vedno SMS, še posebej za nas Android uporabnike, ki komunicirajo s naši prijatelji, ki uporabljajo iPhone. Ko so naši telefoni med težavo pri pošiljanju ali prejemanju besedilnih sporočil, je to velika težava. Seveda lahko aplikacije za pomenke uporabimo kot varnostno kopijo, toda ko gre za najlažjo obliko komunikacije, besedilnih sporočil res ne morete premagati.
Če imate težave pri poskusu pošiljanja besedilnih sporočil z roba Galaxy S7 ali S7 svojim prijateljem, družini ali sodelavcem, ste prišli na pravo mesto. To je težava, s katero se vsakodnevno spopadate, zato smo ustvarili priročnik za odpravljanje težav in popravljanje vašega telefona. To je naše vodilo za odpravljanje težav s SMS-om na vašem Galaxy S7.
Hitri popravki za vaše SMS sporočila
Tu je nekaj hitrih nasvetov, ki jih lahko preizkusite v svoji napravi. Težave s pošiljanjem ali prejemom SMS lahko pogosto prepoznajo ali rešijo le nekateri izmed naslednjih vodnikov:
- Preverite omrežno povezavo. V zgornjem desnem kotu zaslona je vrstica stanja. Videti bi morali 1-5 črt, skupaj z logotipom 4G ali 3G, odvisno od hitrosti podatkov v vaši bližini. Če nimate signala z vašega brezžičnega operaterja, ste morda v mrtvi coni. Če se nahajate na območju, ki ima običajno pokritost, ima morda vaš telefon težave z omrežno povezavo ali pa ima vaš operater težave z izpadom. Ti izpadi se dogajajo redko, vendar dovolj pogosto, da jih je vredno preučiti. Običajno bo iskanje po "izpadu" v Googlu vrnilo karte pokritja in izpadov, ki jih lahko uporabite za preverjanje vaše trenutne lokacije. Če ima vaš operater trenutno izpad, boste morali počakati, da se operacije ponovno omogočijo. Običajno to traja eno do tri ure.
- Počistite predpomnilnik aplikacije za sporočila. Pojdite v Nastavitve, pomaknite se navzdol do menija »Aplikacije« in izberite »Upravitelj aplikacij«. Ko se seznam aplikacij naloži, poiščite ime svoje aplikacije za sporočanje. Če še vedno uporabljate standardno aplikacijo Samsung Messages, je to pod »Sporočila«; če uporabljate aplikacijo za pošiljanje sporočil tretjih oseb (na primer Textra ali Google Messenger), boste želeli najti ime te aplikacije in jo izbrati. Ko si ogledujete nastavitve te aplikacije, poiščite seznam »Storage« in ga izberite, nato pritisnite »Clear Cache«, da aplikacijo ponastavite na normalno stanje.
- Znova zaženite telefon. Pogosto hiter ponovni zagon lahko telefon vrne v obratovanje, še posebej, če je bila sistemska programska oprema ali aplikacija nedavno posodobljena. Samo pridržite tipko za vklop / izklop in v meniju izberite »Ponovni zagon«.
Preverjanje drugih funkcij telefona
Preden nadaljujemo in poskušamo rešiti vaše težave s SMS-om, se moramo prepričati, ali so te težave povezane samo s sporočilom SMS. Če še niste, onemogočite WiFi (če ste povezani z WiFi) in poskusite opraviti telefonski klic ali hitro poiskati Google v svoji napravi. Če vse v vašem telefonu deluje razen vaših SMS sporočil, se lahko v tem priročniku premaknemo naprej. Če imate druge težave - na primer, da ne morete vzpostaviti telefonskega klica ali ne morete uporabljati svojih mobilnih podatkov -, imate morda drugačne težave, povezane z omrežjem. Na srečo imamo tudi priročnik za to, zato pojdite na naš vodnik o odpravljanju težav z mobilnim omrežjem na vašem Galaxy S7.
Če je težava le v pošiljanju besedilnih sporočil in nič drugega, lahko še naprej poskušamo odpraviti težave s sporočanjem vašega telefona.
Prepričajte se, da je vaša aplikacija za pošiljanje sporočil nastavljena na privzeto
Android že od leta 4.4 Kit Kat zahteva posamično aplikacijo, ki ima dovoljenja za pošiljanje SMS sporočil. To pomeni, da lahko samo ena aplikacija za pošiljanje sporočil hkrati pošilja besedilna sporočila za vas, kar je odlično za varnost, vendar lahko prepreči, da bi aplikacija pošiljala sporočila, če bi vašo običajno aplikacijo za pošiljanje sporočil preklicali. Medtem ko vam bo večina aplikacij za pošiljanje sporočil omogočila, da preklopite privzeto aplikacijo za sporočila na svojo, bo poziv morda po naključju skril. Če želite ponastaviti privzeto aplikacijo, pojdite v nastavitve in poiščite meni »Aplikacije«, ki je naveden prej v priročniku. Tokrat namesto, da izberete meni »Upravitelj aplikacij«, izberite »Privzete aplikacije«. Tretjič navzdol bi morali videti privzete nastavitve za aplikacijo za sporočanje. Če to izberete, boste prišli do ločene strani, kjer lahko v svoji napravi izberete katero koli aplikacijo, ki omogoča sporočanje. Prepričajte se, da je bila izbrana vaša običajna aplikacija za sporočila, nato počistite meni nedavnih aplikacij in znova zaženite aplikacijo. Morali bi se pošiljati sporočila.
