Za številne lastnike podjetij, navijaške skupnosti in zabavne skupine je Facebook veliko več kot družabno omrežje - to je način za interakcijo in sodelovanje s svojo publiko oboževalcev in pokroviteljev na spletu. Tovrstna povezava med katero koli skupino ali blagovno znamko je lahko pomembna. Več ko bodo ljudje govorili o vašem podjetju, bolj boste lahko rasli v priljubljenosti. Še posebej v razmerah, kot je Facebook, kjer je lahko oboževanje oboževalcev in ustvarjanje občinstva tisto, kar loči neuspešne pasove, restavracije, spletna mesta in drugo, toliko, da so številna spletna mesta in podjetja namenila upravljavcu socialnih medijev, ki bo upravljal svoje Facebook, Twitter in Instagram računi ves delovni teden.
Oglejte si tudi naš članek Kako označiti nekoga, strani in mesta na Facebooku
V letu 2017 imajo blagovne znamke in operacije različne možnosti za interakcijo in ustvarjanje pogovora med oboževalci in samim podjetjem. Nekatere organizacije se v svoji spletni prisotnosti osredotočajo na meme in ironijo, druge pa objavljajo šaljive komentarje in teme o dnevnih novicah ali zanimivih temah. Če vodite majhno podjetje ali skupnost na Facebooku, ki se trudi rasti, je lahko takšen slog smešnih objav v Facebooku lahko velik izziv, še posebej, če samo v svojih družbenih medijih delate, ne da bi pomagali namenski pomočnik . Ko vodite skupnost v Facebooku, morate pogosto objavljati in dobro objavljati, in če vaši statusi in druga vsebina ne dosegajo določene kakovosti, vas bo hitro in tiho spustila fanbase. Izrednega pomena je, da se naučite, kako dobro upravljati s svojo skupnostjo in svojimi objavami.
Na srečo smo tu, da pomagamo. V preteklosti imamo nekaj izkušenj z upravljanjem marketinških podjetij, ki so vključevale trženje družbenih medijev, in pripravili smo nekaj idej, s katerimi lahko zabavate zabavo in se vračate po več. Vaša publika ni neposredno uporabna, saj se okusi in teme ves čas spreminjajo. Kar lahko storite, pa je osnova za pravočasne objave na Facebooku, ki jih lahko prilagodite, da se vaša blagovna znamka ujema z vsem, kar bi lahko naenkrat postalo priljubljeno na svetu.
Oglejmo si nekaj priljubljenih metod za poudarjanje angažiranosti občinstva prek Facebooka in drugih potencialnih družbenih omrežij.
Vprašajte za odgovore ali nasvet
hitre povezave
- Vprašajte za odgovore ali nasvet
- Vodite ankete
- Postavite si izziv
- Skupna raba video posnetkov in fotografij za hišne živali
- Navdihujoče objave
- Izpolni prazna polja
- Teči tekmovanja
- Uporabite TV teme
- Notranji nasveti ali trači
- Sezonske objave
- Promovirajte druge Facebook skupine ali objave
- Povej osebno zgodbo
- ***
Eden izmed naših najljubših in najpreprostejših načinov za sodelovanje s svojim občinstvom je, da povprašate svojo publiko za odziv na nekaj. Ne glede na to, ali predstavljate težavo, ki jo je treba rešiti, zaprosite za pomoč ali pomoč ali pa skušate občinstvo občutiti večino. Skoraj vse vrste osebnosti lahko sprožite tako, da postavite vprašanje in predstavite vprašanje svoji publiki. To je najbolj učinkovit način vključevanja v družbene medije in vaše občinstvo čuti vključenost v vaš izdelek.
Vendar morate biti pozorni, da dosežete ravnotežje. Prepričajte se, da se vaše objave in zahteve ne širijo predaleč zunaj vaše lastne blagovne znamke, sicer pa lahko odtujite nekaj svojih glavnih oboževalcev. Prav tako boste želeli poskrbeti, da bodo vaša vprašanja in pozivi v obliki zabave, komedije ali česa pritegnili pozornost ljudi. Odličen način za to je, da skupaj s svojo objavo uporabite fotografije ali videoposnetke, ki se nanašajo na vašo vsebino. Kako to storiti, obstaja veliko različnih različic, zato poiščite, kaj vam pomeni glas vaše blagovne znamke, in se držite tega - ne bo vam žal, in če to storite pravilno, bo vaša publika eksponentno rasla.
