Najprej bo to mnenje. Morda bo odtrgalo nekaj perja ljudi, ki samo obožujejo Apple. In to dejstvo je le dokaz, da je naslov tega dela stoodstotno točen. Vendar DA, to je subjektivno mnenje. In kakšno je to mnenje? Da je Apple-jevo trženje tako prekleto dobro, da iz dobrih, pametnih ljudi naredi širokoumne, nepremišljene zombije. Naj pojasnim.
Apple Marketing = Briljantnost
Sem poslovnež. Trženje je ključna sestavina vsakega uspešnega poslovanja. Torej s tega vidika gledam na Apple in sem popolnoma navdušen nad tem podjetjem. Ena stvar je spodbuditi prodajo in ustvarjati prihodek. Popolnoma drugo je, če to naredite tako dobro, da se ljudje dobesedno spotaknejo, da bi kupili vaš izdelek.
Poglejmo si nedavno upravljanje Iphone-a. Najprej je verjetno, da niste slišali le za Iphone, ampak poznate nekoga, ki ga je uporabil ali ga ima celo v lasti. Spet priča o njihovem trženjskem sijaju. Oglejmo si tržno zgodovino Iphone-a. Januarja 2007 je Steve Jobs na MacWorldu objavil načrte za Iphone. Februarja 2007 je Apple objavil oglas na 79. letni podelitvi oskarjev, ki je prikazal nekaj posnetkov ljudi, ki so se odzivali na telefon. Nato se na koncu prikaže Iphone in preprosto reče "HELLO". Apple je v začetku junija objavil 4 reklame, ki oglašujejo Iphone in naznanjajo datum izida 29. junij 2007. 29. junija se vse Apple trgovine zapirajo ob 14:00, da se pripravijo na začetek Iphonea. Ljudje se vrtijo pred vrata, da bi dobili svoj telefon. Ko se Apple prodajalne znova odprejo, se pekel razbije. V AT&T je toliko prošenj za aktivacijo, da ne morejo biti v koraku.
Kateri so ključ do Applovega trženja?
- Tišina. Apple je sijajen pri uporabi človeške nagnjenosti, da se drži skrivnosti kot muha na dreku. Ljudje ljubijo skrivnost. Ko ne vedo, radi špekulirajo, da se domislijo divjih predpostavk. Ustvari tizzy. Gre za človeško težnjo in Apple jo v celoti izkoristi. Apple je zelo tesno podjetje. Nadzirajo svoj PR in puščajo ravno toliko, da si zombiji sledijo, da visijo na vsako svojo besedo in špekulirajo ves dan.
- Ko Apple nekaj spregovori in naznani, se iz njega izredno veliko razplamtijo, prodajo, kot da je to njihov dar sami tkanini človeške vrste.
- Enostavnost Apple je odličen pri tem, da je stvari preprosto. Njihova oprema je dobro zasnovana in posebno pozornost posvečajo uporabnikom IZKUŠNJO. Pravzaprav bi trdil, da več pozornosti posvečajo izkušnjam kot funkcijam. Uporabniški vmesnik in enostavna uporaba sta torej najpomembnejša. Trženje tudi ohranjajo preprosto. Obožujejo oglase z eno besedo. Primer »HELLO«. Z Ipod Nano, na primer, niso nastopili in nam dali seznam funkcij za Ipod. Pravkar so rekli "tisoč pesmi v žepu" in to pustili pri miru. Preprosto. To je prodajno mesto.
Apple - The Nerd's Psychologist
Ugotovili smo, da je Apple strokovnjak za umetnost trženja. No, še ena sestavina tega je resnično razumevanje njihove ciljne publike in igranje prav v njihovih željah. Na primer (spet je to subjektivno), opažam, da so lahko trdi uporabniki Apple-a resnično snobirani glede svojih naprav. Na primer ponavadi postanejo resnično obrambni glede kakršne koli Apple-ove in računalniške razprave. In reklame "Apple Versus PC", ki jih je Apple vodil, ponavadi PC-ja predstavljajo kot popolnega norca, Apple-jevca pa kot kul in hip (vendar so res dobro narejene reklame).
Pri tem gre ustvariti idejo, da bi Apple uporabniki bili nekakšen elitni klub. Je:
- Apple izdelki so boljši od vseh konkurentov
- Uporabniki Apple so tako pametnejši, ker jih uporabljajo.
Ljudje se radi počutimo pametne. Radi se počutijo boljše, kot da nečemu pripadajo. OBČUTITE, in obstaja ključna beseda Apple za vse njihovo trženje. OBČUTJE.