Preizkusite različno aplikacijo za pošiljanje besedil
To se morda sliši nekoliko nenavadno, vendar je vredno poskusiti, da se druga različna aplikacija za pošiljanje sporočil prenese iz Trgovine Play, še posebej, če uporabljate tretjo aplikacijo za pošiljanje sporočil. Če je bila aplikacija za pošiljanje sporočil, ki jo redno uporabljate, nedavno posodobljena, ima morda težave s pošiljanjem sporočil iz telefona. Čeprav aplikacije, kot sta Textra ali Google Messages, nudijo drugačno in prilagodljivo uporabniško izkušnjo med pošiljanjem sporočil, lahko ob posodabljanju občasno naletijo tudi na napake ali kolcanje. Namesto tega lahko poskusite z drugo aplikacijo za pošiljanje besedil iz trgovine Play ali - še bolje - poskusite poslati besedilo iz privzete aplikacije Samsung Messages, ki je predhodno naložena na robu S7 ali S7.
Če se težava ponavadi iz aplikacije za sporočila drugih proizvajalcev, je treba aplikacijo posodobiti v nekaj dneh in po odpravi napake se boste lahko vrnili na običajno aplikacijo za pošiljanje sporočil.
Ponastavite omrežne nastavitve
Če ste preizkusili vse zgornje korake in vaš telefon še vedno ne more pošiljati ali prejemati sporočil, lahko poskusite ponastaviti več nastavitev na svoje privzete načine. Najprej začnite tako, da odprete meni nastavitev in najdete možnost »Varnostno kopiranje in ponastavitev« na dnu seznama nastavitev. Če si ogledate svoje nastavitve v poenostavljenem načinu, boste to možnost našli tako, da izberete »Splošno upravljanje« in nato »Ponastavi«. V tem meniju boste našli tri možnosti ponastavitve: »Ponastavi nastavitve«, »Ponastavi omrežne nastavitve, "In" Ponastavitev tovarniških podatkov. "Verjetno ste že uganili, vendar bomo uporabili drugo možnost:" Ponastavi omrežne nastavitve. "To bo vaše povezave WiFi, Bluetooth in mobilnih podatkov povrnilo na privzete nastavitve, ki jih omogoča operater. Če so bile vaše omrežne nastavitve spremenjene, bodisi zaradi napake uporabnika bodisi zaradi lažne aplikacije, bo ta možnost ponastavila omrežne zmogljivosti vašega telefona na zalogo. Upoštevajte, da bodo vaše nastavitve in naprave za WiFi in Bluetooth izgubljene, zato boste morali po ponovni ponastavitvi vnesti gesla in popraviti naprave nazaj v telefon.
Ko so vaše omrežne nastavitve ponastavljene (traja le nekaj trenutkov), poskusite poslati prijateljev besedilno sporočilo, tako iz aplikacije Samsung Messages kot iz aplikacije tretjih oseb, če imate v telefonu nameščeno eno. Če težave s SMS-om še niste odpravili, moramo poskusiti še dve nastavitvi.
Počistite predpomnilno particijo
Na naslednjem seznamu resetiranj: počistite predpomnilno particijo S7. Če še nikoli niste izbrisali predpomnilne particije telefona, nadaljujte previdno in natančno upoštevajte ta vodnik. Ta korak je enostavno narediti, vendar če izberete napačen meni, lahko telefon obrišete ali opečete. Brisanje predpomnilne particije vašega S7 ne bo izbrisalo nobenih uporabniških podatkov ali aplikacij iz vaše naprave. Namesto tega vaša predpomnilniška particija hrani vse začasne podatke, ki jih shranijo aplikacije in programska oprema na vašem telefonu, kar omogoča, da telefon hitreje naloži podatke aplikacij. Na žalost lahko te informacije včasih privedejo do težav ali težav s telefonom, če gre kaj narobe v vaš predpomnilnik. Z brisanjem predpomnilne particije bi morali odpraviti vse manjše težave z uporabnostjo ali povezavo vaše naprave.