Vodite ankete
Ankete so postale množično priljubljene načine za sodelovanje s svojim občinstvom, naj bodo to radovedne, zabavne ali naravnost smešne. Nekatere naše najljubše objave na Facebooku v zadnjem spominu so objavljene v obliki anket. Svojo anketo lahko izdelate glede na vse, kar želite, pa naj bo resna, smešna ali kaj drugega vmes, vendar opažamo, da bolj kot premišljeno naredite anketo, večja je verjetnost, da bodo ljudje odgovorili na temo. Bodite pozorni na novico današnjega dne - čeprav se izogibajte političnim novicam, da preprečite odtujitev obeh strani svojih glavnih oboževalcev, razen če je vaše podjetje samo po sebi politično - naj bo to o nedavnem razvoju sveta zabave, priljubljenem memu ki se je sprožil v spletu ali film, ki je pred kratkim izšel v kinodvoranah. Karkoli citirate, naj bo zanimivo in naj bo ustvarjalno.
In ne pozabite deliti rezultatov svoje ankete, tako da jo spremenite v drugo Facebook objavo! Vedno se prepričajte, da vaša druga objava odraža ton ankete, hkrati pa se osredotočite na nadaljnjo analizo in razpravo o ugotovitvah. Vse to je odvisno od vaše blagovne znamke in vrste rezultatov, ki jih želite doseči, zato se prepričajte, da dolgo in trdo razmišljate o tonu in sporočilu, ki ga poskušate poslati, preden se vključite v anketo, in pridobite svojo osnovno publiko in svojo v razpravo so vključeni novi oboževalci.
Postavite si izziv
Vsi smo videli različne "izzive na spletu", predvsem izziv Ice Bucket Challenge, ki je bil priljubljen poleti 2014. To je ena izmed naših najljubših idej za trženje v družbenih omrežjih prav zaradi svoje kombinacije enostavnosti za prenosljivost in virusnih potencialov. Vse od izzivov, ki temeljijo na dobrodelnih sredstvih, kot je Ice Bucket Challenge (ki je bil ustvarjen z namenom zbiranja denarja za raziskave ALS), do izvrstnih izzivov, kot je Mannequin Challenge, ki je priljubljenost naraščal jeseni 2016.
Če se vseeno odločite za sodelovanje v izzivu, se prepričajte, da poznate ozadje za njim. Želite se izkazati kot verodostojni, ne da bi se preveč trudili - če je izziv vse bolj priljubljen, ko se odločite za udeležbo, se lahko izkaže kot lažen ali ponarejen in tako škodi vaši blagovni znamki. Če ima izziv svoje korenine pri zbiranju denarja, kot je to storil Ice Bucket Challenge, poskrbite za donacijo skupaj z izzivom; v nasprotnem primeru s svojimi privrženci tvegate, da izpadete iz stila. Na leto se zdi, da obstaja en ali dva izziva in virusnih trendov, zato bodite pozorni na naslednji izziv in se prepričajte, da skočite takoj, ko lahko.
Skupna raba video posnetkov in fotografij za hišne živali
V tem zelo ločljivem času na internetu, kjer se zdi, da se vse poslabša v plameni vojni med komentatorji, se lahko ena oboževalka strinja: slike ali video posnetki živali in hišnih ljubljenčkov so ljubki, čisti in vredni ogleda. Zdi se, da trg za video posnetke za hišne ljubljenčke samo raste, saj je na stotine oboževalnih strani namenjenih deljenju navdihujočih in vznemirljivih videoposnetkov, ki v manj kot štiriindvajsetih urah pridobijo milijone ogledov. Javnost je do teh veliko apetitna, in medtem ko morate biti previdni, da svojih sledilcev ne smete pošiljati z nepovezano vsebino z vašo blagovno znamko. Nekaj video posnetkov o hišnih ljubljenčkih je dobro, vendar preplavi vaše občinstvo? Ne preveč.
Kljub temu razmislite o tem, da občasno pošljete video posnetke za hišne živali - ne glede na to, ali so luštni, žalostni ali smešni, so nekaj, o čemer se lahko vsi zberejo in se dogovorijo.
Navdihujoče objave
Znano tudi kot čustveno trženje, je v zadnjih nekaj letih delitev inspirativnih objav na vaši Facebook strani postala izjemno priljubljena. Blagovne znamke in podjetja uporabljajo tovrstno objavo pametno, da razvijejo čustveno navezanost na svoje izdelke ali storitve. Ta priloga je lahko za vaše privržence presenetljivo močan motivator in z leti je dokazano, da na presenetljive načine povečuje zvestobo znamki. Tipičen navdihujoči post je lahko tako preprost, kot motiviranje sledilcev, da vstanejo in izkoristijo dan ali teden, ali pa tako zapletena kot dolga, čustvena zgodba zaposlenega ali zunanjega vira. Če delite tovrstno vsebino, se vsi počutijo malo bolje o sebi in o življenju na splošno, in ko bo vaša blagovna znamka povezana s temi objavami, boste šokirani nad tem, kako hitro se identiteta blagovne znamke pozitivno širi.
