Uporaba ponarejenih, obrabljenih ali poškodovanih dodatkov na vašem iPhoneu lahko sproži opozorilo »Ta dodatek morda ni podprt«. To napako lahko povzročijo tudi tujki na konektorju(-ih) dodatka ali v vratih Lightning vaše naprave.
Motnja v delovanju programske opreme je še en dejavnik, ki ga je vredno omeniti. Ta objava ponuja sedem možnih rešitev težave in druga podobna opozorila.
Posebno opozorilo se lahko razlikuje glede na model ali operacijski sistem vašega iPhone-a. »Ta dodatek ne podpira ta iPhone«, »Ta dodatek morda ni podprt« in »Dodatek ni podprt« so običajne različice te napake. Toda njihove rešitve za odpravljanje težav so enake.
1. Ponovno priključite kabel
Vaš iPhone lahko včasih napačno prikaže opozorilno sporočilo. Ko se opozorilo prikaže na zaslonu, tapnite OK ali Opusti gumb na pojavnem dvignite in izključite dodatno opremo. Počakajte nekaj sekund in znova priključite kabel na vaš iPhone ali iPad.
To lahko začasno odpravi težavo, vendar se lahko opozorilo čez nekaj časa znova prikaže – še posebej, če je dodatna oprema okvarjena.
Nadaljujte z naslednjo rešitvijo za odpravljanje težav, če dodatek še vedno ne deluje na vašem iPhoneu in drugih napravah.
2. Zaustavite ali znova zaženite iPhone
Napaka je lahko tudi posledica začasne napake v programski opremi. Znova zaženite iPhone, če se ob vklopu polnilnega kabla še naprej prikazuje sporočilo »Ta dodatna oprema morda ni podprta«.
Odprite aplikacijo Nastavitve, izberite Splošno, tapniteIzklopite in počakajte 30 sekund, da se vaš iPhone popolnoma izklopi.
Potem priključite kabel v napajalnik in povežite priključek Lightning z vašim iPhoneom. Če se vaš iPhone ne polni ali samodejno znova zažene, je polnilni kabel ali adapter verjetno okvarjen ali poškodovan. Znova zaženite iPhone ročno (pritisnite in držite gumb za vklop) in poskusite z naslednjim popravkom za odpravljanje težav.
3. Potrdite združljivost dodatne opreme
Vsa oprema Apple ne bo delovala na vaši napravi, še posebej, če uporabljate star iPhone ali iPad. Če se opozorilo nenehno pojavlja, vaš iPhone ne podpira dodatka. Povežite dodatek z drugimi napravami in preverite, ali je še vedno v dobrem stanju.
Obrnite se na proizvajalca, če niste prepričani o združljivosti dodatka z vašim iPhoneom.
4. Očistite polnilni kabel in napajalnik
Vaš iPhone se lahko polni počasi ali se ne polni zaradi motenj tujih delcev. Preglejte oba konca polnilnega kabla in se prepričajte, da v in na njunih površinah ni umazanije, ostankov, vlaken ali umazanije.
Odklopite oba konca kabla iz vašega iPhone-a in napajalnika. Nato z mehko, suho krpo, ki ne pušča vlaken, obrišite priključek Lightning kabla. Uporabite lahko tudi vatirano palčko ali suh papir, vendar pazite, da ne pustite ostankov.Za čiščenje priključka USB vstavite mehko zobno ščetko in nežno vodoravno pobožajte ščetine. To bi moralo iz priključka odstraniti umazanijo, umazanijo in druge delce.
Preglejte tudi vrata USB na polnilniku (napajalniku) za tuje delce. Nato očistite vrata USB polnilnika, priključite kabel Lightning in napolnite svoj iPhone. Če se opozorilo znova pojavi, priključite polnilnik na drug vir napajanja in preverite, ali to odpravlja težavo.
Izogibajte se čiščenju dodatkov s kakršnimi koli tekočimi snovmi – niti z vodo. To bi lahko povzročilo korozijo ali poškodbo kovinskih kontaktov na priključkih USB in Lightning. Za podrobna navodila o čiščenju izdelkov in dodatkov Apple glejte ta dokument podpore Apple.
