Povedati, da Microsoft Surface ni izpolnil pričakovanj podjetja, je podcenjevanje. Potem ko je prejšnje poletje slaba prodaja privedla do vrtoglavih odpisov v višini 900 milijonov dolarjev ( kašelj , kar pomeni "prilagoditev zalog"), se je druga generacija izdelka v primerjavi s prodajo le nekoliko izboljšala. A dolgoletni Apple-jevi ljubitelji vedo, da so prednosti izdelka veliko bolj kot prodajne številke - dejstvo je enostavno zdaj pozabiti, da je podjetje prevladujoče v številnih kategorijah izdelkov, v katerih tekmuje - zato sem bil ob zlomu Johna Martellaroja precej zmeden. V ponedeljek je objavil spletni dnevnik The Mac Observer , v katerem trdi, da "zapletenost" Microsoftovega mobilnega ekosistema vodi do previdnih kupcev. Skratka, mislim, da je njegova karakterizacija razmer očitno povsem zunanja.
Prijatelj in kolega, gospod Martellaro, dosledno pristopa k svojim temam s premišljenostjo in poštenostjo, kar je redkost v današnjem tehnološkem tisku, ki je obseden z vezami. Zato vneto berem njegov vnos v blog. Pripoveduje zgodbo o družini, s katero sta se srečala med nakupovanjem pri Staplesu: mati, oče in hči, ki se bodo odpravili na fakulteto.
Oče je očitno pred kratkim kupil Microsoftovo površinsko napravo, ki temelji na ARM-u (gospod Martellaro pravi, da je to "Surface RT", vendar zaradi časovnega dogodka ni jasno, ali je bil zadevni izdelek Surface RT prve generacije ali njegov naslednik, Površina 2). Na žalost je bila družina prisiljena vrniti se v trgovino, potem ko je ugotovila, da Surface ne bo poganjal obstoječih hčerinih aplikacij x86.
Kiosk / sponke v trgovini
Jasna omejitev katerega koli izdelka, ki temelji na orožju ARM: odsotnost neke oblike emulacije, tablični računalniki in telefoni ARM ne morejo izvajati binarnih datotek x86. V Microsoftovem svetu podjetje to omejitev reši tako, da ponudi dve ločeni liniji izdelkov, Surface 2 in Surface Pro 2. Prva je zasnovana na ARM, medtem ko ima slednja arhitekturo x86 Haswell s popolno zasnovo in je združljiva s popolno paleta sodobnih namiznih aplikacij.
Kot opisuje gospod Martellaro, je bila družina očitno napačna informacija pri nakupu površine, ki temelji na orožju. Hči je računala, da bo lahko zagnala svoje obstoječe namizne aplikacije, zato ARface, ki temelji na ARM-ju, je ne bo zmanjšal. V redu, do zdaj sem že v zgodbi, toda tu se ne strinjam z gospodom Martellarojem .
Takoj sem pomislil na to, kako zapletena je hudomušna proizvajalčeva prijateljica. Kompleksnost, pametne cene in pravilna vrsta oglaševanja lahko prepričanega kupca prepriča, da je rešitev neboleča in poceni - kadar res ni.
Načeloma se strinjam z oceno gospoda Martellaroja. Ne vidim pa, kako to velja za površino, ki je razmeroma definirana in enostavno razumljiva kategorija izdelkov. Tukaj ni Microsoftova domnevna zapletenost, temveč prodajalec na drobno, ki ni vedel, o čem govori.
Kot smo že omenili, poleg razlik v zmogljivostih trenutno Surface linijo sestavljata dva izdelka: Surface 2 in Surface Pro 2 (čeprav lahko še vedno poberete originalni Surface RT za popust, ko Microsoft poskuša očistiti neprodani zalog). Razlika med temi izdelki je njihova arhitektura, bodisi ARM bodisi Intel (x86). Če želite resnični tablični računalnik, ki poganja aplikacije, usmerjene na dotik, greste z Surface 2. Če želite tako tablični računalnik kot tudi možnost zagnanja obstoječih aplikacij za Windows, poberete Surface Pro 2.
Microsoft je glede tega razlikovanja povsem jasen, tako z jasno označenimi tehničnimi specifikacijami za tiste, ki poznajo razliko med ARM in Intelom, kot tudi z bolj osredotočenim jezikom, kot je Surface Pro 2, "tablični računalnik, ki lahko nadomesti vašo prenosni računalnik "in je" združljiv z vso vašo najljubšo programsko opremo za Windows. "
Ta preprosta izbira še zdaleč ni zapletena in je majhno področje, kjer ima Microsoft prednost pred svojim tekmecem Cupertino. Surface Pro 2 ni mogoče primerjati z iPadom ali drugim tabličnim računalnikom, ki temelji na orožju ARM. Resnično je tekmec za MacBook Air in zunanje prenosne računalnike, ki temeljijo na operacijskem sistemu Windows, vendar z ogromno koristjo: deluje kot tablični računalnik, ko ga želite, vendar se hitro in enostavno pretvori v popoln prenosnik, ko ga potrebujete, skupaj s podporo za miško.
