Ali Face ID ne deluje na vašem iPhone ali iPad Pro? Če ste utrujeni od tega, da morate ves čas vnašati geslo naprave ali Apple ID, vam bodo popravki v tem priročniku za odpravljanje težav pomagali.
Čeprav je Face ID izjemno dobro implementirana funkcija, obstajajo različni primeri, ko na napravah iPhone in iPad ne deluje pravilno. Na primer, kamera TrueDepth se morda ne bo aktivirala pri odklepanju naprave ali plačilu Apple Pay. Lahko pa vas bo težko prepoznal.
Izvedite popravke, ki sledijo, in spet boste lahko vzpostavili pravilno delovanje Face ID na vašem iPhone in iPad Pro.
V naslednjih primerih morate vnesti svoje geslo
Preden začnete, je dobro, da se seznanite s situacijami, v katerih morate vnesti geslo naprave, čeprav je Face ID aktiven na iPhone in iPad. To se zgodi zaradi zaščitnih ukrepov in omejitev funkcij, vendar jih zlahka napačno razumemo kot težave. Naslednji seznam ni izčrpen, vendar zajema najpogostejše scenarije.
- Pravkar ste znova zagnali svoj iPhone ali iPad.
- Prvič v 48 urah odklepate napravo.
- Ne gledate neposredno v svoj iPhone ali iPad. Face ID preverja vašo pozornost za izboljšanje varnosti, vendar ga lahko konfigurirate tako, da vas ne glede na to preveri (več o tem spodaj).
- Poskušate odkleniti svoj iPhone, medtem ko ga držite vodoravno; pri iPadu to ni težava.
- Svoj obraz zakrivate z masko ali sončnimi očali. V nadaljevanju objave smo govorili o načinih za reševanje te težave.
1. Preglejte nastavitve Face ID
Če se Face ID nikoli ne prikaže za preverjanje pristnosti določenih dejanj, kot so nakupi v App Store in iTunes, je najbolje, da začnete s pregledom nastavitev Face ID na vašem iPhone ali iPad.
- Odprite aplikacijo Nastavitve.
- Pomaknite se navzdol, tapnite Face ID & Passcode in vnesite geslo naprave iPhone.
- Vklopite stikala poleg dejavnosti, kjer želite, da Face ID deluje:
- Odklepanje iPhone-a: Odklenite vaš iPhone na zaklenjenem zaslonu
- iTunes & App Store: odobrite nakupe v iTunes in App Store.
- Wallet & Apple Pay: avtorizirajte nakupe z denarnico in Apple Pay.
- Samodejno izpolnjevanje gesel: Preverjanje pristnosti samodejnega izpolnjevanja gesel v Safariju in drugih aplikacijah.
- Druge aplikacije: Upravljanje aplikacij tretjih oseb, ki podpirajo Face ID.
2. Znova zaženite iPhone ali iPad
Če ni nič narobe z vašimi nastavitvami Face ID, poskusite znova zagnati sistemsko programsko opremo na vašem iPhone ali iPad. To je hitra rešitev za manjše tehnične težave, ki preprečujejo delovanje funkcije.
Ponovni zagon katere koli naprave iOS ali iPadOS:
- Odprite aplikacijo Nastavitve in tapnite Splošno.
- Tapnite Izklop in povlecite desno, da izklopite napravo.
- Držite zgornji/stranski gumb, dokler ne vidite logotipa Apple.
3. Posodobitev na najnovejšo različico sistema iOS
Face ID lahko preneha delovati zaradi težav z iOS ali iPadOS. Izvedite posodobitev programske opreme in preverite, ali je to pomembno.
- Odprite aplikacijo Nastavitve in tapnite Splošno > Posodobitev programske opreme.
- Počakajte, da vaš iPhone ali iPad poišče novejše posodobitve sistemske programske opreme.
- Tapnite Prenesi in namesti, da namestite posodobitev.
Ne morete posodobiti svojega iPhone ali iPad? Naučite se popraviti zastale posodobitve za iOS ali iPadOS.
4. Soočite se s kamero TrueDepth
Za izboljšanje varnosti Face ID vas vaš iPhone ali iPad ne bo overil, razen če pogledate neposredno v zaslon ali kamero TrueDepth.
Če vas to moti in želite, da vas iPhone ne glede na to odklene, pojdite v nastavitve > Face ID & Passcode in izklopite stikalo poleg Zahtevaj pozornost za Face ID. Nato tapnite Da v pojavnem oknu z varnostnim opozorilom.
