Ni skrivnost, da so pametni telefoni v bistvu mini računalniki, narejeni za vaš žep. Pravzaprav pametni telefoni storijo toliko za nas, hitro pozabimo, da obstajajo tudi za klicanje. Med besedilnimi sporočili, aplikacijami za hitra sporočila, kot sta WhatsApp in Facebook Messenger, in aplikacijami za video klepet, kot je Google Duo, ne manjka načinov za povezovanje z drugimi ljudmi, ne glede na to, ali živijo na ulici ali na drugem koncu sveta. Da, klasični "telefonski klic" ni tako priljubljen kot nekoč, vendar to ne pomeni, da telefonski klici niso primerni. Kot prvo, so odlični za hitro kopičenje številnih podrobnosti, namesto da bi lahko deset in dvajset besedilnih sporočil pošiljali naprej in nazaj. Hitro so, zahtevajo malo napora in jih lahko postavite celo med vožnjo - torej, če uporabljate prostoročni klicni sistem, kot je Android Auto.
Če pa ste kot večina uporabnikov pametnih telefonov, verjetno ne razmišljate o dejanskem telefonu vašega Galaxy S7 ali S7 edge. To pomeni, dokler ne potrebujete klica - samo zato, da ugotovite, da ne morete sprejemati ali klicati. Nenadoma postane funkcija, ki jo vsi jemljemo kot samoumevno, dejanski problem.
Če se torej trudite klicati prijatelje, sodelavce ali stranke iz vašega S7, si poglejmo, kako bi lahko odpravili težave s klici.
Hitri nasveti za odpravljanje težav s klici
Prvi koraki za odpravljanje težav bi morali vedno vključevati majhne korake, da bi odpravili težavo in reševanje težav pri sprejemanju ali prejemanju telefonskih klicev ni nič drugače. Tu je nekaj hitrih vodnikov za preizkus vašega Galaxy S7.
- Znova zaženite telefon. Pogosto hiter ponovni zagon lahko telefon vrne v obratovanje, še posebej, če je bila sistemska programska oprema ali aplikacija nedavno posodobljena. Samo pridržite tipko za vklop / izklop in v meniju izberite »Ponovni zagon«.
- Preverite omrežno povezavo. V zgornjem desnem kotu zaslona je vrstica stanja. Videti bi morali 1-5 črt, skupaj z logotipom 4G ali 3G, odvisno od hitrosti podatkov v vaši bližini. Če nimate signala z vašega brezžičnega operaterja, ste morda v mrtvi coni. Če se nahajate na območju, ki ima običajno pokritost, ima morda vaš telefon težave z omrežno povezavo ali pa ima vaš operater težave z izpadom. Ti izpadi se dogajajo redko, vendar dovolj pogosto, da jih je vredno preučiti. Običajno bo iskanje po "izpadu" v Googlu vrnilo karte pokritja in izpadov, ki jih lahko uporabite za preverjanje vaše trenutne lokacije. Če ima vaš operater trenutno izpad, boste morali počakati, da se operacije ponovno omogočijo. Običajno to traja eno do tri ure, odvisno od vzroka in resnosti izpada.
- Čeprav sama aplikacija Phone nima načina za čiščenje predpomnilnika aplikacij, lahko za podoben učinek očistite predpomnilnik aplikacije Contacts. Medtem ko imata obe aplikaciji različne funkcije, imata tudi več funkcij skupaj. Pojdite v Nastavitve, pomaknite se do menija »Aplikacije« in izberite »Upravitelj aplikacij«. Ko se seznam aplikacij naloži, poiščite aplikacijo »Imenik«. Izberite »Shramba« in nato »Počisti predpomnilnik«, da ponastavite aplikacijo.
- Če uporabljate klic drugega proizvajalca, se vrnite na zaloge Samsung Phone and Contacts. Možno je, da je napaka z izbiro klicne aplikacije povzročila težave pri klicanju klicev, ki jih pri običajni aplikaciji ne bo. Prav tako morate onemogočiti ali odstraniti vse aplikacije, ki jih uporabljate, ki spreminjajo vaše klice, vključno s ID-jem klicatelja ali aplikacijami za blokiranje klicev. Čeprav je to neobičajno, lahko povzroči težave pri lastnih telefonskih klicih.