5. Očistite vrata za polnjenje iPhona
Tuji delci v polnilnih vratih vašega iPhona lahko sprožijo napako »Ta dodatna oprema morda ni podprta«. S svetilko preglejte polnilna vrata svojega iPhona in odstranite vse tujke, ki jih najdete.
Razpršite stisnjen zrak iz plinske posode (zrak v pločevinki) v odprtino. To je varnejša metoda za odstranjevanje umazanije in umazanije iz majhnih prostorov v elektronskih napravah, ne da bi poškodovali občutljive dele.
Druga možnost je, da v odprtino vstavite ploščat zobotrebec ali koničasto vatirano palčko in nežno očistite tujke. Izogibajte se prehitremu ali premočnemu čiščenju vrat, da ne potisnete delcev dlje v odprtino.
Ponavljam, ne uporabljajte ostrih ali kovinskih predmetov (butič, sponka za papir, igla itd.), da odstranite tuje delce iz vrat vašega iPhone-a. Poškodovali bodo kovinske kontakte v vratih. Prav tako ne pihajte zraka iz ust v odprtino. Izdih iz vaših ust vsebuje vlago ali majhne kapljice vode, ki lahko poškodujejo vaš iPhone.
6. Preizkusite drugačen dodatek
Apple priporoča polnjenje iPhonov (in iPadov) s pristno dodatno opremo. Zato se prepričajte, da uporabljate dodatke za polnjenje iz Applove spletne trgovine ali prodajnih mest brez povezave.
Če uporabljate originalni kabel Lightning to USB podjetja Apple, preverite, ali ima katerega od spodnjih napisov:
- Zasnoval Apple v Kaliforniji Sestavljen na Kitajskem
- Zasnoval Apple v Kaliforniji Sestavljen v Vietnamu
- Designed by Apple in California Indústria Brasileira
Na koncu teh napisov naj bo tudi 12-mestna serijska številka. Kabli drugih proizvajalcev nimajo napisov. Zato bodite pozorni na Made for Apple (MFI) oznako ali certifikat na dodatkih za polnjenje, ki niso Applovi. Oznako boste našli na embalaži certificiranih dodatkov tretjih oseb.
Če kabel nima serijske številke ali oznake MFI, je ponaredek. Obstaja veliko dodatkov tretjih oseb z lažnimi oznakami MFI. Zato priporočamo, da uporabite Applovo iskalno orodje za dodatno opremo, da preverite, ali ima vaš polnilnik ali kabel certifikat MFI.
Odprite orodje v spletnem brskalniku in poiščite kabel v Applovi zbirki podatkov z uporabo njegove blagovne znamke, številke modela, univerzalne kode izdelka (UPC) ali evropske številke artikla (EAN). Te številke/kode boste našli na embalaži kabla ali na strani izdelka na spletnem mestu proizvajalca.
Priporočamo tudi branje Applovega podpornega dokumenta o prepoznavanju ponarejenih ali necertificiranih dodatkov za polnjenje.
7. Posodobite svoj iPhone
Po navedbah družbe Apple bo morda za pravilno delovanje nekaterih dodatkov potrebna najnovejša različica sistema iOS. Namestite najnovejšo posodobitev sistema iOS na vaš iPhone, če nobeden od teh popravkov za odpravljanje težav ne odpravi napake.
Povežite se z omrežjem Wi-Fi, pojdite na Nastavitve > Splošno > Posodobitev programske opreme in tapnite Prenos in namestitev, da posodobite svojo napravo iOS.
Stik s podporo Apple
Če vaš iPhone prikaže opozorilo brez priključene dodatne opreme, so vrata Lightning verjetno napolnjena s tujimi delci. Čiščenje vrat bi moralo ustaviti opozorilo – za navodila glejte metodo št. 4 zgoraj. Če težave ne odpravite, se obrnite na Apple Support ali obiščite bližnjo Apple Store.