Trženje proti resničnosti
Apple je zaposlil mojstrsko trženje, da bi ljudi kupil njihove izdelke, kot so širokoočni zombiji. A je to zato, ker je Apple toliko boljši? Ali pa je ljudem všeč trženje, ki ga zaposluje Apple, in tako dobijo ta »mehki občutek« iz svoje Apple opreme? Nagnjena sem k temu, da je slednje.
Apple izdelki so dobri, vendar velik del risbe temelji na podobi … sliko, ki je skrbno izdelana. Ampak, kaj je realnost?
- CENA. Seveda obstajajo primeri, kako lahko v primerjavi s konkurentom dobite Apple po ugodni ceni. Vendar še vedno trdim, da so izdelki Apple na splošno dražji od drugih izdelkov. Na primer, MacBook Pro je ponavadi dražji od primerljivo opremljenega prenosnega računalnika. Zaradi takšnih primerjav cen so uporabniki Applea vedno čudni, vendar je to znova dokaz dobrega trženja Apple. Če resnično pogledate celotno sliko tega, kar dobite z MacBookom v primerjavi z osebnim računalnikom (računalniški paket, možnosti podpore, razpoložljivost programske opreme itd.), Je to precej jasno razlikovanje. Manjka nam DOBRO TRŽENJE.
- PODPORA. S čimer koli Appleom morate na nek način dobiti celotno storitev prek Apple-a. Z osebnim računalnikom ga lahko popravi praktično vsak. Poleg tega, ko kupite računalnik Mac, dobite 90-dnevno podporo družbe Apple. Po tem leto stane 249 dolarjev. Z Dellom ob nakupu dobite polno leto brez stroškov.
- NADGRADNJA. Ko že govorimo o Apple namizjih, zakaj so tako drage? Na primer, od tega pisanja vidim, da je v prodajalni Apple Pro naprodaj disk SATA s 500 GB za Mac Pro za 329 dolarjev. Oglašuje se kot pogon 3 GB / S in 7200 RPM. Če poiščemo Newegg.com za podoben pogon za računalnik, najdemo pogon Hitachi z enakimi specifikacijami za samo 99 dolarjev. Še en Western Digital je 109 dolarjev. Torej, uporabnik Mac plača 3X znesek za isto količino pomnilnika. Ne zdi se mi zelo pametno.
Drug argument zame je celoten fiasko Iphone. Ponovno je Apple s pomočjo tržnega trženja ljudi zasul pred Iphoneom, čakal v vrstah in se na splošno čudno obnašal. Za kaj? Tako, da bi lahko plačali 600 dolarjev za telefon. Telefon, ki je videti kul (priznano), vendar vas navezuje na AT&T, ne dovoljuje aplikacij tretjih oseb (na videz značilnih za Apple) in niti ne morete zamenjati preklete baterije. Nato, po vsem tem trženju, Apple prilepi na svoje zveste zombije in zniža ceno za tretjino. Kot odgovor na kup razumljivih kupcev je Apple razširil ponudbo za kredit v znesku 100 dolarjev ljudem, ki so telefon kupili po 599 dolarjev.
V vmesnem času lahko kupim zelo zmogljiv telefon, ki temelji na Palm ali Windows Mobile, za še precej manj kot celo novo ceno Iphonea.
Torej, zdi se mi, da kupite Apple izdelek, ki je večinoma "neizrazit občutek" in uporabniška izkušnja. Na splošno plačate več za ta »mehki občutek«. Po mojem mnenju je pod uporabniško izkušnjo v bistvu kos opreme, ki bi ga lahko kupili pri drugem prodajalcu za veliko manj. Apple trženje je tako dobro, da se ljudje celo branijo svojega "meglenega občutka", ko kdo vpraša Apple.
Kredit, kjer je treba
Jabuku dajem veliko zaslug. Resnično. So pametno podjetje in njihovi izdelki so dobri. Brez dvoma. Pravzaprav zelo razmišljam, da bi naslednji računalnik kupil Mac. Za gladko uporabniško izkušnjo Apple gear je treba povedati nekaj. Podjetje, ki ga je Microsoft zapakiral v Vista kot sladkarije za oči, je Apple že davno delal. Apple samo odpihne konkurenco, ko gre za oblikovanje opreme in oblikovanje vmesnikov.
Toda izstopite iz izkušenj s kumbayo in v bistvu imate kos opreme, ki ni vedno tako zmožen kot druga znamka, na splošno je dražji in ga prodaja podjetje, ki naredi vse, kar je v vaši moči, da vas za vse življenje veže., skupaj z denarnico.