- Če ste v telefonu omogočili klic WiFi ali klic v visoki ločljivosti, onemogočite enega ali oba in poskusite vzpostaviti klic prek svojega mobilnega omrežja. Čeprav se te nastavitve nahajajo na več različnih lokacijah nastavitev glede na vašega operaterja, bi morale biti v meniju z nastavitvami S7 pod kategorijo »Brezžična in omrežja«. V mojem modelu Verizon je WiFi klic pod "Napredno klicanje". V tem meniju lahko izklopite tako HD Voice kot WiFi klice. Ko so te nastavitve onemogočene, poskusite še enkrat poklicati ali sprejeti telefonski klic.
Oglejte si druge funkcije svojega telefona
Če imate težave pri oddajanju ali prejemanju klicev v svoji napravi, moramo poskrbeti, da te težave ne vključujejo tudi težav, povezanih z omrežjem. Če še niste, onemogočite WiFi (če ste trenutno povezani z WiFi) in poskusite poslati sporočilo SMS ali hitro poiskati Google v svoji napravi. Če vse na vašem telefonu deluje, razen klicev, lahko premaknemo naprej. Če imate druge težave - na primer ne morete klicati ali uporabljati svojih podatkov -, imate morda drugačne težave, povezane z omrežjem. Na srečo imamo vodnike za odpravljanje težav z omrežjem in za odpravljanje težav s sporočilom SMS, zato se za vsako od teh težav obrnite na naše priročnike. V nasprotnem primeru nadaljujemo z odpravljanjem vaše naprave za težave, povezane s klici.
Prepričajte se, da vaš telefon ni vklopljen ali ne moti
Morda se bo slišalo neumno, toda, če telefon pustite v načinu Ne moti, ne boste motili, da vas bodo opozorili na dohodne klice. Če želite zagotoviti, da je vaš telefon nastavljen tako, da omogoča klice, podrsajte po pladnju z obvestili in tako razkrijete meni hitrih nastavitev. Prepričajte se, da je vaš način Ne moti, da je neviden in onemogočen; če je prižgana, kliknite ikono, da jo onemogočite. Ko onemogočite način Ne moti ne moti, vas bo telefon še enkrat opozoril, ko boste klicali.
Preverite seznam blokov telefona
Pojdite v nastavitve klicev tako, da v predalu aplikacije odprete aplikacijo za telefon. V zgornjem desnem kotu zaslona tapnite tristranski gumb menija in izberite »Nastavitve«. V kategoriji »Nastavitve klicev« boste kot prvo možnost prikazali »Število klicev«; dotaknite se menija za nadaljevanje naslednjega zaslona. Prepričajte se, da niste slučajno blokirali številke, ki jo želite doseči, če tapnete ikono za brisanje na desni strani zaslona, da jo odstranite s seznama, in poskusite znova poklicati to osebo.
Zaenkrat bi morali tudi onemogočiti »Blokiraj anonimne klice«, če ste omogočili, da preverite, ali lahko oseba, ki poskuša vzpostaviti stik, pokliče, ko je možnost onemogočena.
Ponastavite omrežne nastavitve
Če ste preizkusili vse zgornje korake in vaš telefon še vedno ne more pošiljati ali sprejemati klicev, lahko poskusite ponastaviti več nastavitev na svoje privzete načine. Najprej začnite tako, da odprete meni nastavitev in najdete možnost »Varnostno kopiranje in ponastavitev« na dnu seznama nastavitev. Če si ogledate svoje nastavitve v poenostavljenem načinu, boste to možnost našli tako, da izberete »Splošno upravljanje« in nato »Ponastavi«. V tem meniju boste našli tri možnosti ponastavitve: »Ponastavi nastavitve«, »Ponastavi omrežne nastavitve, "In" Ponastavitev tovarniških podatkov. "Uporabili bomo drugo možnost:" Ponastavi omrežne nastavitve. "To ponastavite povezave WiFi, Bluetooth in mobilnih podatkov na njihove privzete nastavitve, ki jih podpira operater. Če so bile vaše omrežne nastavitve spremenjene, bodisi zaradi napake uporabnika bodisi zaradi lažne aplikacije, bo ta možnost ponastavila omrežne zmogljivosti vašega telefona na zalogo. Upoštevajte, da bodo vaše nastavitve in naprave za WiFi in Bluetooth izgubljene, zato boste morali po ponovni ponastavitvi vnesti gesla in popraviti naprave nazaj v telefon.