Začnite s popolnim izklopom telefona. Ko je naprava izključena, pridržite tipko Domov, tipko za vklop in tipko za povečanje glasnosti. Ko se na vrhu zaslona pojavijo besede »Obnovitveni zagon«, lahko te gumbe spustite. Modri zaslon, v katerem je do trideset sekund zapisano “Namestitev posodobitve sistema”; zaslon vas bo nato opozoril, da posodobitev sistema ni uspela. To je normalno, zato ne stresujte. Pustite telefon nekaj sekund, zaslon pa bo prešel na črno ozadje z rumenim, modrim in belim besedilom. Na vrhu zaslona se prikažejo besede »Obnovitev Android«; ste se uspešno zagnali v način obnovitve v sistemu Android. S tipkami za glasnost premikate izbirnik navzgor in navzdol, v meniju se pomaknite navzdol do »Obriši predpomnilno particijo«. Na zgornji sliki je pod označeno modro črto - ne izberite te možnosti, razen če želite izbrisati cel telefon. Ko označite »Wipe Cache Partition«, pritisnite tipko za vklop / izklop in izberite možnost, nato s tipkami za glasnost označite »Yes« in tipko za vklop še enkrat za potrditev. Vaš telefon bo začel brisati predpomnilniško particijo, kar bo trajalo nekaj trenutkov. Med postopkom se držite tesno. Ko je končana, izberite »Znova zaženite napravo zdaj«, če ta še ni izbrana, in za potrditev pritisnite tipko za vklop.
Ko se naprava ponovno zažene, poskusite še enkrat poslati besedilno sporočilo. Če še vedno ne morete pošiljati ali prejemati sporočil in ste prepričani, da težava ni v mobilnem omrežju vašega operaterja ali v storitvi napačnega vedenja v vašem telefonu, se lahko odločite za naš končni predlog.
Tovarniško ponastavite telefon
Končno prihajamo do zadnjega koraka pri odpravljanju težav na vašem telefonu: popolna ponastavitev tovarniških podatkov. Kot smo že omenili, se prepričajte, da ste natančno upoštevali ta vodnik in izvedli vsak korak pred tem, saj bo tovarniška ponastavitev telefona izbrisala vse podatke in aplikacije, ki jih hranite v svoji napravi.
Preden ponastavite napravo v celoti, boste želeli vrniti telefon v oblak z uporabo varnostne kopije po vaši izbiri. Nekaj priporočil: Samsung Cloud in Google Drive najbolje delujeta z vašo napravo, če pa vas zanima uporaba nekaj takega, kot je Verizon Cloud, bo to tudi delovalo. Za varnostno kopiranje SMS sporočil, dnevnika klicev in fotografij v oblak lahko uporabite tudi aplikacije, kot so varnostno kopiranje in obnovitev SMS ter Google Photos. Pomembne datoteke ali informacije lahko prenesete tudi na kartico SD, nameščeno v vaši napravi; tovarniške ponastavitve ne počistijo SD kartic, razen če preverite določeno nastavitev.
Ko ustvarite varnostno kopijo datotek, odprite meni z nastavitvami in izberite »Varnostno kopiranje in ponastavitev«, ki ga najdete v kategoriji »Osebno« v standardnem meniju nastavitev in pod »Splošno upravljanje« na poenostavljeni postavitvi. Tokrat izberite tretjo možnost ponastavitve, »Ponastavitev tovarniških podatkov.« Odpre se meni, v katerem je prikazan vsak račun, v katerega ste prijavljeni, in opozorilo, da se bo vse v vaši napravi izbrisalo. Kot že omenjeno, se vaša SD kartica ne bo ponastavila, razen če na dnu menija izberete možnost »Formatiraj SD kartico«; ali želite to storiti, je odvisno od vas, vendar to ni potrebno za ta postopek. Preden izberete »Ponastavi telefon« na dnu tega menija, preverite, ali je vaš telefon vklopljen ali polno polnjen. Tovarniško ponastavitev lahko porabi veliko energije in lahko traja tudi pol ure, tako da ne želite, da telefon med postopkom umira.
Ko potrdite, da se naprava polni ali polni, na dnu zaslona izberite »Ponastavi telefon« in vnesite PIN ali geslo za preverjanje varnosti. Po tem se bo vaš telefon začel ponastaviti. Naj naprava sedi in dokonča postopek; v tem času se ne zajebavajte s svojim S7. Ko je ponastavitev končana - kar lahko traja tudi trideset minut ali več - se boste zagnali na zaslon za namestitev sistema Android. Dokončajte nastavitev v svoji napravi kot običajno. Ko se vrnete na začetni zaslon, se lahko vrnete v aplikacijo Sporočila in poskusite poslati sporočilo SMS.
Obrnite se na ponudnika / prodajalca brezžičnih storitev
Če ste storili vse zgoraj in še vedno ne morete pošiljati ali prejemati besedilnih sporočil, je čas, da se obrnete na svojega operaterja ali lokalnega prodajalca in poskusite določiti sestanek za podporo. Uporabite lahko tudi telefonsko linijo za podporo vašega operaterja, vendar je hitreje in hitreje, če se osebno srečate s tehnikom. Morda bodo morali zamenjati vašo kartico SIM ali poslati telefon na popravilo, če je še vedno pokrito z garancijo. Dobra novica: povejte jim, da ste preizkusili vsak trik za odpravljanje težav v knjigi.
