Google Play trgovina se ne bo naložila - kaj storiti

Vse, za kar uporabljamo naše telefone - naj bodo to klici, besedila, fotografije, igre, glasba in drugo - zahteva nalaganje podatkov in informacij prek aplikacij. Tudi za nalaganje strani v internetu je potrebna uporaba aplikacije, ki je bila prenesena iz Trgovine Play. Trgovina Play v Androidu ohranja vse, kar naložite in namestite, varno pred zlonamerno programsko opremo in drugimi različnimi napakami ter omogoča, da se posodobitve potisnejo in samodejno prenesejo v vašo napravo. Omogoča tudi brskanje po novih aplikacijah po kategorijah in priljubljenosti. Ne glede na to, ali iščete novo igro, posodobitev stare aplikacije ali kaj drugega novega za vaš telefon, je Trgovina Play precej dobro mesto za začetek.

Oglejte si tudi naš članek Kaj je Blackmart Alpha? Alternativa trgovini Google Play

Na žalost naša odvisnost od aplikacij v moderni dobi pomeni tudi težave, ko Play Store preneha delovati na vaši napravi. Čeprav je to redka težava, se lahko zgodi občasno in iz več razlogov. Brez aktivne in aktivne trgovine Trgovina v vašem telefonu ne boste mogli prenašati novih aplikacij, si oglejte nove igre in prejemali posodobitev. Lahko je prava bolečina in pogosto je vzrok težav v trgovini Play Store precej nejasen.

Na srečo smo v tem priročniku zbrali najboljše rešitve za popravljanje Trgovine Play. Torej, ko naslednjič ne boste mogli prodajalne Play naložiti na svoj Galaxy S8, Google Pixel ali katerega koli drugega telefona, je to postopek, ki ga morate odpraviti. Oglejmo si!

Odpravljanje težav s sporočilom o napaki

Ko imate opravka z nekaj tako zapletenega, kot je Trgovina Play, je pomembno, da poskusite in ugotovite, kaj je narobe v vaši napravi. Očitno ima Trgovina Play lahko več različnih sporočil o napakah in ne pomenijo vsi iste stvari. Čeprav sploh ni izčrpen seznam vsakega sporočila o napaki, prikazanega v Androidu, je tukaj nekaj priljubljenih in možnih sporočil, ki se lahko prikažejo v Trgovini Play, skupaj z njihovim specifičnim pomenom.

• • Brez povezave : običajno to pomeni, da vaš telefon ali tablični računalnik trenutno nima internetne povezave, niti prek Wi-Fi-ja ali mobilnih podatkov. Najboljši način za to je, da preverite svoj usmerjevalnik ali poskusite onemogočiti Wi-Fi na vaši napravi in ​​preverite, ali se težava sproži pri ponudniku internetnih storitev. Če uporabljate mobilne podatke, poskusite naložiti spletno stran v telefon; ima vaš operater težave s tehničnimi težavami ali pa bodo v vaši napravi onemogočeni mobilni podatki.
  • Napaka pri pridobivanju informacij s strežnika. : Zdi se, da je ta napaka nastala zaradi napačnega vnašanja v napravi in ​​zato povzroči napake Googlovega strežnika in težave pri komunikaciji med vašo napravo in Trgovino Play. Spodaj bomo obravnavali, kako to odpraviti.
  • ni bilo mogoče prenesti zaradi napake : To sporočilo se pogosto prikaže skupaj s kodirano številko napake, pri čemer sta 492 in 927 najpogostejša pojavljanja kod. 492 se nanaša na težavo s predpomnilnikom vaše naprave, medtem ko se 927 pogosto sklicuje na težavo ali napako s podatki vašega računa. Rešitve obeh težav so vključene v spodnji vodnik.
  • Potek povezave je potekel : to se lahko nanaša na številne težave pri povezovanju telefona s Trgovino Play, običajno pa bodo z istimi metodami za odpravljanje zgornjih napak odpravljene tudi morebitne časovne omejitve povezave.