Izpolni prazna polja
Super preprosta ideja za objavo, izpolnite prazne objave so lahko popolnoma smešne Facebook objave. Preprosto oblikujte nekaj vprašanj, odstranite ključne besede in jih nadomestite s prazno, občinstvo pa prosite ali prosite, naj objavo objavijo s tem, kar mislijo, da je pravilen ali smešen odgovor. Navdušeni boste nad samim številom objav in odgovorov, ki jih prejmete v razdelku s komentarji, in tako boste dobili vesele, pametne ali zabavne objave in odgovore. Z njimi lahko ravnate kot z ludimi ugankami, ugankami, napitki za možgane ali s čim drugim, toda skoraj zagotovo boste dobili pozitivno reakcijo od baze oboževalcev, če boste stvari čiste in varne za delo. Prepričajte se le, da spremljate odzive v komentarjih, ki gredo v nepričakovanih navodilih - za te vrste objav bo potrebna nekaj zmernosti.
Teči tekmovanja
To je eden izmed naših najljubših načinov za interakcijo s sledilci, saj zagotavlja interakcijo in komunikacijo oboževalcev, pri tem pa iz igre naredite delček igre. Seveda bo to res odvisno od vrste blagovne znamke, s katero delate - ne morete se prijaviti na natečaj, če nimate izdelka ali storitve, ki bi ga lahko ponudili svojim sledilcem -, vendar pa lahko ustvarijo celo oboževalne strani ali poslovne skupine malo zabave od tega s ponudbo darilnih košaric, povezanih z vašo vsebino. Facebook ima nekaj posebnih pravil, ki bi se jih morali držati za svoje tekmovanje, vendar je presenetljivo enostaven način, da svojo oboževalno stran ali poslovanje nekoliko bolj zabavate. Vsi se radi počutijo, kot da imajo spodoben uspeh pri osvojitvi povsem novega izdelka ali nagrade in obstaja veliko načinov za oddajo prispevkov.
Če želite uspešno voditi tekmovanje, boste morda želeli preučiti orodje za natečaj za socialni marketing. Običajno od vas zahtevajo plačilo mesečne ali letne pristojbine za uporabo njihovih izdelkov, hkrati pa olajšate ponudbo več vnosov (vključno z vpisi za družbeno sodelovanje z vašo blagovno znamko na Facebooku, Twitterju, YouTubu itd.), Kot tudi dnevni bonus vpisi. In seveda bodo za vas samodejno izbrali zmagovalca, kar bo olajšalo izravnavo vnosov, ne da bi se morali noriti. Nekatera izmed naših najljubših tekmovalnih podjetij so Rafflecopter, Woobox in Gleam. Poskrbite, da boste to divje promovirali na svoji Facebook strani, pa tudi na svojem spletnem mestu in vseh drugih spletnih omrežjih, ki jih uporabljate, in presenečeni boste nad tem, koliko oboževalskih interakcij in rasti boste pridobili v nekaj dneh.
Uporabite TV teme
Živimo v zlati dobi televizije in to bi morali izkoristiti. Ste kdaj uporabili laboratorij Breaking Bad Name? Milijoni ljudi so. Povezovanje Facebook objav idej z aktualnimi televizijskimi oddajami ali filmi je vedno zmagovalec. Če lahko razvijete kot, ki ustreza oddaji in vaši strani, lahko pridobite veliko pozornosti svoje publike. Priključki za televizijo in film obstajajo od petdesetih let prejšnjega stoletja in z dobrim razlogom: delujejo. Ne glede na to, ali so pametni, zabavni ali naravnost smešni, je odvisno od predstave in tega, kar želite doseči, vendar si morate zapomniti, da je treba imeti blagovno znamko in paziti, da ne uporabljate oddaje, ki lahko škoduje vaši blagovni znamki z negativno povezavo.
Notranji nasveti ali trači
V kolikor tega še niste opazili, internet in širša javnost ljubijo trače in nasvete. Dokler vaši nasveti niso finančne narave, si lahko sijajen način izmenjate informacije v notranjosti, reševalce, govorice in trač v industriji ter zagotovite glavo za dogodek, lansiranje izdelka, puščen pripomoček ali igračo ali kaj drugega. da sodelujete s svojim občinstvom. Če se vaša Facebook stran nanaša na hitro razvijajočo se industrijo, kot je tehnologija ali film, ali tisto, ki ima zanimanje za akcijo v zakulisju, je to popolna situacija za vas. Poročajte o najnovejših puščanjih, ogovarjanju in nasvetih za panogo, da se bo vaše občinstvo zmešalo - in hkrati pomagali ustvariti vključujočo skupnost.
