Najnovejše posodobitve vdelane programske opreme Samsung Galaxy S8 in Galaxy S8 Plus so sprožile val pritožb uporabnikov teh naprav. V zadnjih nekaj mesecih so številne osebe poročale, da so se njihovi telefoni v najbolj nepričakovanih trenutkih začeli naključno izklopiti. Če imate težave skozi isto težavo, vam ni treba nujno kriviti posodobitev. Lahko so tudi težava s strojno opremo, nepravilno delovanje baterije, fizične poškodbe, ki jih je utrpel telefon in na katere niste bili preveč pozorni in podobno.
Po drugi strani, če lahko neposredno povežete trenutek, ko ste izvedli posodobitev, s trenutkom, ko se začnejo pojavljati naključni izklopi, očitno imate težave s strojno programsko opremo. Ker od bralcev prejemamo toliko zahtev za odpravljanje težav in vprašanj, smo se odločili sestaviti izčrpen vodnik v tej smeri.
Naš nasvet je, da se za strokovno pomoč obrnete na pooblaščenega tehnika. Kljub temu, da so nasveti za odpravljanje napak na splošno varni in zdravi, vendar lahko še vedno obstajajo primeri, ko lahko stanje preide iz slabega na slabše. Če torej poskušate sami popraviti Galaxy S8 ali Galaxy S8 Plus, ki se izklopi naključno, to počnete na lastno odgovornost.
Zdaj pa odložimo to izjavo in vas seznanimo s štirimi najpomembnejšimi stvarmi, ki jih lahko preverite sami.
Ali ima to veze z baterijo?
Eden od razlogov, zakaj se bo pametni telefon nenadoma izklopil, je nepravilno delovanje baterije. Če se težava sproži, tudi če ste priključeni na stabilen vir napajanja, to ni baterija. Če pa ne, lahko sumite, da je bila baterija poškodovana ali pa je samo izgubila zmogljivost za napajanje telefona.
Če želite preveriti, ali gre samo za izpraznitev baterije, priključite polnilnik, pustite nekaj minut sedeti tako in nato znova zaženite napravo Galaxy. Če po tem ne boste več imeli takšnih težav, bi morali iti k tehniku in prositi za zamenjavo baterije. Naročite ga lahko prek spleta in plačate nadomestni poseg ali pa ga prosite, da opravi celoten postopek. Kakor koli že, ne boste mogli sami odstraniti baterije, zato boste sčasoma končali v storitvi.
Ali ima to povezavo s tretjo aplikacijo?
Praksa nam je pokazala, da včasih napačna aplikacija lahko vaš telefon zmrzne ali celo izklopi iz modrega. Kot verjetno že veste, je najboljše okolje, kjer lahko preizkusite težave z aplikacijami tretjih oseb in varno odstranjujete napačne aplikacije, in sicer varni način.
V ta namen boste morali:
- Vstavite svoj Samsung Galaxy S8 v varen način;
- Uporabljajte ga v varnem načinu tako dolgo, da določite, ali se še vedno nepričakovano izklopi;
- V tem primeru identificirajte in odstranite aplikacijo;
- Če ne najdete odgovorne aplikacije, varnostno kopirajte podatke in ponastavite napravo.
Za zagon v varnem načinu samo pritisnite in držite gumb za vklop. Ko se na zaslonu prikaže besedilo "Samsung Galaxy S8", spustite gumb in tapnite tipko za zmanjšanje glasnosti. Pritisnite to drugo tipko, dokler se telefon ne zažene, in jo sprostite šele, ko na zaslonu vidite besedilo "Varni način".
Če se telefon v varnem načinu še vedno izklopi, očitno ni aplikacija tretjih oseb. Zato, ker se te aplikacije ne bodo izvajale v tem načinu, le nekaj vnaprej določenih aplikacij in storitev. Če se nadaljuje, morate prepoznati napačno aplikacijo in jo odstraniti. Kot že omenjeno, je preprosto varnostno kopiranje vseh pomembnih podatkov in sprožitev ponastavitve, kot sledi:
- Zapustite varni način;
- Vrnite se na začetni zaslon telefona Galaxy S8 Plus;
- Tapnite ikono aplikacij;
- Odprite razdelek Nastavitve;
- Pritisnite varnostno kopijo in ponastavite;
- Izberite Ponastavitev tovarniških podatkov;
- Tapnite Ponastavi napravo;
- Ob pozivu uporabite PIN ali geslo (najverjetneje se bo prikazalo osebam, ki imajo na svojih napravah aktivno funkcijo zaklepanja zaslona);
- Potrdite s pritiskom na gumb Nadaljuj;
- Postopek sprožite s pritiskom na gumb Izbriši vse.
