Pametni telefoni so morda revolucionarno orodje, vendar niso popolni. Tako kot vsak računalnik tudi pametni telefoni - kot sta Galaxy S7 ali S7 edge - pogosto naletijo na napake ali druge težave, ki lahko povzročajo težave pri vsakodnevni uporabi. Ena najbolj neprijetnih težav: pomanjkanje storitve od telefona do vašega operaterja. Brez storitve se ne boste mogli povezati z internetom, pošiljati besedilnih sporočil, klicati ali uporabljati telefona v največji možni meri. Zaradi očitnih razlogov je to težava - kaj je dober telefon brez storitve?
Dobra novica: vzrok za pomanjkanje storitev na robu S7 ali S7 je precej enostavno, če veste, kaj iščete, rešitve pa je enostavno implementirati in preizkusiti. Z našim vodičem boste vzpostavili varnostno kopijo in delovanje telefona. Torej, brez dodatnih predivov poglejmo, kako odpraviti težave s povezavo na vašem Galaxy S7.
Odstranite kartico SIM in znova zaženite telefon
Gre za kliše, a prvi korak, ko imate težave s telefonom, mora biti vedno enak: znova zaženite napravo. Čeprav je tehnološka skupnost malo šala - "Ali ste jo poskusili izklopiti in ponovno vklopiti?" - vnovični zagon katere koli naprave, ki ima vsakodnevno uporabo, lahko pomaga odpraviti številne težave. Ko znova zaženete napravo, se predpomnilnik RAM-a izbriše in aplikacija, ki se slabo ravna, se lahko vrne v normalno delovanje. Če ima vaša naprava kdaj težave z uporabnostjo ali povezljivostjo, je ponovno zagon naprave ena najpreprostejših in najhitrejših popravkov vaše naprave.
Čeprav lahko običajno uporabite funkcijo ponovnega zagona, ki je vključena v vaš Galaxy S7, za odpravljanje težav s storitvijo, telefon popolnoma izklopite. Ko je telefon izklopljen, uporabite svoje SIM (ali majhno zaponko) za vstop v režo za SIM na svojem telefonu. Ko odprete režo za SIM, odstranite kartico SIM. Prepričajte se, da na kartici SIM ni opaznih poškodb ali prahu in jo pravilno vstavite. Zaprite pladenj za SIM in vklopite telefon. V nekaterih primerih je to morda vse, kar je potrebno, da telefon ponovno povežete s svojim operaterjem. Seveda, če še vedno imate prekinitve v službi, pojdite skozi vodnik spodaj.
Preverite zemljevid pokritosti
Še en hitri korak: če ste na neznanem območju ali ste se pred kratkim preselili na nov naslov ali novo stanovanjsko stavbo, preverite zemljevid pokritosti svojega operaterja na njihovem spletnem mestu ali poiščite ime vašega operaterja in izraz "pokritost" zemljevid. "Prepričajte se, da niste na območju, ki ga vaš operater slabo pokriva ali ne. Zemljevid vašega ponudnika mora prikazati več različnih con, vključno s storitvami 4G (ali LTE), 3G (GSM ali CDMA, odvisno od ponudnika) ali celo 2G (včasih imenovano 1X, na Verizon). Če ste se preselili v stanovanjsko zgradbo, lahko nekatere postavitve stavb ali sten povzročijo težave pri sprejemu nekaterih telefonov, vključno s telefonom Galaxy S7. Če imate v stanovanju samo težave s sprejemom, se pri svojem operaterju pozanimajte, če nudijo ojačevalnike signalov za vašo stavbo.
Preverite tudi, ali je pri vašem operaterju trenutno prišlo do izpada storitev v vašem območju. Čeprav se to občasno zgodi, se to zgodi. Medtem ko je majhno število poročil o izpadih pogostih, če na vašem območju stopi na stotine poročil o izpadih, je vaše omrežje morda zaenkrat brez povezave. Tu lahko preverite izpade prevoznika za vsakega od štirih velikih nosilcev tukaj:
- Verizon izstopi
- AT&T izpusti
- T-Mobile izpadi
- Sprint izpusti
Preverite svoje omrežne nastavitve
V redu, z nekaj predpogojnimi koraki se pojdimo v meni z nastavitvami vašega S7. Začeli bomo s preverjanjem nekaterih omrežnih nastavitev, samo da se prepričamo, ali je vse videti v redu. Kot pri večini korakov v tem priročniku bodo pravilne nastavitve vaše naprave odvisne od vašega operaterja, tako da, če niste prepričani, da so ustrezne nastavitve za vašo storitev v omrežju, bi moralo hitro iskanje v Googlu počistiti stvari.
