Po raziskavi Digitalni letopis 2017 je po vsem svetu 2, 78 milijarde aktivnih uporabnikov družbenih medijev, kar predstavlja več kot 70% vseh uporabnikov interneta. Ocenjujejo, da bodo družbeni mediji do leta 2021 pritegnili več kot 3 milijarde uporabnikov. Številke ne puščajo dvoma: socialni mediji danes vladajo internetu in vsako podjetje, ki načrtuje uspeh, bi moralo vedeti, kako ustvariti spletno mesto za družbene medije in kakšna so tveganja in stroški zanemarjanja socialnih medijev.
Kaj je spletna stran o družbenih medijih?
Danes se pogovori o družbenih medijih osredotočajo na velike igralce, kot so Facebook, Twitter, Instagram ali Snapchat. Vendar so družbeni mediji precej širši pojav od teh nekaj imen.
Vsako spletno mesto ali aplikacijo, ki zbere člane okoli skupnega interesa ali cilja in jim omogoča interakcijo in izmenjavo informacij, je mogoče označiti kot spletno mesto v družabnih medijih. V to kategorijo lahko uvrstimo:
- forumi
- spletna mesta za mikroblogiranje
- podpora spletnim skupinam ali spletnim skupnostim
- platforme za vsebinsko sodelovanje
Orodja za izdelavo spletnega mesta za družbene medije
Obstajajo trije načini za izdelavo spletnega mesta za družbene medije:
-
Izberite premagano skladbo in ustvarite poslovni račun na že uveljavljenih platformah, kot so Facebook, Twitter ali Instagram.
Pros: velika izpostavljenost, dobro indeksiranje vsebine, nižji stroški upravljanja.
Slabosti: preveč splošna publika, brez lastništva nad vsebino, brez nadzora zasebnosti informacij o uporabniku. -
S pomočjo integriranih orodij CMS dodajte vrednost spletnega mesta na družabnih omrežjih. Najbolj napredna takšna orodja so vtičniki, posebej razviti za WordPress.
Pros: nadzor nad vsebino, zmanjšan razvoj, enostavnost integracije.
Proti: vsebuje razvojne omejitve. -
Z belimi ploščicami za etikete ustvarite spletno mesto za družbene medije iz nič in ga popolnoma prilagodite glede na vaše poslovne potrebe. Najbolj znan graditelj skupnosti je Ning. Takšne platforme ponujajo povezovanje blogov in forumov, izmenjavo slik, ustvarjanje skupin in dogodkov, sledenje meritev uspešnosti.
Prednosti: popoln nadzor nad vsebino, popolna prilagoditev funkcij, boljše ciljanje občinstva, upravljanje zasebnosti informacij o uporabnikih, razširljivost.
Proti: dodatna finančna sredstva za integracijo in vzdrževanje.
Nasveti za uspešno ustvarjanje spletnega mesta v družabnih medijih - in upravljanje z njim enostavno
- Zberite ljudi okoli skupnega interesa . Splošni pogovori in občinstvo so ena izmed velikih pomanjkljivosti igralcev družbenih medijev. Ljudje se morajo počutiti vezani na cilj ali interes, da nastopajo kot skupnost. To je lahko hobi, stiska blagovne znamke, strokovno zanimanje ali celo potreba po podpori pri premagovanju težave, kot je opustitev kajenja ali izguba teže.
- Uporabnikom omogočite, da se vam enostavno pridružijo . Ne odvračajte potencialnih članov z obrazcem za registracijo 20 polj. Omogočite jim, da se vam zlahka pridružijo prek Facebookovih ali Googlovih računov in nemotenega domačega postopka prijave. Naj bo preprosta, a jasna komunikacija na krovu.
- Ponudite podporo za vsebino, ki jo ustvari uporabnik . Funkcije, kot so pisanje člankov, upravljanje bloga, skupna raba slik ali videov, bodo vaše spletno mesto spodbudile z vsebino - prednost, ki vam bo pomagala napredovati v hierarhiji spletnih iskalnikov in vas zlahka najti. Po drugi strani razmislite o dodatnih virih za kuriranje in moderiranje vsebine, ki jo ustvari uporabnik.