Če vaša napaka ali koda napake ni navedena zgoraj, ne skrbite - večinoma te vrste težav v Googlu Play upoštevajo iste vrste metod in postopkov za odpravljanje težav. Najprej bomo začeli nekaj osnovnih korakov z Googlom Play, preden se preusmerimo v trmasto nastavitev Android in Play Store. Ko ste pripravljeni za odpravljanje težav, pojdite na vodnik spodaj.

Osnovni koraki za popravilo trgovine Play

Naš vodič se začne z nekaj osnovnimi, preprostimi koraki za popravljanje Trgovine Play. Čeprav ti še zdaleč ne zagotavljajo reševanja težav, je bilo znano, da delujejo v preteklosti in jih je zelo enostavno izvesti hitro. Vsa štiri zgornja vzorčna sporočila o napakah, od težav s strežnikom do napak, lahko ponavadi odpravite tako, da preizkusite in preizkusite naslednje nasvete za svojo napravo:

• • Znova zaženite telefon (in druge naprave!): Da, najstarejši trik v knjigi je v primeru, da je tudi eden najboljših. Hiter ponovni zagon telefona lahko pogosto reši kakršne koli težave s povezavo, vključno s časovnimi izhodi in pomanjkanjem internetne povezave. Če imate težave pri povezovanju z internetom v celoti, boste morda želeli preučiti tudi ponastavitev brezžičnega usmerjevalnika in modema.
  • Preverite svoje omrežne nastavitve: Če se težave s povezljivostjo ločijo od vašega operaterja, ne morete preprosto znova zagnati omrežja. Lahko pa vklopite in izklopite mobilne podatke telefona ali način letala in poskusite ponovno povezati telefon s signalom. Prav tako morate preveriti, ali je njihovo omrežje prekinjeno ali prejemajo prekinitve povezave.

• • Posodobite datum in čas v telefonu: to se morda sliši nekoliko čudno, vendar če sta ura ali datum v vašem telefonu postala dezinhronizirana od dejanskega časa in datuma na vaši lokaciji, lahko to povzroči velike težave, ko telefon povežete z Googlovim strežniki. Dobra novica: z nastavitvami datuma in časa lahko uporabimo Google Play, da ponovno sinhronizira. Za začetek odprite meni z nastavitvami z ikono predala aplikacije ali z bližnjico v prijavnem pladnju in poiščite nastavitev »Datum in čas«. Od tukaj počistite polje »Samodejni datum in čas«, nato ročno nastavite datum in čas na napačne nastavitve. Vrnite se na začetni zaslon in počistite nedavne aplikacije. Ponovno odprite nastavitve, se pomaknite nazaj v »Datum in čas« in ponovno potrdite možnost »Samodejni datum in ura.« Vaš telefon bi moral znova sinhronizirati z Googlovimi strežniki in rešiti morebitne težave s povezavo z Google Play.

• • Preverite prostor za shranjevanje v napravi: Google Play, tako kot mnoge aplikacije, zahteva nekaj prostega prostora - približno gigabajt -, da je na vaši napravi na voljo za pravilno delovanje, nameščanje novih aplikacij in posodobitev itd. Pojdite v meni z nastavitvami naprave in izberite »Shramba«. Videli boste, koliko prostora je na voljo v vaši napravi. Če je pod gigabajtom preostalega prostora, poskusite odstraniti nekaj aplikacij ali počistite fotografije ali glasbo iz naprave, da sprostite nekaj prostora.

Nobena od teh ni zanesljivih rešitev - čeprav sta posodobitev in sinhronizacija datuma in časa na telefonu znana po tem, da sta dobra načina za odpravljanje večine sporočil o napakah v trgovini Play -, vendar sta dobro mesto za začetek. Če imate še vedno težave pri povezovanju naprave s Trgovino Play, ne skrbite. Še vedno imamo na voljo nekaj načinov za odpravljanje težav.

