Ker je industrija mobilnih iger vedno bolj gneča, so razvijalci začeli uporabljati pojavna okna, da bi spodbudili igralce, naj v iOS ali Google Play App Store prodajajo ocene in ocene za svoje igre z upanjem, da bo več pregledov preneslo na več prenosov. Toda nova taktika EA je morda ta trend predaleč uporabila tako, da je uporabila trike, da bi nezadovoljne igralce usmerila stran od uradne trgovine Google Play, kjer bi bilo mogoče njihove ocene videti v javnosti.
Android igralci so prejšnji teden opazili, da ima EA-ov Dungeon Keeper nenavadno oblikovan pop-up, ki išče ocene igralcev za igro. Namesto preprostega, da bi igralce spodbudil, da obiščejo trgovino Google Play in pustijo oceno na lestvici od 1 do 5, je Dungeon Keeper v pop-up vprašal igralce "Kako bi ocenili Dungeon Keeper? "In zagotovila dva gumba, enega za popolnih 5 zvezdic in drugega za nič manj kot to. Če se dotaknete gumba »5 zvezdic«, je igralec oddal na stran Google Play Store, kjer bo igralec predvidoma pustil oceno 5 zvezdic. Toda s pritiskom na gumb "1–4 zvezde" so igralci popeljali v zasebno okno za povratne informacije z možnostjo, da pošljejo EA in jim sporočijo, "kaj bi trajalo, da Dungeon Keeper postane igra s 5 zvezdicami?"
Slika prek Gamasutra
Končni rezultat je, da manj izkušenim igralcem, ki niso seznanjeni z načinom delovanja trgovine Google Play, dejansko prepovemo, da bi igrali igro nič manj kot popolno oceno. Tisti, ki vedo, kako dostopati do trgovine Google Play, ne glede na igro, pa lahko vseeno ročno pustijo negativne povratne informacije, kar je storilo približno 25.000 ljudi.
Medtem ko mnogi to situacijo vidijo kot primeren primer cenzure podjetij, EA to prakso zagovarja kot nekaj, kar podjetju pomaga, da zbira pomembne povratne informacije in na bolj osebni ravni naslavlja pomisleke strank. Predstavniki podjetja so v petek pojasnili utemeljitev Gamasutre :
Vedno iščemo nove načine zbiranja povratnih informacij igralcev, da bomo lahko še naprej izboljševali svoje igre. Funkcija "Oceni to aplikacijo" v različici Dungeon Keeper v Googlu Play je bila zasnovana tako, da nam pomaga pridobiti dragocene povratne informacije od igralcev, ki ne čutijo, da je igra vredna najvišje ocene. Več igralcev smo želeli olajšati pošiljanje povratnih informacij neposredno iz igre, če niso imeli najboljše izkušnje. Igralci lahko v Googlovi trgovini Google Play še naprej puščajo poljubno oceno.
Stališče EA ima vsekakor zasluge in verjetno je podjetje prejelo podrobnejše in učinkovitejše povratne informacije iz e-poštnih sporočil igralcev kot iz skrivnostnih komentarjev, ki jih je pustila v trgovini Google Play. Toda dejstva, da igra aktivno preprečuje uporabnikom, ki želijo o tem pustiti negativne povratne informacije o Trgovini, ne gre spregledati.
Zdaj, ko je EA pozval na to situacijo, je možno, da bo podjetje to prakso spremenilo. Od SimCityja , NBA Live , do Battlefield-a 4 , se je EA pred kratkim začela odzivati na povratne informacije kupcev na bolj konstruktiven način kot v zadnjem desetletju. Številni negativni pregledi v trgovini Google Play, ki so jih pustili igralci, ki so odkrili zavajajoče pojavno okno EA, lahko podjetje tudi hitro spodbudi.
Kot je zdaj, ima Dungeon Keeper oceno 4, 2 od 5 na podlagi skoraj 97 000 ocen, kar je relativno visok rezultat, ki ga kritiki EA pripisujejo zelo majhni teži.