Gotovo je mogoče, da lahko kupci, oboroženi z napačnimi informacijami, zmotijo zmogljivosti Surface Pro 2 za zmogljivosti Surface 2, a tudi to bi lahko novice kupcev Apple zmedlo iOS in OS X, kar je točno tisto, kar sem občasno videl med delom za podjetje. Naj gre za to, da je stranka zasijala na zaslonu iMac, kot da bi šlo za zaslon na dotik, ali pa neprimerno jezna dama, ki je nekega dne vdrla v trgovino, kričala na mene, ker je bila pod lažnim vtisom, da lahko njen novi iPad vodi računovodsko programsko opremo Na svojem Macu že leta uporablja, kupci včasih dobijo slabe informacije, ne glede na to, kako "zapletena" je linija izdelkov podjetja. Da, zelo zapletena linija izdelkov bo olajšala večje pojavnosti jeznih kupcev, toda med vsemi izdelki, ki jih je Microsoft kdajkoli izdal, je linija Surface razmeroma enostavna.
dotshock / Shutterstock
Nadalje mi je v tem trenutku jasno, da je Apple na poti, ki bo nekega dne videla združitev tistega, kar zdaj poznamo kot iOS in OS X. Verjetno predstavljen v fazah, ni jasno, ali bomo najprej videli napravo, podobno iPadu s prihodnjo različico OS X ali z napravo, podobno MacBook Air-u, ki poganja prihodnjo različico iOS-a, vendar stavim, da bomo v naslednjih nekaj ciklih izdelkov dobili vsaj eno. V obeh primerih bi takšna poteza uvedla popolnoma enak scenarij, ki ga gospod Martellaro zdaj označuje za problematičnega za Microsoft, vendar dvomim, da bodo mnogi to potezo videli kot nepotrebno povečanje zapletenosti Applove linije izdelkov.
Tu ni problem "zapletenost", ampak le slabe informacije
Nove tehnologije pogosto zahtevajo, da stranke opustijo svoje obstoječe platforme. Čeprav je Microsoft tradicionalno veliko boljši glede na nazaj združljivost kot Apple, je prehod na mobilno računalništvo uvedba novega sveta. Niti gospod Martellaro niti jaz nisva zaznala uvedbe iOS-a kot nepotrebne zapletenosti in pričakovali smo, da bodo Apple-jevi kupci razumeli, da njihova programska oprema OS X ne bo delovala na Appleovih novih napravah (kar za novince ni tako jasno, kot se zdi, kot Apple zdaj trži programsko opremo za iOS in OS X kot preprosto "aplikacije").
G. Martellaro tudi ugotavlja, da bi "kakršna koli dobra rešitev te težave v družini stala resne denarje", vendar ne vem, kako je to trk proti Microsoftu ali "ekosferi podjetja". Hči v tej zgodbi je imela staro Prenosni računalnik s sistemom Windows, ki ga je bilo treba zamenjati. Nakup nove računalniške naprave bo nekoga stalo denarja, ne glede na to, ali je "ekosfera" Apple, Microsoft ali kdo drug.
Za trenutek preglejte situacijo, če bi hči imela stari MacBook iz leta 2006 in je želela kupiti novo napravo Apple, ki bi lahko zagnala njene obstoječe aplikacije, bi bila njena najcenejša možnost 1.000 $ 11-palčni MacBook Air. Obstaja veliko naprav z Windows, vključno s Surface Pro 2, ki so pod to ceno ali pod njo.
Če stranka želi prenosni računalnik Windows, naj kupi prenosni računalnik Windows. Če želijo tablični računalnik Windows, se morajo samo vprašati, ali želijo ohraniti združljivost z obstoječimi namiznimi aplikacijami. Odgovor na to vprašanje bo usmeril njihovo izbiro, enak izračun pa velja tudi za Apple.
Microsoftova površina je vsekakor daleč od popolne, kupci pa se lahko še vedno počutijo »pripombe kupcev« na podlagi svojih osebnih izkušenj z napravo. Tu pa ni problem "zapletenost". Družino, s katero je naletel gospod Martellaro, so preprosto hranili slabe informacije in to se lahko zgodi vsakemu potrošniku, v kateri koli trgovini, z izdelkom katerega koli podjetja.