Počistite predpomnilnik in podatke Google Play

Nato sledite vstavku za težave v trgovini Play Play: počistite predpomnilnik in podatke aplikacije. S tega telefona ne boste izbrisali nobenih dejanskih podatkov, zato še ni treba varnostno kopirati aplikacij, fotografij in drugih datotek. Namesto tega bodo izbrisane vse uporabniške nastavitve in lastnosti, določene posebej za Google Play. Čiščenje predpomnilnika in podatkov Play Store lahko pogosto pripelje do uspešnega odpravljanja težav, ki jih uporabniki dobijo med uporabo svojih telefonov, zato je smiselno poskusiti. Takole:

• • Začnite tako, da v telefonu odprete nastavitveni meni in poiščete meni »Aplikacije« (včasih imenovan »Upravitelj aplikacij«, odvisno od naprave).
  • Od tu se pomaknite po seznamu aplikacij, nameščenih v telefonu, dokler ne najdete »Google Play Store«.
  • Pod nastavitvami aplikacije Trgovina Play tapnite »» Shramba. «To bo naložilo stran z dvema možnostma: Počisti predpomnilnik in Počisti podatke,
  • Tapnite »Počisti predpomnilnik« in sprejmete poziv, ki se prikaže. Enako storite z »Počisti podatke«.

Ko počistite predpomnilnik in podatke, poskusite znova naložiti Trgovino Play v telefon. Če še vedno ne morete dostopati do Trgovine Play, bo morda prišlo do težave s posodobitvijo Trgovine Play.

Preverite svoj telefon in trgovino Play za posodobitve

Ponovna namestitev posodobitev Trgovine Play je zelo enostavna, kar nas vključuje nazaj v tisti meni z nastavitvami, ki smo ga obravnavali zgoraj.

• • Odprite meni z nastavitvami in v napravi izberite »Aplikacije« ali »Upravitelj aplikacij«.
  • Poiščite seznam »Trgovina Google Play« in ga izberite.
  • Tokrat pod nastavitvami aplikacije tapnite tristranski gumb menija v zgornjem desnem kotu naprave in tapnite »Odstrani posodobitve«. Sprejmite poziv, da se vrnete v tovarniško različico aplikacije.
  • Zdaj zapustite meni z nastavitvami in se vrnite na začetni zaslon. Tapnite bližnjico v trgovini Trgovina Play ali odprite predal za aplikacije, da odprete Trgovino Play.
  • Od tu naprej bo vaša aplikacija posodobljena v nekaj minutah po nalaganju Trgovine Play, zato se vrnite na začetni zaslon in počakajte na posodobitev.

Ko se posodobitev ponovno naloži v telefonu, bi morali imeti možnost, da ponovno shranite Trgovino Play kot običajno. Morda boste želeli hkrati odstraniti in znova namestiti posodobitev v Trgovini Play, tako da izbrišete podatke in predpomnilnik aplikacije ter s tem izbrišete morebitne napake, najdene v vašem telefonu v Trgovini Play, in vrnete aplikacijo v normalno stanje. Seveda to ni brezhibna metoda, tako da, če imate še vedno težave s Trgovino Play, imamo še nekaj nasvetov za poskus.

Odjava iz Google Računa

Po zgornjih korakih so dobri začetki, toda če je težava povezana z vašim Google Računom, prijavljenim v telefon, vam ne bodo pomagale vse ponastavitve na svetu. Najboljše, kar lahko storite v tem primeru, je, da se odjavite iz svojega Google Računa iz telefona, preden se ponovno prijavite, da se prepričate, da sta geslo in uporabniško ime pravilno vnesena ter da se vaš telefon pravilno sinhronizira z Googlom in posebej z Googlom Play .