- Dovoli uporabnikom, da medsebojno komunicirajo . Eno izmed pravil funkcionalne skupnosti je interakcija. Dodajanje komentarjev, komuniciranje na forumih ali možnosti stikov na kraju bodo dodali dinamiko vaši novi spletni skupnosti.
- Pojdi virusno . Tudi če ste ustvarili svoje spletno mesto za socialne medije iz nič, ne podcenjujte moči drugih omrežij socialnih medijev. Uporabniki Facebooka štejejo za približno 2 milijardi po vsem svetu (skoraj 70% vseh uporabnikov družbenih medijev). Najverjetneje so vaši uporabniki tudi uporabniki Facebooka in kot takšni lahko delijo dragoceno vsebino, ki jo najdejo na vašem spletnem mestu, in tako pritegnejo nove uporabnike. Vključite funkcije, ki jim omogočajo všeč ali skupno rabo vsebine, ki se jim zdi zanimiva. Ta članek lahko pomaga, da vaše spletno mesto postane virusno.
- Rešite težave uporabnikov . Zdi se, da je eden od pomembnih dejavnikov socialnih medijev pripravljenost podjetij pri reševanju zahtev njihovih strank. V svetu, v katerem se informacije tako hitro širijo, si ne moremo privoščiti, da bi prezrli povratne informacije uporabnikov. Po anketi HootSuite iz leta 2016 59% Američanov z računi na družbenih medijih meni, da je služba za stranke prek socialnih medijev olajšala odgovore na vprašanja in reševanje vprašanj.
- Pojdi mobilni . Več kot 80% aktivnih uporabnikov družbenih medijev je na mobilnih napravah. Odziven dizajn ni več dodatek, postal je treba, če želite iti tja, kjer so vaši uporabniki.
- Svojo skupnost spodbujajte prek ključnih članov . Na spletu se, tako kot brez povezave, najučinkovitejše mreženje opira na tako imenovane „informacijske posrednike“, ki so sposobni razširjati informacije in jih naprej posredovati na vpliven način. Posredniki informacij lahko združijo skupine ljudi, navidezno izoliranih. Lahko jih zaposlite pri dejavnikih, ki vplivajo na panogo (blogerji, profesionalni strokovnjaki, voditelji mnenj) ali pa negujete svoje najbolj aktivne člane in jim ponudite napredne vloge, kot so moderatorji ali kuratorji vsebin.
- Izmerite in prilagodite . Načrt vašega potovanja po družbenih medijih in določite jasne cilje in časovne okvire za njihovo doseganje. Dajte prednost dejanskim meritvam nad tako imenovanimi meritvami nečimrnosti, kot so število novih računov, število prenosov, število ogledov strani. Po mnenju strokovnjakov meritve nečimrnosti služijo večinoma za pohvalo; resnične meritve, kot so aktivni uporabniki, število skupnih rabe / všečkov, čas, porabljen na spletnem mestu, edinstveni v primerjavi z obiskovalci, ki se vračajo, vam pomagajo oceniti sodelovanje uporabnikov in prilagoditi svojo strategijo.
Kot je pokazala raziskava HBR, objavljena leta 2009, "podjetja prepogosto izolirajo svoja prizadevanja za krepitev skupnosti v okviru tržne funkcije. To je napaka. Da bi skupnost blagovnih znamk lahko prinesla največjo korist, jo je treba opredeliti kot strategijo na visoki ravni, ki podpira cilje za podjetja. "
Ne pozabite, da je bil pomemben prispevek k uspehu nekaterih močnih znamk njihova naložba v gradnjo spletnih skupnosti na temah, ki so pomembne za njihovo občinstvo. Nike je spletna skupnost zasnovala okoli strasti do teka, Procter & Gamble je z najstnicami vzpostavila dialog o izzivih, s katerimi se soočajo, ko se prehitevajo v odraslost.
Spletno mesto za družbene medije, ki je prilagojeno vašim potrebam, je najboljši način, da izboljšate svoje stranke, jih vključite v dragocene pogovore in si ogledate dolgoročno rast poslovanja.
