Storitev za stranke Amazon je lahko zelo koristna, če imate težavo z izdelkom ali storitvijo, ki ste jo naročili pri njih. V preteklosti smo se ukvarjali z njimi in postali so ena najboljših skupin za storitve strankam. Pripravljeni so pomagati, so prijazni in bodo v vsakem trenutku poskrbeli za vašo težavo.
Ko ste v stiku s službo za pomoč strankam Amazon, verjetno ne boste pravilno obravnavali svojih pomislekov.
Kako se obrnete na službo za stranke Amazon, če potrebujete njihova navodila pri reševanju težave? To je odlično vprašanje in povedali vam bomo vse načine, kako lahko stopite v stik z njimi.
Spodaj najdete naš koristni vodnik za stik z Amazonovo službo za stranke.
Pokličite Amazonovo službo za stranke
Najboljši način, da smo se naučili pridobiti Amazon, da nam pomaga rešiti vsako težavo, je, da jih pokličemo neposredno. Ne poznate številke storitve za stranke Amazon? No, tukaj je: 1-888-280-4331. Nekajkrat, ko smo potrebovali Amazon, da nam pomaga, so bili čudoviti.
Zastopnik za storitve za stranke Amazon vam bo pomagal pridobiti vračilo, odposlati izdelek, če z njim niste zadovoljni, ali nakazati račun Amazon. Zadnji omenjeni primerek bi bil morda potreben, če se recimo vaš malček, otrok ali celo ste po nesreči prijavili na storitev ali nenamerno kupili aplikacijo iz njihove prodajalne.
Torej, ne bojte se, da dvignete telefon in pokličete Amazonovo službo za pomoč strankam. Resnično je velik kup ljudi in so pripravljeni pomagati.
Povezava z Amazonom po telefonu
Ko se morate glede naročila, ki ste ga oddali, obrniti na Amazonovo službo za stranke, pokličite 1-888-280-3321 za njihov samodejni sistem za pomoč strankam - razen če vam ni treba govoriti z živim človekom. Nato uporabite številko, ki smo jo navedli zgoraj. Vsi mednarodni uporabniki Amazona - poklicali boste 1-206-266-2992. (To ni brezplačna številka, zato lahko pride do stroškov.)
Obrnite se na spletno službo za stranke Amazon
Če se želite obrniti na Amazonovo službo za stranke v spletu, se najprej pomaknite do Amazon.com in se prijavite v svoj račun. Nato po prijavi kliknite »Pomoč« v zgornji sredini Amazonove domače strani.
Nato izberite eno od šestih naštetih kategorij, če je to tisto, s katerim morate odpraviti težavo.
V nasprotnem primeru se pomaknite navzdol po strani. Nato pojdite na dno seznama na levi strani strani, kjer piše: "Potrebujete več pomoči?" Zdaj kliknite na "Pišite nam" na desni strani prikazane podporne plošče.
Na vrhu naslednje strani boste videli »Naročilo, ki sem ga oddala«, »Amazonove naprave in vžge aplikacije«, »Digitalne storitve« in »Prime ali nekaj drugega.«
V našem primeru smo izbrali naš Amazon Fire TV Stick.
Nato se pomaknite navzdol po strani in izberite, katero težavo imate z napravo. Nato Amazonovo spletno mesto navaja možnosti, ki so vam na voljo za rešitev težave: e-pošto, telefon ali klepet.
Izberite eno in že ste na poti, da vse razčistite z Amazonom. Običajno se hitro odzovejo in odgovori na vašo prošnjo v 24 urah, običajno pa tudi veliko prej.
Neposredna e-poštna storitev za stranke
Druga možnost, da se obrnete na Amazonovo službo za stranke je, da jim neposredno pošljete e-pošto. Uporabljajte svojo navadno e-poštno aplikacijo - Outlook, Yahoo, Gmail, Mac Mail, ne glede na vaš običajni odjemalec za pošiljanje in prejemanje e-pošte.
V svoj e-poštni naslov vključite vse ustrezne informacije, zakaj se obrnete na Amazonovo službo za stranke. Vključite stvari, kot so številka naročila, težava, ki jo imate, katere naslednje korake želite narediti in podobno. Bodite čim natančnejši, da boste prejeli potrebno pomoč. Poskrbite, da vključite ustrezno temo, ne pa nekaj, kar bi se lahko zmotilo kot neželena pošta. Nato pošljite e-poštno sporočilo službi za stranke Amazon neposredno na naslovu.
Pošljite e-sporočilo Jeffu Bezosu
Zagotovo veste, kdo je Jeff Bezos, kajne? Je ustanovitelj in izvršni direktor Amazon.com in skrbi, ali so njegove stranke zadovoljne ali ne. Tako kot pri Službi za stranke Amazon, sporočite Jeffu vse ustrezne podrobnosti, zakaj vzpostavljate stik z njim.
Če ste že govorili s predstavnikom Amazonove službe za stranke ali predstavnikom, mu sporočite točno določene datume in osebe, ki so bile vpletene. Bolj podroben in informativen bo vaš e-poštni naslov Jeffu, bolje bo vaše težave usmeril.
To mu lahko tudi pomaga rešiti težavo na učinkovit način in na način, za katerega menite, da bi moral biti. Jeff lahko vaš e-poštni naslov ravna z ustreznimi ljudmi in ga pošlje po ukazni verigi, kamor naj ga usmeri.
Če povzamemo naše ugotovitve, je najbolje, da v naših vodnikih uporabite prvi dve možnosti, da se obrnete na Amazonovo službo za stranke. Običajno se bodo vaši pomisleki hitro odpravili in jih obravnaval prijazen predstavnik za stranke. Z uporabo možnosti za spletno pomoč strankam Amazon.com vam bodo pomagali tudi na hiter in najverjetneje koristen način za reševanje vaših težav.
V zaključku
Če ste imeli številne neuspešne poskuse pri reševanju težave s situacijo nakupa ali naročila Amazon - kar je malo verjetno, saj Amazonova služba za stranke velja za eno najboljših -, bi se želeli zateči k pisanju e-poštnega sporočila neposredno Amazonu Skupina za pomoč strankam ali sam Jeff Bezos. Upamo, da do tega ne bo prišlo.
Do danes nas interakcije z Amazon.com in storitvami za stranke Amazon niso pripeljale do tega, da bi se dvignili po lestvici mimo ravni podpore strankam. Vsako naše transakcije in posli smo bili opravljeni in poskrbeli na prijazen, vljuden in hiter čas, ko smo se morali obrniti na službo za pomoč strankam Amazon. In najverjetneje se vam bo zdelo enako.