• • Začnite z nastavitvijo v meniju z nastavitvami. Tokrat v meniju izberite »Računi«.
  • Na seznamu sinhroniziranih računov v telefonu izberite Google. Če imate v telefonu več kot en Google Račun, izberite tistega, ki ga uporabljate za svoje aplikacije.
  • V zgornjem desnem kotu zaslona tapnite tristranski gumb menija in izberite »Odstrani račun«.

Ko je vaš Google Račun odstranjen iz telefona, boste morali znova dodati isti račun.

• • Vrnite se v meni Računi in tapnite »Dodaj račun«.
  • Na seznamu vrst računov izberite »Google«. Vnesite kodo PIN ali uporabite odtis prsta za dostop do računov.
  • Ko odklenete telefon, sledite navodilom na zaslonu, da ponovno dodate Google račun v telefon.

Ko uspešno dodate Google račun nazaj v telefon, poskusite odpreti Trgovino Play in preverite, ali je težava odpravljena.

Napredne rešitve

Če ste že preizkusili vse zgoraj in še vedno ne morete dobiti telefona, da naloži Trgovino Play, lahko poskusimo vrniti Trgovino Play v delovno stanje: čiščenje predpomnilnika naprave in tovarniška ponastavitev naprave. Prvi ne bo obrisal telefona nobenih podatkov, vendar bo za izvedbo potrebno nekaj tehničnega znanja. Seveda pa ponavadi tovarniško ponastavitev naprave pogosto obravnavamo kot zadnjo možnost jarka, kar bo zahtevalo varnostno kopiranje lokalnih podatkov in shranjevanje podatkov v oblaku ali na drugem nosilcu podatkov (na primer SD-kartica).

Začnimo s prvim, ki zahteva zagon v Androidov obnovitveni način za brisanje predpomnilne particije na telefonu. Če tega še nikoli niste storili, morate vedeti, da je to precej preprost postopek, čeprav je to zelo enostavno izvesti. Čeprav nimate razloga za skrb za trajne poškodbe telefona, morate nadaljevati previdno. Brisanje predpomnilniške particije na telefonu je podobno brisanju predpomnilnika in podatkov iz Googla Play v prejšnjem koraku, vendar z dodatno prednostjo brisanja začasnih podatkov vašega celotnega telefona, tako znotraj aplikacij kot znotraj sistemske programske opreme. Vendar ne bo izbrisalo nobenih podatkov ali programov, zato ne skrbite za varnostno kopiranje za zdaj.

Vsak telefon ima svoj način ponovnega zagona v obnovitev, večina telefonov pa uporablja kombinacijo gumba za glasnost in napajanje. Najvarnejši način za začetek obnovitve je iskanje metode lastnega telefona v Googlu, vendar je tukaj nekaj priljubljenih telefonov skupaj z ustreznimi metodami (vsak od teh mini vodnikov se začne s popolnoma izklopljenim telefonom):

• • Samsung Galaxy S8 in S8 + (in vse novejše naprave Galaxy): Pritisnite in pridržite gumba Bixby in Glasnost, nato pritisnite in spustite tipko za vklop / izklop, medtem ko držite prejšnje gumbe. Počakajte približno minuto, da se telefon zažene v obnovitev.
  • Samsung Galaxy S7 in S7 edge (in vse starejše naprave Galaxy): Pridržite tipke Domov in Glasnost, nato pritisnite in spustite tipko za vklop / izklop, medtem ko držite prejšnje gumbe. Počakajte približno minuto, da se telefon zažene v obnovitev.
  • Google Pixel in Pixel XL (vse tri različice): Za zagon v načinu hitrega zagona pritisnite in zadržite nekaj sekund. S tipko za zmanjšanje glasnosti se pomaknite do možnosti »Obnovitev«. Tapnite tipko za vklop / izklop in počakajte, da se telefon zažene v obnovitev.