Začnite z odpiranjem menija z nastavitvami. V prikazu standardnih nastavitev izberite »Mobilna omrežja« v razdelku »Brezžična in omrežja.« Če uporabljate poenostavljeni pogled, izberite »Povezave« in nato »Mobilna omrežja.« Ko ste v meniju »Mobilna omrežja«, tapnite nastavitev »Omrežni način«. Prikaže se seznam različnih omrežnih načinov, na katere je vaš telefon mogoče nastaviti. Možnosti, ki so na voljo, bodo v veliki meri odvisne od vašega omrežja, vendar sem poskušal spodaj nabrati naslednje možnosti za štiri glavne ameriške prevoznike:
- Verizon: Global (prednostno), LTE / CDMA (nadomestno), LTE / GSM / UMTS (varnostno kopiranje)
- T-Mobile: LTE / 3G / 2G (prednostno), 3G / 2G (nadomestno), samo 3G, samo 2G
- Sprint: Samodejno (prednostno), LTE / CDMA (nadomestno), GSM / UMTS (varnostno kopiranje)
- AT&T: (možnost je privzeto onemogočena)
Torej, da, če je vaš telefon vključen v sistem AT&T in ni odklenjen model roba S7 ali S7, ne boste mogli spremeniti omrežnih nastavitev. Za Verizon in Sprint boste želeli pustiti nastavitev Globalno ali Samodejno, vendar je vredno preveriti ostala dva načina, da vidite, ali lahko dobite signal v ločenem pasu. Nastavitve GSM za te telefone lahko povzročijo zaračunavanje stroškov gostovanja. Končno boste za T-Mobile želeli nastavitev privzeto pustiti na LTE / 3G / 2G, vendar je spet vredno preizkusiti vse štiri možnosti, da preverite, ali lahko dobite različico za delo na svoji napravi.
Obstaja še ena možnost, ki jo želite preveriti v meniju z nastavitvami »Mobilna omrežja«: Imena dostopnih točk. Nastavitve APN-ja bi moral prednastaviti vaš operater, če pa ste na T-Mobile ali AT&T in ste svoj rob S7 ali S7 pripeljali z drugega nosilca ali uporabljate odklenjen model, boste želeli poskrbite, da lahko v napravo vnesete pravilne nastavitve APN; te nastavitve najdete na spletnem mestu za podporo vašega operaterja. Verizon in Sprint svojim napravam ne dovoljujeta urejanja APN-ja, zato boste morali ta korak preskočiti, če je vaš telefon na teh nosilcih.
Preverite nastavitve klicev WiFi
Tu je pomembna rešitev, ki jo boste morda želeli preveriti, še posebej, če ste na T-Mobile. Novejši telefoni, kot sta rob S7 in S7, uporabnikom omogočajo klicanje prek omrežij WiFi v nasprotju s svojimi operaterji. To lahko pomaga, če se vaše omrežje upočasni ali je preobremenjeno ali, kot smo že napisali, prebivate v stanovanjski hiši s slabim sprejemom. Na žalost so nekateri Galaxy S7 doživeli izgubo storitve, ko je omogočeno klicanje WiFi.
Torej, potopite se nazaj v svoj nastavitveni meni. Žal bo iskanje nastavitev klicev WiFi odvisno od tega, kje je vaš operater skril meni. V mojem Verizonu z blagovno znamko S7 je nastavitev na voljo v razdelku »Napredno klicanje« pod kategorijo »Brezžična in omrežja«. Pri operaterju, kot je T-Mobile - kjer je večina uporabnikov poročala o težavah s storitvami, povezanimi s klicem prek WiFi -, boste to nastavitev našli v razdelku »Povezave« in nato »Več nastavitev povezave.« Če imate težave pri iskanju klica WiFi nastavite, preverite spletno mesto za podporo vašega operaterja ali uporabite funkcijo iskanja Nastavitve in poiščite »Klic WiFi«.
Ko najdete možnost, je vaš naslednji korak odvisen od vašega ponudnika. Nekateri operaterji, kot je Verizon, privzemajo ali izklopijo svoje nastavitve in za klice uporabljajo WiFi samo, če mobilno omrežje ni na voljo. Nekateri operaterji - zlasti T-Mobile - imajo več nastavitev za klic WiFi. Če uporabljate T-Mobile ali imate več nastavitev za klic prek WiFi, se prepričajte, da za klice niste omogočili možnosti »Nikoli ne uporabljaj mobilnih omrežij«. V nasprotnem primeru lahko pride do izpada omrežja, ko niste povezani z WiFi. Želeli boste izbrati »Preferirano mobilno omrežje« ali »Prednostno WiFi«.