Sezonske objave
Bodite pozorni na počitnice - ponujanje sezonskih objav je lahko presenetljivo učinkovito s številnimi kliki, interakcijami, všečki in komentarji. Objave, kot so "Najboljše psice, prijazne do spomladanskega oddiha" ali "Kje najti najbolj vroče igrače za ta božič za poceni", so klasične sezonske objave, ki bralcu nudijo resnično vrednost. Vsaka objava se ne sme povezati neposredno z vašo blagovno znamko, čeprav lahko pomaga, če med vašo objavo in vašim podjetjem obstaja kakšna povezava. Če pa bo vaša stran znana kot koristno orodje za varčevanje denarja ali iskanje kul novih predmetov, vam lahko pomaga pri rasti strani. Ko bo prišel čas za oglaševanje lastnih izdelkov in storitev, bo vaše občinstvo toliko večje, kot bi bilo sicer. Če drugi vidijo vašo stran kot dragocen pripomoček, verjetno ne bodo nikoli več spremljali vaše strani - tudi ko hkrati potisnete svoje izdelke. To je win-win za vas in vaše občinstvo.
Promovirajte druge Facebook skupine ali objave
Na splošno je naš nasvet za blagovne znamke in podjetja na spletu to: uporabite vsebino druge skupine na manj kot petih odstotkih vaše kampanje v družabnih medijih. To je bilo res pred nekaj leti in še vedno drži - vaša stran bi morala na splošno odražati vaša lastna prepričanja, objave in cilje kot identiteto. Kljub temu ne bi smeli nehati navzkrižno promovirati druge znamke, osebe ali strani, da bi izkoristili svojo lastno priljubljenost. To je lahko težko izravnalno dejanje, vendar je uravnoteženje lastne vsebine z vsebino drugih odličen način za povečanje tako njihove strani kot vaše. Kljub temu, da kupujete previdno: pred promocijo izberite objavo ali stran, ki se na nek način prilagodi svoji. Poskusite vzpostaviti stik tudi z lastnikom ali moderatorjem družbenega moštva te strani, da se dogovorite o delovnih odnosih med vašimi stranmi.
Tu je nekaj nasvetov: ne promovirajte teh strani prepogosto - oboževalci boste hitro krvavili, če niste previdni. Naredite to zmerno in vaši oboževalci bodo spoznali, da ima promocija lastne skupine resnično vrednost. In seveda, če se vaša promocija sploh sponzorira, v objavo vstavite nekakšno "sponzorirano" navedbo.
Povej osebno zgodbo
Presenečeni bi bili, koliko ljudi se poveže z zakulisji, ki delujejo na vaši blagovni znamki. Ne glede na to, ali pripovedujete zgodbo, ki je neposredno povezana z vašim podjetjem, ali ne, predstavitev vaše osebne strani lahko pri občinstvu ustvari trajen učinek. Povejte svojim sledilcem o svojih osebnih poslovnih težavah, svojih dosežkih, o razlogih za poslovne odločitve. Če morate zmanjšati ure, bodite vnaprej in povejte, zakaj z odprtim, iskrenim odnosom. Če dodajate ure, ne spreminjajte samo znaka na svojih vratih - proslavite svoje podjetje na tako uspešen način. Če se morate v svojem podjetju težko odločiti - tisti, ki vpliva na zaposlene ali na pokrovitelje -, si zavihajte dušo v rokav in povejte, kaj mislite. Če je neprijetnost, se opravičite. Šokirani bi bili nad tem, koliko ljudi se bo znašlo za vašo blagovno znamko in vas podprlo.
In te osebne zgodbe ne smejo biti povezane le z vašimi odločitvami in odločitvami. Če se je zaposleni pravkar zaročil ali poročil ali imel otroka, objavite fotografije na svoji blagovni znamki. Ljudje bodo razvili resnično človeško povezavo tako z vašo poslovno identiteto kot z ljudmi, ki stojijo za tem podjetjem. Človeški element lahko resnično spremeni, kako ljudje vidijo vaše podjetje, in večja je verjetnost, da vas bodo podprli pred konkurenti.
To smo pustili za konec, ker ni vsakdo zadovoljen z idejo, da bi svoje borbe, uspehe in družabna življenja delili s svojim občinstvom. Toda resnično je treba upoštevati, še posebej, če je vaša blagovna znamka majhno, a vedno večje podjetje. Povezave so vse na spletu, in če ima vaša blagovna znamka osebnost za sabo, je to nekaj, zaradi česar ljudje spremljajo in berejo vaše objave.
***
Imate svoje ideje za ustvarjanje blagovne znamke z občinstvom? Ste preizkusili nekaj lastnih idej? Sporočite nam vse o vaših izkušnjah v spodnjih komentarjih!
