Stranka Amazona, ki je izdelek kupila pri Mediabridgeu, se je po objavi negativnega mnenja soočila z domnevnim pravnim odzivom podjetja. Medtem ko čakamo potrditev s strani Mediabridgea, je amazonski preglednik svoj primer preusmeril v reddit, skupnost pa se je odzvala z enotno jezo, usmerjeno na podjetje.
Posodobitev: Za podrobnejši pregled situacije, vključno z intervjujem s predstavnikom Mediabridgea, poglejte: "Ena napaka: Padec Mediabridgea."
Situacija se je začela septembra lani, ko je uporabnik Amazona, označenega kot „TD“, objavil pregled usmerjevalnika Mediabridge Medialink, saj je izdelek dal najnižjo možno oceno, eno od petih. Toda TD ni navedel samo svojih osebnih izkušenj z usmerjevalnikom, v njegovem pregledu je bilo tudi več obtožb, ki naj bi jih Mediabridge, ki naj bi nastopal prek svojih odvetnikov, označil za lažjo.
Usmerjevalnik Medialink MWN-WAPR300N
TD je natančneje zapisal, da je usmerjevalnik Medialink, ki ima cenovno ceno 50 dolarjev, usmerjen usmerjevalnik za 20 dolarjev, ki ga je izdelala in prodala kitajska družba Tenda. Trdil je tudi, da je Mediabridge uporabljal ponarejene ali plačane ocene za izboljšanje ugleda svojih izdelkov na Amazonu in izjavil:
Tu sem, da vas opozorim: Veliko teh pregledov je ponarejenih … Zelo verjetno je, da jih plačujejo za preglede. To je neetično, vendar razmislite: Te usmerjevalnike prodajajo samo na Amazonu, zato je celoten uspeh njihovega podjetja odvisen od ocen Amazona.
Ta teden je TD prevzel reddit in trdil, da ga je kontaktirala odvetniška družba, ki zastopa Mediabridge. V spremenjenem pismu z dne 5. maja je odvetniška pisarna izrazila namero, da bo zoper TD začela pravni postopek in zahtevala klevetanje, obrekovanje, ločitev izdelkov, goljufije in klevetanje:
Mediabridge je spoznal, da ste na Amazon.com objavili in objavili očitno lažne, obrekovalne, klevetniške in klevetniške izjave o Mediabridgeu in njegovi blagovni znamki Wireless Routers Medialink. Zlasti ste javno zapisali, da je Mediabridge / Medialink ponarejal (ponarejena) mnenja za svoj brezžični usmerjevalnik Medialink na spletnem mestu Amazon.com. To je laž, ki nima nobene dejanske podlage.
Poleg tega ste napačno zapisali, da je brezžični usmerjevalnik Medialink enak drugemu usmerjevalniku in da je Mediabridge / Medialink samo isti usmerjevalnik preoblikoval. Tudi to je napačno.
Pismo odvetniške družbe sporoča TD, da se lahko izogne sodnim sporom tako, da odpravi pregled Amazon, preneha z nadaljnjim obrekovalnim in škodljivim ravnanjem, se strinja, da nikoli več ne bo kupil drugega izdelka Mediabridge in se strinja, da nikoli več ne bo javno komentiral na spletu o podjetju.
Odziv na reddit na položaj TD je bil podoben odzivu drugih potrošnikov, ki so se po objavi spletnih komentarjev soočili s pravnimi situacijami: močno negativno do Mediabridgea. Toda javni odgovor na vprašanje je le polovica enačbe. Ali lahko TD in drugi v podobnih situacijah odgovarjajo za svoje spletne preglede?
vsaka zmaga Mediabridgea bo bleda v primerjavi s škodo, ki jo je storil ugled podjetja
Jedro domnevne težave med Mediabridgeom in TD je kleveta. Čeprav se zakoni o obrekovanju lahko razlikujejo glede na pristojnost, je kleveta obrekovanja družbe ali posameznika v pisni obliki. Da bi tožilstvo prevladalo, mora tožnik dokazati, da je tožena stranka objavila izjavo o tožnici, da je bila lažna , škodljiva in neprivilegirana . "Neprivilegirane" izjave so tiste, ki ne spadajo v ozke okoliščine, v katerih je zakon spoznal, da so izjave osebe, četudi drugače razsodne, pomembnejše od varstva tožnikov pravic. Primeri vključujejo priče, ki pričajo na sodišču ali med depoziti, in zakonodajalce, ki delujejo v uradni vlogi.
