Poskušate se pridružiti sestanku Zoom na vašem Macu, vendar nekaj ne deluje. Ne glede na to, kaj počnete, imate težave pri konferencah s prijatelji ali sodelavci. V tem članku bom razložil, zakaj Zoom ne deluje na vašem Macu in vam pokazal, kako odpraviti težavo !
Osnovne informacije o povečavi
Pomembno je vedeti, da sestanka Zoom ne morete udeležiti s spletnim brskalnikom, kot je Safari, Chrome ali Firefox. Namesto tega boste morali prenesti Zoom Client.
Pojdite v Zoom Download Center in kliknite modri Download gumb pod Zoom Client For Meetings .
Nato odprite Finder in kliknite Prenosi. Dvokliknite Zoom.pkg, da zaženete namestitveni program. Sledite pozivom na zaslonu za namestitev odjemalca Zoom.
Odjemalca Zoom boste našli v Launchpadu. Imenuje se zoom.us.
Kliknite Pridruži se srečanju in vnesite ID srečanja ali Ime osebne povezave za pridružitev sestanku Zoom.
Ali ste prejeli kodo napake?
Včasih boste od Zooma prejeli kodo napake, ko preneha delovati na vašem Macu. Ko prejmete te kode, je lahko frustrirajoče, ker veste, da obstaja težava, vendar ne veste, kaj je šlo pravzaprav narobe. Spodaj so pogoste kode napak Zoom in kaj dejansko pomenijo.
- 0: Pri nameščanju posodobitve je prišlo do napake
- 2008: Sestanek ima nepričakovano napako
- 3000: Zoom Installed ni uspel prepisati obstoječe datoteke zaradi izvajanja procesa
- 3113: Geslo in čakalnica nista omogočena
- 5000, 5003–5004: Težave s povezljivostjo s strežniki Zoom
- 10002: Vir namestitvenega paketa Zoom je pokvarjen
- 10006: ciljni disk je poln
- 13003: Uporabniška dovoljenja ne dovoljujejo namestitve aplikacij
- 104101–104106, 104110–104125: Težave s povezljivostjo s strežniki Zoom
Poleg teh kod Zoom ne daje veliko navodil razen odstranitve in ponovne namestitve Zooma ter izklopa protivirusne programske opreme. V spodnjem vodniku po korakih vam bomo pokazali, kako narediti to in še veliko več.
Če ste prejeli kodo napake, ki ustreza težavi s strežnikom Zoom, preverite njihovo stran s stanjem strežnika.Prepričajte se, da piše Vsi sistemi delujejo na vrhu strani. Če kateri koli sistem ne deluje, je to verjetno razlog, zakaj Zoom ne deluje na vašem Macu.
Nastavi dovoljenja za povečavo
Zoom potrebuje dovoljenje za dostop do določenih funkcij v vašem računalniku, da lahko kar najbolje izkoristite platformo. Kliknite ikono Apple v zgornjem levem kotu zaslona in nato kliknite System Preferences.
Nato kliknite Varnost in zasebnost. Poiščite ikono v obliki hiše.
Dajte zoom.us dostop do naslednjega:
- Camera: To vam omogoča uporabo spletne kamere med klici.
- Mikrofon: To omogoča drugim, da vas slišijo, ko govorite med klici.
- Dostopnost: To vam omogoča uporabo daljinskega upravljalnika med klici.
Če vaš Mac uporablja macOS Catalina 10.15, priporočamo, da zoom.us omogočite dostop tudi do teh funkcij:
- Datoteke in mape: To vam omogoča skupno rabo datotek v klepetu, shranjevanje datotek iz klepeta in snemanje klicev v vaš računalnik .
- Snemanje zaslona: To vam omogoča skupno rabo zaslona med klici.
Vedeli boste, da ima Zoom dostop do teh aplikacij, ko se v meniju poleg zoom.us pojavi modra kljukica.