Ko so vaše omrežne nastavitve ponastavljene (traja le nekaj trenutkov), poskusite vzpostaviti ali sprejeti telefonski klic in preveriti, ali so bile vaše klicne zmogljivosti povrnjene v telefon. Če jih imate, lahko obnovite vse brezžične povezave in Bluetooth, ki ste jih prej odstranili s ponastavitvijo omrežnih nastavitev. Če ne, nadaljujte do naslednjega vodnika.
Počistite predpomnilno particijo
Na naslednjem seznamu resetiranj: počistite predpomnilno particijo S7. Če še nikoli niste izbrisali predpomnilne particije telefona, nadaljujte previdno in natančno upoštevajte ta vodnik. Ta korak je enostavno narediti, vendar če izberete napačen meni, lahko telefon obrišete ali opečete. Brisanje predpomnilne particije vašega S7 ne bo izbrisalo nobenih uporabniških podatkov ali aplikacij iz vaše naprave. Namesto tega vaša predpomnilniška particija hrani vse začasne podatke, ki jih shranijo aplikacije in programska oprema na vašem telefonu, kar omogoča, da telefon hitreje naloži podatke aplikacij. Na žalost lahko te informacije včasih privedejo do težav ali težav s telefonom, če gre kaj narobe v vaš predpomnilnik. Z brisanjem predpomnilne particije bi morali odpraviti vse manjše težave z uporabnostjo ali povezavo vaše naprave.
Začnite s popolnim izklopom telefona. Ko je naprava izključena, pridržite tipko Domov, tipko za vklop in tipko za povečanje glasnosti. Ko se na vrhu zaslona pojavijo besede »Obnovitveni zagon«, lahko te gumbe spustite. Modri zaslon, v katerem je do trideset sekund zapisano “Namestitev posodobitve sistema”; zaslon vas bo nato opozoril, da posodobitev sistema ni uspela. To je normalno, zato ne stresujte. Pustite telefon nekaj sekund, zaslon pa bo prešel na črno ozadje z rumenim, modrim in belim besedilom. Na vrhu zaslona se prikažejo besede »Obnovitev Android«; ste se uspešno zagnali v način obnovitve v sistemu Android. S tipkami za glasnost premikate izbirnik navzgor in navzdol, v meniju se pomaknite navzdol do »Obriši predpomnilno particijo«. Na zgornji sliki je pod označeno modro črto - ne izberite te možnosti, razen če želite izbrisati cel telefon. Ko označite »Wipe Cache Partition«, pritisnite tipko za vklop / izklop in izberite možnost, nato s tipkami za glasnost označite »Yes« in tipko za vklop še enkrat za potrditev. Vaš telefon bo začel brisati predpomnilniško particijo, kar bo trajalo nekaj trenutkov. Med postopkom se držite tesno. Ko je končana, izberite »Znova zaženite napravo zdaj«, če ta še ni izbrana, in za potrditev pritisnite tipko za vklop.
Ko se naprava ponovno zažene, poskusite še enkrat poklicati ali prejeti telefonski klic. Če vaš telefon še vedno ne uspe, in ste prepričani, da težava ni v mobilnem omrežju vašega operaterja ali v storitvi napačnega vedenja v vašem telefonu, lahko preidemo na naš zadnji vodič za odpravljanje težav.