Medtem ko TekRevue ne odpušča pravnih nasvetov, izjave TD, ki so bile objavljene zaradi javnega nastopa na Amazon.com, niso bile privilegirane in so verjetno povzročile škodo ugledu Mediabridgea. Ključno pa je vprašanje njihove resničnosti.
Nekateri od skoraj 1.600 recenzij s petimi zvezdicami za usmerjevalnik Medialink se res zdijo nenavadni, kot da so jih na hitro napisali tisti, ki nimajo veliko izkušenj z izdelkom, vendar pa to ne dokazuje in ne ovrže nobene trditve. Omenimo lahko tudi veliko podrobnih ocen s petimi zvezdicami od "Amazon Verified Purchasers" z dolgo zgodovino pregledovanja drugih izdelkov. Razen kratke izjave v nepovezanem pregledu ni nobenega dokaza, da je usmerjevalnik Medialink preoblikovan izdelek Tenda, čeprav so videti precej podobni.
A četudi se izjave TD izkažejo za resnične, je grožnja spora podjetja zoper posameznika zastrašujoča. Razen zelo specifičnih in razmeroma redkih okoliščin ameriški pravni sistem od strank zahteva, da plačajo svoje pravne stroške. To pomeni, da bi se lahko obtoženci, kot je TD, soočali s stečajem in zagovarjali civilni zahtevek, četudi na koncu prevladajo. To je dobro znana resničnost, ki jo podjetja uporabljajo v svojo korist v upanju, da se bodo nasprotne stranke hitro rešile, namesto da bi se soočile z dolgotrajnimi in dragimi pravdami.
A se to splača tudi za Mediabridge? V urah od reddit TD-a je podjetje iz prve roke izvedlo posledice pojava "Streisand Effect", pri katerem poskus odstranitve ali skrivanja informacij povzroči širšo objavo informacij, običajno do ravni, ki je nikoli ne bi dosegla odsotnost truda, da bi ga skril.
Čeprav je TD izrecno navedel, da ne želi, da bi drugi ukrepali proti Mediabridgeu, so številni bralci reddit-a, ki so bili vznemirjeni zaradi domnevnih dejanj podjetja, odpeljali v Amazon, da bi napisali svoje negativne kritike in glasovali o številnih kritikah s petimi zvezdicami kot "Neprijetni", da bi jih zatrli. Primer enega takšnega pregleda uporabnika „G. Goodwin: "
Kakovost tega izdelka ni pomembna, vendar sem prepričan, da je grozno. Tako kot Mediabridge, ki ga vodijo mravljinci in tudi grozno.
Kot kaže, je od 18 pregledov, ki so predstavljeni na glavni strani usmerjevalnika Amazon, vsi, razen 2, pregledi z eno zvezdico, večina objavljena po eksploziji zanimanja za reddit objavo TD.
TD pa za TekRevue pravi, da na njegovo revizijo ni pričakoval niti reakcije: niti revizije Mediabridgea niti ocene skupnosti Reddit. A zdaj, ko se je njegovo stanje še stopnjevalo, poziva Amazon, naj razišče pristnost usmerjevalnikov s petimi zvezdicami in ukrepa proti Mediabridgeu, da lahko kupci pregledajo izdelke, prodane na spletnem mestu, brez strahu pred tožbami:
Rad bi poudaril, da proti tej družbi nimam vendete in nikoli nisem hotel biti v središču pozornosti. Preprosto sem navedel nekaj informacij o njihovem izdelku, ki se jim je zdelo nekaj uporabnih, nato pa sem se udaril z grozljivim pismom, nato pa se je vse skupaj razneslo na reddit.
Želel bi, da se zgodi, da Amazon razišče ocene izdelkov tega podjetja, in očitno, da lahko vem, da lahko napišem recenzijo brez strahu pred odvzemom strahovitih groženj spora.
Povezali smo se s podjetjem Mediabridge, čeprav podjetje na naša poizvedovanja še ni natančno odgovorilo. Ta članek bomo posodobili, ko se bomo oglasili. Kar se tiče domnevnih pravnih groženj, je verjetno, da bo vsaka zmaga Mediabridgea bledela v primerjavi s škodo, ki jo je storil ugledu družbe. Pošteno ali ne, oglaševanje v teh razmerah lahko podjetje stane na desetine, če že ne na stotine, tisoč potencialnih strank. Vprašati se je treba, ali si vodstvo Mediabridgea zdaj želi, da bi se vsi vrnili na pot, ki smo jo bili .