Če teh možnosti nimate, vendar imate omogočeno klicanje prek Wi-Fi-ja, poskusite v celoti onemogočiti funkcijo na svojem telefonu, da preverite, ali se vrne vaša mobilna storitev.
Ponastavite omrežne nastavitve
Ko preizkusite zgornje možnosti, je čas, da začnete ponastaviti in počistiti nastavitve in funkcije svoje naprave. Prva ponastavitev je enostavna: odprite meni z nastavitvami in poiščite možnost »Varnostno kopiranje in ponastavitev« na dnu seznama nastavitev. Če si ogledate svoje nastavitve v poenostavljenem načinu, boste to možnost našli tako, da izberete »Splošno upravljanje« in nato »Ponastavi«. V tem meniju boste našli tri možnosti ponastavitve: »Ponastavi nastavitve«, »Ponastavi omrežne nastavitve, "In" Ponastavitev tovarniških podatkov. "Verjetno ste že uganili, vendar bomo uporabili drugo možnost:" Ponastavi omrežne nastavitve. "To bo vaše povezave WiFi, Bluetooth in mobilnih podatkov povrnilo na privzete nastavitve, ki jih omogoča operater. Če so bile vaše omrežne nastavitve spremenjene, bodisi zaradi napake uporabnika bodisi zaradi lažne aplikacije, bo ta možnost ponastavila omrežne zmogljivosti vašega telefona na zalogo. Upoštevajte, da bodo vaše nastavitve in naprave za WiFi in Bluetooth izgubljene, zato boste morali po ponovni ponastavitvi vnesti gesla in popraviti naprave nazaj v telefon.
Ko je ponastavitev končana, preverite, ali je naprava ponovno vzpostavila povezavo z vašim mobilnim omrežjem. Če ne, nadaljujte spodaj na seznamu resetov.
Počistite predpomnilno particijo
Na naslednjem seznamu resetiranj: počistite predpomnilno particijo S7. V celoti gre za dokaj tehničen postopek. Če še nikoli niste izbrisali predpomnilne particije telefona, nadaljujte previdno in natančno upoštevajte ta vodnik. Brisanje predpomnilne particije vašega S7 ne bo izbrisalo nobenih uporabniških podatkov ali aplikacij iz vaše naprave. Namesto tega vaša predpomnilniška particija hrani vse začasne podatke, ki jih shranijo aplikacije in programska oprema na vašem telefonu, kar omogoča, da telefon hitreje naloži podatke aplikacij. Na žalost lahko te informacije včasih privedejo do težav ali težav s telefonom, če gre kaj narobe v vaš predpomnilnik. Z brisanjem predpomnilne particije bi morali odpraviti vse manjše težave z uporabnostjo ali povezavo vaše naprave.
Začnite s popolnim izklopom telefona. Ko je naprava izključena, pridržite tipko Domov, tipko za vklop in tipko za povečanje glasnosti. Ko se na vrhu zaslona pojavijo besede »Obnovitveni zagon«, lahko te gumbe spustite. Modri zaslon, v katerem je do trideset sekund zapisano “Namestitev posodobitve sistema”; zaslon vas bo nato opozoril, da posodobitev sistema ni uspela. To je normalno, zato ne stresujte. Pustite telefon nekaj sekund, zaslon pa bo prešel na črno ozadje z rumenim, modrim in belim besedilom. Na vrhu zaslona se prikažejo besede »Obnovitev Android«; ste se uspešno zagnali v način obnovitve v sistemu Android. S tipkami za glasnost premikate izbirnik navzgor in navzdol, v meniju se pomaknite navzdol do »Obriši predpomnilno particijo«. Na zgornji sliki je pod označeno modro črto - ne izberite te možnosti, razen če želite izbrisati cel telefon. Ko označite »Wipe Cache Partition«, pritisnite tipko za vklop / izklop in izberite možnost, nato s tipkami za glasnost označite »Yes« in tipko za vklop še enkrat za potrditev. Vaš telefon bo začel brisati predpomnilniško particijo, kar bo trajalo nekaj trenutkov. Med postopkom se držite tesno. Ko je končana, izberite »Znova zaženite napravo zdaj«, če ta še ni izbrana, in za potrditev pritisnite tipko za vklop. Ko se telefon ponovno zažene, preverite napravo in preverite, ali ste vzpostavili povezavo z mobilnim omrežjem. Če ne, je čas, da nadaljujemo na naš zadnji, najbolj drastičen korak.
