Ena od krasnih stvari o Roku je, da samo deluje. Če pa imate težave, je na voljo podporna infrastruktura. Če se morate obrniti na Rokujevo stranko, vam to olajšajo.
Oglejte si tudi naš članek Najboljši brezplačni kanali na Roku
Roku je odličen način za dostop do televizijskih kanalov z vsega sveta in televizijskih oddaj, za katere morda še niste slišali. Na voljo je kot majhen ključek ali škatla in daljinski upravljalnik ter uporablja vaše omrežje WiFi za pretakanje vsebine na televizor, telefon ali tablični računalnik.
Roku omogoča dostop do nekaj tisoč televizijskih kanalov, dostop do Netflix, Amazon Video, YouTube, BBC, Deezer in drugih priljubljenih, pa tudi do stotine kanalov, o katerih še niste slišali. Večina kanalov je brezplačnih, nekateri pa imajo naročnino, ki jo upravljate prek Rokuja.
Obrnite se na službo za stranke Roku
Za razliko od številnih novejših podjetij, ki želijo svojo podporo podpirati za več plasti spletnega mesta ali jih sploh ne prikazujejo, ima Roku dobro podporno mrežo. Slaba stran je, da ne najdem e-poštnega naslova ali telefonske številke.
- Obiščite spletno mesto za podporo tukaj.
- Roku kontaktirajte preko spletnega mesta. Izberite razlog za stik in pritisnite na Nadaljuj.
Roku ne navaja telefonske številke, zato tega tukaj ne morem navesti. Če opravite osnovno iskanje po internetu, boste za Roku videli veliko številk, kar nekaj jih je zakonitih, za katere je treba plačati brezplačno. Vendar pa je veliko podjetij, ki ponujajo Roku podporo, ki sploh niso povezana ali povezana s podjetjem. Čeprav so morda resnični in nudijo kakovostno podporo, so podjetja in vam bodo verjetno zaračunali vse, kar boste storili za pomoč. Raje sploh ne bi zagotovil telefonske številke, kot pa da bi ga dal podjetju, ki je želelo vaš denar!
Pogosta vprašanja in rešitve Rokuja
Roku je preprost sistem, ki večino časa deluje brezhibno. Vendar gre lahko narobe. Tu je nekaj najpogostejših vprašanj, ki sem jih videl, in kako jih odpraviti.
Težave z daljinskim upravljalnikom Roku
Daljinski upravljalnik Roku je ključni vidik sistema. Brez tega ne morete storiti veliko, če pametnega telefona ne uporabljate kot daljinec, kar je super, vendar pomeni, da telefon vedno potrebujete blizu roke, ko gledate televizijo.
Če imate težave z daljinskim upravljalnikom, lahko nekaj naredite, da ponovno deluje.
- Odstranite baterije, pustite 60 sekund, zamenjajte baterije. Če so baterije že nekaj časa v daljinskem upravljalniku, jih zamenjajte z novimi.
- Če uporabljate IR daljinski upravljalnik, preverite, ali je ključavnica ali škatla na vidiku krmilnika. Če upravljalec ne vidi ključavnice, uporabite razširitveni kabel HDMI. Tukaj dobite enega brezplačnega od Rokuja.
- Težave pri nadzoru lahko povzročijo brezžične motnje, če uporabljate daljinski upravljalnik WiFi. Z aplikacijo optičnega bralnika preverite, kateri kanali so zasedeni in kateri kanali se manj uporabljajo. Spremenite svoj WiFi kanal Roku na usmerjevalniku, da boste pomagali pri povezovanju.
Splošna vprašanja Roku
Z Rokujem je nekaj pogostih težav, ki jih je mogoče enostavno odpraviti s pravim znanjem. Tu je nekaj pogostih vprašanj, ki sem jih videl pri svojem Rokuju in prijateljih, skupaj z njihovimi popravki.
- Preverite zastoje v WiFi kanalu, kot v zadnjem zgornjem nasvetu. Z aplikacijo Analizator WiFi si oglejte, kateri kanali imajo najmanj prometa ali najmočnejši signal, kje je vaše polje Roku, in to uporabite.
- Zajecanje med EPG (menija Roku) pomeni, da je vaš Roku predvajalnik zaradi ponovnega zagona. To velja predvsem za igralca in ne dongle, vendar bo delovalo na obeh. Izklopite ga, pustite 10-15 sekund in ga ponovno vklopite. Meniji bi morali zdaj spet dobro delovati.
- Težave pri izbiri kanalov ali njihovem prikazovanju so lahko posledica stare strojne programske opreme, ki se ne bo pravilno sinhronizirala s kanalskimi strežniki. V oknu Roku odprite Nastavitve in izberite Sistem in nato Posodobitev sistema. Naj bo posodobitev Roku posodobljena, če je na voljo, nato pa jo ponovno preizkusite.
- Če posodobite svoj kanal, se ne bo prikazal pravilno. Uporabite daljinski upravljalnik Roku, petkrat pritisnite Domov, trikrat naprej, dvakrat nazaj. Odprlo vas bo »skrivni« zaslon, ki lahko prisili posodobitev ali ponovno nalaganje strojne programske opreme. Pomaknite se navzdol do Posodobitev programske opreme in jo izberite.
Zdaj veste, kako se obrniti na podporo Roku in kako odpraviti nekaj pogostih težav. Imate še druge popravke, za katere mislite, da bi morali vedeti?