5. Preverite kamero TrueDepth
Nato preverite sprednjo kamero na vašem iPhone ali iPad in se prepričajte, da je nič ne blokira. Na primer, če uporabljate preveč zajeten ovitek, lahko ovira zgornji del naprave. Težave lahko povzroči tudi zaščita zaslona, ki je počena (zlasti bližje fotoaparatu).
Poten ali masten zaslon iPhona je še en razlog, zaradi katerega Face ID težje skenira vaš obraz. Redno ga brišite s krpo iz mikrovlaken, da se temu izognete.
6. Si zakrivaš obraz?
Face ID zahteva popolno skeniranje obraza za vašo avtentikacijo, kar pomeni, da morate vedno vnesti geslo svoje naprave, če uporabljate obrazno masko. Vendar imate na iPhonu nekaj načinov, kako se temu izogniti.
- Nastavite odklepanje z Apple Watch: uporabite Apple Watch za preverjanje pristnosti namesto Face ID-ja.
- Aktivirajte Face ID z masko: nastavite Face ID za avtentikacijo z delnim skeniranjem okoli oči. Ta funkcija je na voljo samo za iPhone 12 in novejše.
Face ID prav tako ne deluje dobro s sončnimi očali. Nastavite »Odkleni z Apple Watch« ali drug videz (več o tem v nadaljevanju).
7. Dodajte nadomestni videz ID obraza
Face ID je dovolj pameten, da se prilagodi subtilnim spremembam na vašem obrazu, vendar ima lahko težave z identifikacijo, če preveč spremenite svoj videz, na primer z očali ali pokrivalom. Zato morate nastaviti alternativni videz. Če želite to narediti:
- Pojdite v nastavitve > Face ID & Passcode.
- Tapnite Dodaj nadomestni videz.
- Tapnite Nadaljuj in pojdite skozi standardno nastavitev Face ID.
8. Ponastavite in nastavite Face ID iz nič
Če ima Face ID še vedno težave s prikazovanjem ali ne prepozna, je čas, da ponastavite Face ID in ga nastavite od začetka. To počisti Secure Enclave – podsistem, v katerem so shranjeni obrazni podatki – in pomaga odpraviti trdovratne težave, povezane z Face ID.
- Pojdite v nastavitve > Face ID & Passcode.
- Tapnite Ponastavi ID obraza.
- Znova zaženite iPhone ali iPad in ponovno obiščite zaslon Face ID & Passcode.
- Tapnite Nastavi ID obraza.
- Tapnite Nadaljuj in pojdite skozi standardno nastavitev Face ID.
Naučite se popraviti napako »ID obraza ni na voljo«, če nanjo naletite med nastavitvijo ID-ja obraza.
9. Tovarniška ponastavitev vseh nastavitev na iPhone
Ob predpostavki, da ponastavitev Face ID-ja ni pomagala, morate svojo pozornost preusmeriti na popolno ponastavitev nastavitev. Ne boste izgubili nobenih podatkov, zato, če želite nadaljevati:
- Odprite aplikacijo Nastavitve in tapnite Splošno > Prenos ali Ponastavitev iPhone/iPad> Ponastavitev.
- Tapnite Ponastavi vse nastavitve.
- Vnesite kodo svoje naprave in tapnite Ponastavi nastavitve.
Vaš iPhone ali iPad bo ponastavil vse nastavitve na privzete tovarniške nastavitve in se samodejno znova zagnal. Ko konča s tem, pojdite na zaslon Face ID & Passcode, tapnite Ponastavi Face ID > Nastavite Face ID in nastavite Face ID od začetka. Če je bila vzrok težave okvarjena konfiguracija nastavitev, bi morali brez težav uporabljati Face ID.
10. Tovarniška ponastavitev programske opreme iPhone
Če zgornje rešitve niso popravile Face ID na vašem iPhone ali iPad, imate morda opravka s hudo težavo, povezano s programsko opremo, ki je ne more odpraviti nič drugega kot popolna ponovna namestitev sistema.
- Varnostno kopirajte vaš iPhone ali iPad v iCloud ali računalnik.
- Odprite Nastavitve in tapnite Splošno > Prenos ali ponastavitev iPhone.
- Tapnite Izbriši vso vsebino in nastavitve ter sledite navodilom na zaslonu, da ponastavite napravo na privzete tovarniške nastavitve. Med ponovnim nastavljanjem naprave lahko izberete obnovitev podatkov.
Ni sreče? Čas je za stik z Apple
Obrnite se na Apple Support, če imate še vedno težave z Face ID. Morda imate opravka z okvarjeno kamero TrueDepth, ki zahteva obisk trgovine Apple Store. Če še vedno želite imeti možnost, da sami odpravite težavo, poskusite znova namestiti sistemsko programsko opremo in vdelano programsko opremo naprave v načinu DFU (Device Firmware Update).