Tovarniško ponastavite telefon
Končno prihajamo do zadnjega koraka pri odpravljanju težav na vašem telefonu: popolna ponastavitev tovarniških podatkov. Kot smo že omenili, se prepričajte, da ste natančno upoštevali ta vodnik in izvedli vsak korak pred tem, saj bo tovarniška ponastavitev telefona izbrisala vse podatke in aplikacije, ki jih hranite v svoji napravi.
Preden ponastavite napravo v celoti, boste želeli vrniti telefon v oblak z uporabo varnostne kopije po vaši izbiri. Nekaj priporočil: Samsung Cloud in Google Drive najbolje delujeta z vašo napravo, če pa vas zanima uporaba nekaj takega, kot je Verizon Cloud, bo to tudi delovalo. Za varnostno kopiranje SMS sporočil, dnevnika klicev in fotografij v oblak lahko uporabite tudi aplikacije, kot so varnostno kopiranje in obnovitev SMS ter Google Photos. Pomembne datoteke ali informacije lahko prenesete tudi na kartico SD, nameščeno v vaši napravi; tovarniške ponastavitve ne počistijo SD kartic, razen če preverite določeno nastavitev.
Ko ustvarite varnostno kopijo datotek, odprite meni z nastavitvami in izberite »Varnostno kopiranje in ponastavitev«, ki ga najdete v kategoriji »Osebno« v standardnem meniju nastavitev in pod »Splošno upravljanje« na poenostavljeni postavitvi. Tokrat izberite tretjo možnost ponastavitve, »Ponastavitev tovarniških podatkov.« Odpre se meni, v katerem je prikazan vsak račun, v katerega ste prijavljeni, in opozorilo, da se bo vse v vaši napravi izbrisalo. Kot že omenjeno, se vaša SD kartica ne bo ponastavila, razen če na dnu menija izberete možnost »Formatiraj SD kartico«; ali želite to storiti, je odvisno od vas, vendar to ni potrebno za ta postopek. Preden izberete »Ponastavi telefon« na dnu tega menija, preverite, ali je vaš telefon vklopljen ali polno polnjen. Tovarniško ponastavitev lahko porabi veliko energije in lahko traja tudi pol ure, tako da ne želite, da telefon med postopkom umira.
Ko potrdite, da se naprava polni ali polni, na dnu zaslona izberite »Ponastavi telefon« in vnesite PIN ali geslo za preverjanje varnosti. Po tem se bo vaš telefon začel ponastaviti. Naj naprava sedi in dokonča postopek; v tem času se ne zajebavajte s svojim S7. Ko je ponastavitev končana - kar lahko traja tudi trideset minut ali več - se boste zagnali na zaslon za namestitev sistema Android. Dokončajte nastavitev v svoji napravi kot običajno. Ko prispete na začetni zaslon naprave, lahko poskusite vzpostaviti telefonski klic. Običajno vse težave s programsko opremo na vašem telefonu popolnoma odpravite s popolnim brisanjem telefona, tako da če obstajajo še preostale težave, imamo samo še en zadnji predlog.
Obrnite se na ponudnika / prodajalca brezžičnih storitev
Če ste storili vse zgoraj in še vedno ne morete pošiljati ali sprejemati klicev, je čas, da se obrnete na svojega operaterja ali lokalnega prodajalca, da poskusite vzpostaviti sestanek za podporo. Uporabite lahko tudi telefonsko linijo za podporo vašega operaterja, vendar je hitreje in hitreje, če se osebno srečate s tehnikom. Morda bodo morali zamenjati vašo kartico SIM ali poslati telefon na popravilo, če je še vedno pokrito z garancijo.
Ko prejmete novo kartico SIM ali popravljen telefon, poskusite še enkrat poklicati prijatelja s prijateljem in tako zagotoviti, da vaša naprava deluje. Na srečo vam v vodiču ne bo treba prihajati tako daleč, če pa imate, bi moral biti popravljen telefon vse, kar potrebujete, da ustvarite varnostno kopijo in zagon s svojimi telefonskimi klici.
