Storitve pretakanja (Netflix, Hulu, HBO Max itd.) so stabilne in skoraj ne delujejo pravilno na napravah Apple TV. Vendar pa obstajajo priložnosti, ko se stvari zapletejo zaradi slabe internetne povezave, izpadov strežnika, zastarele programske opreme itd.
Če imate težave s HBO Max na vašem Apple TV, vam bodo triki v tej vadnici pomagali. Upoštevajte, da aplikacija HBO Max deluje na Apple TV 4. generacije (4K in HD) in novejših modelih. Če HBO Max ne najdete v App Store, je to verjetno zato, ker imate nepodprt model Apple TV (2. ali 3. gen).
Če imate iPhone ali iPad, lahko HBO Max pretakate na nepodprto Apple TV prek AirPlay. Druga možnost je, da namestite HBO Max iz trgovine z aplikacijami vašega televizorja, če imate združljiv pametni televizor LG, Samsung ali VIZIO. Oglejte si seznam naprav, ki delujejo s HBO Max.
Spodnje rešitve za odpravljanje težav bi morale HBO Max omogočiti delovanje na združljivih modelih ali generacijah Apple TV.
1. Preverite stanje strežnika HBO Max
HBO Max lahko ne deluje pravilno, če pride do težave s strežniki storitve pretakanja. Težave, povezane s strežnikom, lahko naredijo spletno mesto/aplikacijo HBO Max nedostopno in sprožijo kode napak pri predvajanju.
Uporabite spletna mesta za spremljanje spletnih mest, kot je DownDetector, da preverite stanje strežnikov HBO Max. Če DownDetector poroča o izpadu strežnika, obvestite HBO Max in počakajte, da obnovijo storitev.
Odpravite težave s povezavo Apple TV, če HBO Max deluje za druge naročnike in vaše druge naprave.
2. Preverite internetno povezavo
HBO Max lahko nenehno medpomni videoposnetke ali ne predvaja vsebine, če je vaša internetna povezava počasna ali nedosledna. Vaše omrežje mora imeti minimalno hitrost prenosa 5 Mb/s za pretakanje HD vsebine na HBO Max. 25 Mb/s je najmanjša hitrost prenosa za pretakanje vsebine 4K HDR.
Uporabite spletna orodja, kot je SpeedTest.net, da preizkusite hitrost omrežne povezave na drugi napravi. Poskusite naslednje popravke za odpravljanje težav, če vaša internetna hitrost pade pod priporočilo HBO Max:
- Odklopite druge naprave iz svojega omrežja. Zmanjšanje dejavnosti v omrežju lahko sprosti pasovno širino in poveča hitrost povezave.
- Znova vstavite ethernetni kabel v Apple TV. Prepričajte se tudi, da je ethernetni kabel, ki vaš Apple TV povezuje z usmerjevalnikom, pristen in v dobrem stanju. Zrahljani ali poškodovani kabli lahko oslabijo hitrost povezave Ethernet in povzročijo občasne prekinitve povezave.
- Znova zaženite usmerjevalnik, če uporabljate omrežje Wi-Fi.
- Premaknite usmerjevalnik Wi-Fi bližje Apple TV.
- Posodobite vdelano programsko opremo usmerjevalnika.
- Obrnite se na ponudnika internetnih storitev (ISP).
Ponastavite brezžični usmerjevalnik ali preklopite na žično povezavo, če ne morete pretakati HBO Max in drugih aplikacij prek Wi-Fi.
3. Prisilno zaprite in znova odprite HBO Max
Apple priporoča prisilno zapiranje aplikacij, ki ne delujejo pravilno na Apple TV in drugih napravah Apple. S tem bi lahko odpravili začasne sistemske napake, ki povzročajo nepravilno delovanje aplikacije. Sledite spodnjim korakom, da prisilno zaprete HBO Max na vašem Apple TV.
- Dvakrat pritisnite gumb TV na daljinskem upravljalniku Apple TV, da odprete zaslon za preklapljanje med aplikacijami.