Tovarniško ponastavite telefon
Kot pri večini odpravljanja napak, tudi pri zadnjem koraku za popravilo naprave pride do popolne ponastavitve tovarniških podatkov telefona. Čeprav to nikakor ni zabaven postopek, je tudi običajna metoda odpravljanja težav, ki temeljijo na programski opremi, z vašim Galaxy S7.
Preden ponastavite napravo v celoti, boste želeli vrniti telefon v oblak z uporabo varnostne kopije po vaši izbiri. Nekaj priporočil: Samsung Cloud in Google Drive najbolje delujeta z vašo napravo, če pa vas zanima uporaba nekaj takega, kot je Verizon Cloud, bo to tudi delovalo. Za varnostno kopiranje SMS sporočil, dnevnika klicev in fotografij v oblak lahko uporabite tudi aplikacije, kot so varnostno kopiranje in obnovitev SMS ter Google Photos. Pomembne datoteke ali informacije lahko prenesete tudi na kartico SD, nameščeno v vaši napravi; tovarniške ponastavitve ne počistijo SD kartic, razen če preverite določeno nastavitev.
Ko ustvarite varnostno kopijo datotek, odprite meni z nastavitvami in izberite »Varnostno kopiranje in ponastavitev«, ki ga najdete v kategoriji »Osebno« v standardnem meniju nastavitev in pod »Splošno upravljanje« na poenostavljeni postavitvi. Tokrat izberite tretjo možnost ponastavitve, »Ponastavitev tovarniških podatkov.« Odpre se meni, v katerem je prikazan vsak račun, v katerega ste prijavljeni, in opozorilo, da se bo vse v vaši napravi izbrisalo. Kot že omenjeno, se vaša SD kartica ne bo ponastavila, razen če na dnu menija izberete možnost »Formatiraj SD kartico«; ali želite to storiti, je odvisno od vas, vendar to ni potrebno za ta postopek. Preden izberete »Ponastavi telefon« na dnu tega menija, preverite, ali je vaš telefon vklopljen ali polno polnjen. Tovarniško ponastavitev lahko porabi veliko energije in lahko traja tudi pol ure, tako da ne želite, da telefon med postopkom umira.
Ko potrdite, da se naprava polni ali polni, na dnu zaslona izberite »Ponastavi telefon« in vnesite PIN ali geslo za preverjanje varnosti. Po tem se bo vaš telefon začel ponastaviti. Naj naprava sedi in dokonča postopek; v tem času se ne zajebavajte s svojim S7. Ko je ponastavitev končana - kar lahko traja tudi trideset minut ali več - se boste zagnali na zaslon za namestitev sistema Android. Če je tovarniška ponastavitev ponovno vzpostavila povezavo med telefonom in mobilnim operaterjem, bi morala biti v statusni vrstici na vrhu zaslona prikazana podatkovna povezava.
Obrnite se na ponudnika storitev
Če ste preizkusili vse na tem seznamu in imate še vedno težave s povezavo z omrežjem, se boste želeli obrniti do svojega ponudnika prek njihovih centrov za podporo ali, po možnosti, z osebnim sestankom na maloprodajna lokacija v vaši bližini. Morda boste potrebovali novo kartico SIM ali celotno nadomestno napravo (ob predpostavki, da je vaš S7 še vedno pod garancijo). Z vašim operaterjem je morda nekaj narobe, zato se obrnite na njihove vrstice za podporo, da se prepričate, da je vaš račun v dobrem stanju in da v vaši napravi ni zadržano. Ker ste preizkusili vse možne rešitve na svojem koncu, obstaja velika verjetnost, da je težava v njihovih rokah, ne v vaših.
***
Telefoni niso popolni, so pa pomembna orodja v vašem vsakdanjem življenju. Očitno je izguba mobilne povezave med vašo napravo in omrežjem neprijetna ali celo nevarna, a na srečo te težave običajno odpravite prek menija z nastavitvami ali s preprosto potrpežljivostjo. Običajno se težava z omrežno povezavo poraja na koncu vašega operaterja, ne na vašem telefonu, zato preverite, ali ima prevoznik stanje in podporne linije, če imate težave pri klicanju ali uporabi podatkov. Tudi če težava temelji na strojni opremi, lahko vaše omrežje ponavadi popravi ali zamenja napravo - ali kartico SIM - in se takoj vrnete v varnostno kopijo in zaženete.