Ali ima to povezavo s predpomnilnikom sistema?
To verjetno ni najbolj intuitivna izbira, če sumite, da se je vaša težava začela s posodobitvijo strojne programske opreme. A glede na to, da ima impresivno število naprav Samsung Galaxy S8 in Galaxy S8 Plus težave ravno zaradi pokvarjenega predpomnilnika, morate to situacijo tudi preveriti.
V bistvu boste morali telefon zagnati v način obnovitve in enkrat izbrisati sistemski predpomnilnik. Postopek je popolnoma neinvaziven in varen, ne da bi tvegali izgubiti kakršne koli datoteke ali podatke, če se držite naših navodil od spodaj:
- Izklopite napravo;
- Hkrati pritisnite in držite gumb Domov, gumb za povečanje glasnosti in gumb za vklop;
- Ko na zaslonu vidite besedilo "Samsung Galaxy S8", spustite gumb za vklop;
- Ko na zaslonu vidite logotip Android, sprostite druga dva gumba;
- Počakajte do 60 sekund in nato lahko začnete krmariti v obnovitvenem načinu.
- S tipko za zmanjšanje glasnosti označite funkcijo Wipe Cache Partition;
- Zaženite predpomnilnik z gumbom za vklop;
- Z istima dvema gumboma še enkrat označite in sprožite možnost »Da« na naslednji zaslonski možnosti;
- Počakajte, da se postopek razdelitve predpomnilnika za brisanje konča;
- Znova uporabite dva gumba, da označite in sprožite možnost Reboot System Now;
- Počakajte, da naprava konča ponovni zagon, kar bo trajalo nekoliko dlje kot običajno.
Končna rešitev je Master Reset
Če niti predelna brisalna predpomnilna enota ni preprečila, da bi se vaš Galaxy S8 ali Galaxy S8 Plus naključno izklopil, je videti, da boste morali opraviti glavno ponastavitev. Varnostno kopirajte vse datoteke iz notranjega pomnilnika, da ne boste ostali brez pomembnih podatkov, ko boste začeli vse brisati. Potem:
- Izklopite pametni telefon;
- Prenesite telefon v način obnovitve
- Medtem ko držite ta dva gumba, tapnite tudi tipko za vklop / izklop - to je trenutek, ko se upošteva ukaz, zato ne skrbite, da ste drugi dve tipki držali predolgo;
- Ko na zaslonu vidite besedilo "Samsung Galaxy S8 Plus", spustite gumb za vklop;
- Ko na zaslonu vidite logotip Android, spustite še dva gumba (lahko bi videli tudi sporočilo Namestitev posodobitve sistema; v tem primeru boste morali še malo počakati, da se logotip prikaže na zaslonu);
- Ko ste vstopili v način obnovitve, uporabite tipko za zmanjšanje glasnosti in izberite Wipe Data / Factory Reset;
- S tipko za vklop zaženite ponastavitev;
- Uporabite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite možnost, ki zahteva, da potrdite to dejanje: "Da - izbrisati vse uporabniške podatke";
- Uporabite tipko za vklop, da uradno zaženete ponastavitev;
- Ko je ponastavitev končana - kar bo trajalo nekaj časa, označite možnost Reboot System Now;
- Zaženite ga s tipko za vklop / izklop in počakajte, da se telefon znova zažene - spet bo trajalo več, kot ste navajeni.
Ko bo vsega tega konec, bo vaš Samsung Galaxy S8 ali Galaxy S8 Plus deloval v običajnem načinu delovanja. Do zdaj bi morali naključni izklopi najti popravek, če pa se to še vedno dogaja, je res čas, da ga odpeljete v pooblaščeni servis. Ti tehniki bodo imeli vsa potrebna orodja za odpravljanje tudi najzahtevnejših težav s strojno opremo.