- Pomaknite se do predogleda aplikacije HBO Max in povlecite navzgor po klikni ploščici ali površini na dotik daljinskega upravljalnika. To bo prisilno zaprlo HBO Max in ga odstranilo iz preklopnika aplikacij.
Počakajte nekaj sekund in ponovno odprite HBO Max. Posodobite HBO Max, če se težava, ki jo imate, ponovi po prisilnem zapiranju aplikacije.
4. Posodobite HBO Max
HBO Max lahko ne deluje pravilno, če je aplikacija zastarela ali ima hrošče. Če vaš Apple ne posodablja aplikacij samodejno, posodobite HBO Max ročno v App Store.
Odprite App Store, poiščite »hbo max« in izberite Posodobi, da namestite najnovejšo različico aplikacije.
Priporočamo tudi, da vaš Apple TV konfigurirate za samodejno posodabljanje aplikacij. Pojdite v nastavitve > Aplikacije in nastavite možnost »Samodejno posodabljanje aplikacij« na Vklopljeno.
To pozove vašo pretočno napravo, da posodobi aplikacije, ko so v App Store na voljo nove različice. Upoštevajte, da lahko samodejne posodobitve aplikacij povečajo porabo podatkov. Pustite možnost onemogočeno, če uporabljate omejen ali omejen internetni paket.
5. Znova zaženite Apple TV
Če HBO Max in druge aplikacije zamrznejo, se zrušijo ali se ne odprejo, lahko težavo odpravite s ponovnim zagonom Apple TV.
Odprite aplikacijo Nastavitve, izberite Sistem in izberite Ponovni zagon.
Druga možnost je, da napajalni kabel Apple TV izključite iz stenske vtičnice in počakate 30 sekund. Priključite kabel nazaj v vtičnico in povežite vaš Apple TV z omrežjem Wi-Fi ali Ethernet. Odprite HBO Max in preverite, ali deluje brez težav.
6. Posodobite svoj Apple TV
Posodabljanje operacijskega sistema vašega Apple TV je vedno dobra ideja. Posodobitve tvOS odpravljajo težave z zmogljivostjo, težave z daljinskim upravljalnikom, okvare aplikacij in težave z drugimi funkcijami Apple TV.
Povežite vaš Apple TV z žičnim ali brezžičnim omrežjem, pojdite na Nastavitve > Programska oprema > Posodobitve programske opreme in izberite Posodobi programsko opremo.
Če je na voljo posodobitev za vaš Apple TV, izberite Prenos in namestitev, da namestite posodobitev.
Vaš Apple TV se bo znova zagnal in namestil novo posodobitev tvOS, ko bo prenos končan. Med namestitvijo naj bo vaš Apple TV priključen na električno vtičnico.
Priporočamo, da svojemu Apple TV dovolite samodejno namestitev novih posodobitev tvOS. Pojdite v Nastavitve > Sistem > Posodobitve programske opreme in vklopite Samodejno posodabljanje.
Glejte našo vadnico o posodabljanju tvOS za informacije o posodabljanju starejših generacij Apple TV.
7. Ponovno namestite HBO Max
Brisanje HBO Max in ponovna namestitev aplikacije je odpravilo težavo za mnoge uporabnike Apple TV. Če nobena od zgornjih rešitev ne odpravi težave, odstranite HBO Max in znova prenesite aplikacijo.
- Pomaknite se do aplikacije HBO Max na domačem zaslonu ali v zaganjalniku aplikacij Apple TV.
- Pritisnite in držite Clickpad ali Touch Surface na daljinskem upravljalniku Apple TV, dokler ikona aplikacije HBO Max ne zaziblje.
- Pritisnite gumb Predvajaj/Premor na daljinskem upravljalniku, da odprete meni z možnostmi.
- Izberite Izbriši.
- Izberite Izbriši na potrditveni strani, da odstranite HBO Max iz vašega Apple TV.
HBO Max in Chill
Prepričani smo, da bo vsaj ena od teh rešitev za odpravljanje težav poskrbela, da bo HBO Max znova deloval na vašem Apple TV. Če težave ne odpravite, se obrnite na HBO Max ali Apple Support.