Zaprite druge aplikacije, ki morda uporabljajo kamero ali mikrofon
Možno je, da Zoom ne deluje na vašem Macu, ker sta kamera ali mikrofon (ali oba) v uporabi v drugi aplikaciji. Preden se pridružite sestanku Zoom, zaprite vse druge aplikacije, ki morda uporabljajo kamero ali mikrofon. To vključuje aplikacije, kot so FaceTime, Skype in Photo Booth.
Zapri povečavo in poskusi znova
Postopek je enak ne glede na to, ali uporabljate aplikacijo Zoom ali se poskušate pridružiti sestanku v spletnem brskalniku.
Kliknite z dvema prstoma na aplikacijo, ki jo želite zapreti. Kliknite Quit, da zaprete aplikacijo na vašem Macu.
Poskusite znova odpreti aplikacijo in preveriti, ali Zoom zdaj deluje. Če ne, pojdite na naslednji korak!
Preverite internetno povezavo
Za uporabo platforme je potrebna internetna povezava. Najprej se prepričajte, da ste povezani v Wi-Fi, tako da kliknete ikono Wi-Fi na vrhu zaslona. Če vidite kljukico poleg imena vašega usmerjevalnika, je vaš Mac povezan z Wi-Fi.
Znova kliknite ikono Wi-Fi in nato kliknite Vklopi Wi-Fi. Prepričajte se, da se vaš Mac znova poveže z vašim omrežjem Wi-Fi, ko znova vklopite Wi-Fi.
Medtem ko izklopite in znova vklopite Wi-Fi, poskusite znova zagnati tudi usmerjevalnik. To storite tako preprosto, kot da ga odklopite in znova vključite.
Če se vaš Mac še vedno ne more povezati z omrežjem Wi-Fi, se poskusite povezati z drugim omrežjem Wi-Fi. Če se vaš Mac lahko poveže z drugimi omrežji Wi-Fi, težavo verjetno povzroča vaš usmerjevalnik, ne vaš Mac.
Pozaba omrežja Wi-Fi je še ena možna rešitev, ko se vaš Mac ne more povezati z vašim omrežjem in samo z vašim omrežjem. Ko se vaš Mac prvič poveže z omrežjem Wi-Fi, shrani informacije o tem, kako se povezati s tem omrežjem. Če se te informacije spremenijo, se vaš Mac morda ne bo mogel povezati z Wi-Fi.
Odprite System Preferences in kliknite Network. Nato kliknite Advanced.
Kliknite omrežje, ki ga želite, da vaš Mac pozabi označiti. Kliknite gumb minus (-), da pozabite to omrežje na vašem Macu. Kliknite OK, da posodobite omrežne nastavitve vašega Maca.
Oglejte si naš drugi članek za naprednejše korake za odpravljanje težav z usmerjevalnikom!
Zaprite druge programe na vašem Macu z veliko CPU-ja
Zoom se lahko zruši, če je procesor vašega Mac-a napolnjen do 100 %. Preden se pridružite sestanku Zoom, je dobro, da zaprete druge programe v vašem računalniku, ki uporabljajo veliko moči procesorja. To vključuje stvari, kot so programska oprema za urejanje videa in Google Preglednice z veliko informacijami.
Activity Monitor vam omogoča, da preverite, kateri programi uporabljajo veliko CPE na vašem Macu. Najhitrejši način za odpiranje Activity Monitor je Spotlight Search.
Hkrati pritisnite preslednico in Command. Vnesite »Activity Monitor« in pritisnite tipko return, da odprete Activity Monitor.
Poiščite vse programe, ki uporabljajo nesorazmerno veliko %CPU, in jih zaprite. Če je vaš Activity Monitor podoben mojemu – nobena aplikacija ne uporablja več kot 15 % – pojdite na naslednji korak.