Na vrhu zaslona se prikažejo besede »Obnovitev Android«; ste se uspešno zagnali v način obnovitve v sistemu Android. S tipkami za glasnost premikate izbirnik navzgor in navzdol, v meniju se pomaknite navzdol do »Obriši predpomnilno particijo«. Na zgornji sliki je pod poudarjeno modro črto (izbrana možnost bo izbrisala celoten telefon - česar še ne želimo storiti). Ko označite »Wipe Cache Partition«, pritisnite tipko za vklop / izklop in izberite možnost, nato s tipkami za glasnost označite »Yes« in tipko za vklop še enkrat za potrditev. Vaš telefon bo začel brisati predpomnilniško particijo, kar bo trajalo nekaj trenutkov. Med postopkom se držite tesno. Ko je končana, izberite »Znova zaženite napravo zdaj«, če ta še ni izbrana, in za potrditev pritisnite tipko za vklop.

Ko se naprava ponovno zažene, poskusite še enkrat uporabljati Trgovino Play v svoji napravi. Če ste preizkusili vse zgoraj našteto in imate še vedno težave pri uporabi telefona, je čas, da se premaknete na naš končni popravek: tovarniško ponastavitev naprave. To nihče ne mara narediti, vendar je občasno mogoče odpraviti težave, ki se spopadajo z vašo napravo, ki jih ni mogoče rešiti z nobenimi drugimi metodami. Začnite z varnostno kopijo telefona bodisi z uporabo storitve v oblaku, kot sta Google Drive ali Verizon Cloud, bodisi s priklopom telefona v računalnik in fizičnim premikanjem datotek iz ene naprave v drugo. Slike je mogoče varnostno kopirati s programom Google Photos, dnevniki klicev in niti SMS pa jih lahko varnostno kopirate z uporabo varnostne kopije in obnovitve SMS.

Ko je telefon dovolj varnostno kopiran, sledite tem navodilom, da telefon ponastavite na tovarniške nastavitve:

• • Odprite meni z nastavitvami telefona in izberite "Varnostno kopiranje in ponastavitev."
  • Izberite »Ponastavitev tovarniških podatkov«, da odprete celoten meni ponastavitve.
  • Tu lahko izberete, ali želite formatirati SD kartico ali ne. Lahko, če želite, vendar to ni potrebno za odpravljanje težav.
  • Tapnite »Ponastavi telefon.«
  • Vnesite PIN ali geslo v telefon za preverjanje varnosti.

Po končanem postopku ponastavitve boste morali telefon pustiti pri miru približno trideset do štirideset minut. Prepričajte se, da imate popolnoma napolnjeno baterijo ali pustite telefon vklopljen med postopkom, saj lahko izklop vašega telefona na sredini tovarniške ponastavitve napravo trajno opeče. Ko je ponastavitev telefona končana, pojdite skozi postopek namestitve, znova dodajte Google račun in poskusite znova uporabiti trgovino Play. Če še vedno imate težave z trgovino Play, je čas, da se obrnete na ponudnika ali ponudnika internetnih storitev glede težav s povezavo ali Googla o težavah v trgovini Play.

***

Če ne morete prenesti novih aplikacij, posodabljati stare, brskati po filmih in glasbi, ki jih izdajate, in raziskovalne knjige in revije so lahko pravi nered. Skoraj vse, kar porabite ali uporabljate v telefonu, dosežete z uporabo Trgovine Play, tako da, ko pride do težav z dostopom do trgovine, je lahko pravi nered za funkcionalnost. Dobra novica: obstaja cel kup rešitev, kako popraviti povezavo s Trgovino Play, tudi če ne zagotavljajo, da bodo vse delovale. Težave s povezavo prek Trgovine Play so skoraj vedno začasna težava, zato je poizkus nekaterih od zgoraj omenjenih težav in dajanje trgovini nekaj časa za ponastavitev ponavadi najboljši način za reševanje težav. Če to ne deluje, vedno počistite predpomnilnik in ponastavite napravo. Težave s programsko opremo so resne težave, a za razliko od težav s strojno opremo jih je skoraj vedno mogoče odpraviti z nekaj časa, malo potrpljenja in veliko znanja.