Znova zaženite svoj Mac
Ponovni zagon računalnika Mac je hiter način za odpravo različnih manjših težav s programsko opremo. Vsi programi, ki se izvajajo na vašem Macu, se ustavijo naravno, tako da dobite nov zagon, ko se vaš računalnik znova vklopi.
Kliknite logotip Apple v zgornjem levem kotu zaslona. Kliknite Restart.
Onemogočite zaščito požarnega zidu na vašem Macu
Programska oprema požarnega zidu lahko včasih prepreči delovanje Zooma na vašem Macu. Programska oprema lahko razlaga Zoom kot nekakšno varnostno grožnjo in mu ne dovoli delovanja.
Požarni zid Mac lahko začasno onemogočite tako, da obiščete System Preferences -> Security & Privacy in kliknete Požarni zid zavihek. Kliknite Turn Off Firewall, da onemogočite požarni zid vašega Maca. Morda boste morali vnesti geslo za Mac, preden boste lahko prilagodili nastavitve požarnega zidu.
Če ne želite začasno izklopiti požarnega zidu, lahko dodate Zoom na seznam aplikacij, ki jim je vedno dovoljeno vzpostavljanje dohodnih povezav.
Pojdite na System Preferences -> Security & Privacy -> Firewall in kliknite Možnosti požarnega zidu . Kliknite gumb plus (+), nato kliknite zoom.us. Kliknite Add, da omogočite dohodne povezave iz Zooma.
Nazadnje kliknite OK, da potrdite svojo odločitev.
Onemogočite protivirusno programsko opremo
Čeprav je protivirusna programska oprema zasnovana za zaščito vašega Maca, lahko včasih zaustavi programe in aplikacije, ki jih dejansko želite zagnati. Možno je, da je vaša protivirusna programska oprema Zoom označila kot grožnjo in preprečila, da bi se zagnal v vašem Macu. Poskusite izklopiti protivirusno programsko opremo na vašem Macu, da vidite, ali to odpravlja težavo.
Poiščite protivirusno ikono v menijski vrstici na vrhu zaslona vašega Maca. Kliknite nanjo in poiščite možnost, da jo onemogočite ali izklopite. Obstaja veliko različnih protivirusnih programov, zato, če imate težave z izklopom, priporočamo, da obiščete Google in poiščete »kako izklopiti na Macu.”
Odstranite Zoom na vašem Macu
Nekatere napake lahko odpravite le tako, da odstranite Zoom in ga namestite kot novega. To daje aplikaciji popolnoma nov začetek, ki lahko odpravi težave s predpomnjenjem ali poškodovane datoteke.
Odprite Finder na vašem Macu in kliknite Applications na levi strani zaslona. Z dvema prstoma kliknite Zoom, nato kliknite Prikaži vsebino paketa.
Kliknite Contents -> Frameworks, nato kliknite ZoomUninstaller.
Sledite korakom za odstranitev Zooma, nato znova zaženite Mac. Končno znova namestite Zoom na vaš Mac.
Naslednji koraki
Če Zoom še vedno ne deluje na vašem Macu, je verjetno čas, da se obrnete na podporo strankam. Pojdite v center za pomoč Zoom, če želite izvedeti, kako stopiti v stik s podporo strankam.
Če se vaš Mac noče povezati z nobenim omrežjem Wi-Fi, je morda težava s strojno opremo. Obrnite se na Apple podporo po telefonu, prek klepeta v živo ali v lokalni trgovini Apple Store. Če nameravate obiskati Apple Store, se obvezno dogovorite za sestanek.
Oglejte si naš drugi članek, če bi raje uporabljali Zoom na vašem iPhone ali iPad!
Ne zamujaj!
Odpravili ste težavo in se uspešno pridružili sestanku Zoom! Ne pozabite deliti tega članka s prijatelji in sodelavci, ko Zoom ne deluje na njihovem Macu. Vsa druga vprašanja, ki jih imate o Zoomu ali vašem Macu, zapišite v spodnji razdelek za komentarje.
