Ali se vam v napravi iPhone, iPad, iPod ali Mac nenehno prikazuje napaka »Vaš račun je bil onemogočen v App Store in iTunes«? To se zgodi, ko imate resne težave s svojim Apple ID-jem. Na primer, vaš račun je morda bil predmet kršitve varnosti. Ali pa je lahko posledica nerešenih težav z obračunavanjem ali spornih bremenitev preteklih nakupov.
Ne morete kupovati v App Store ali iTunes Store, dokler ne odpravite težave. Možno je tudi, da medtem ne boste mogli uporabljati storitev Apple, kot sta FaceTime in iMessage.
Čeprav Apple priporoča, da se za popravilo onemogočenega Apple ID-ja obrnete na podporo Apple, boste morda imeli priložnost, da stvari uredite sami, če upoštevate spodnje predloge.
Spremenite geslo za Apple ID
Varnostni razlogi, kot so ponavljajoči se poskusi prijave z napačnim geslom, lahko povzročijo napako »iTunes/App Store account disabled«. Zato poskusite takoj spremeniti geslo za račun Apple ID.
Spremenite geslo za Apple ID na iPhone in iPad
1. Odprite aplikacijo Settings in tapnite svoj Apple ID.
2. Tapnite Geslo in varnost.
3. Tapnite Spremeni geslo.
4. Vnesite geslo naprave iPhone.
5. Izpolnite novo geslo v polji Novo in Preveri ter tapnite Spremeni.
Spremeni geslo Apple ID na Macu
1. Odprite System Preferences.
2. Izberite Apple ID.
3. V stranski vrstici izberite Geslo in varnost.
4. Izberite Spremeni geslo.
5. Vnesite geslo svojega uporabniškega računa Mac in izberite Allow.
6. Izpolnite novo geslo v polji Novo geslo in Potrdi geslo ter izberite Spremeni.
Ponastavi geslo za Apple ID na spletu
Če imate težave pri spreminjanju gesla za Apple ID v nastavitvah ali aplikaciji System Preferences, namesto tega poskusite uporabiti Applov spletni portal za ponastavitev gesla.
1. Obiščite https://iforgot.apple.com s brskalnikom Safari ali Chromom na kateri koli od svojih naprav Apple.
2. Vnesite e-poštni naslov, povezan z vašim Apple ID-jem, in izberite Continue.
3. Vnesite telefonsko številko vašega Apple ID-ja in izberite Continue.
4. Na vaš iPhone, iPad ali Mac boste prejeli obvestilo - izberite Show ali Allowko se to zgodi.
5. Vnesite geslo naprave in sledite posameznim navodilom na zaslonu, da dokončate postopek ponastavitve gesla.
6. Morda boste morali preveriti svoje dejanje tako, da vstavite dvostopenjsko kodo za preverjanje pristnosti, ki jo prejmete na drugi zaupanja vredni napravi, ali z uporabo ključa za obnovitev vašega Apple ID-ja. Ne pozabite se pozneje prijaviti v vse svoje naprave Apple s pravilnim geslom.
Posodobite ali dodajte način plačila
Težave z zaračunavanjem ali spornimi nakupi aplikacij lahko povzročijo tudi napake »iTunes/App Store account disabled«. Poskusite posodobiti trenutno plačilno sredstvo (npr. kreditno kartico) ali dodajte nov plačilni obrazec in preverite, ali to pomaga.
Posodobite/dodajte način plačila na iPhone in iPad
1. Odprite aplikacijo Settings in tapnite Apple ID.
2. Tapnite Plačilo in pošiljanje.
3. Posodobite trenutne podatke o plačilu ali tapnite Dodaj način plačila, da dodate nov način plačila.
Posodobi/Dodaj način plačila na Macu
1. Odprite App Store.
2. Izberite portret svojega profila v spodnjem levem kotu okna App Store.
3. Izberite View Information.
4. Izberite Manage Payments.
5. Posodobite trenutne podatke o plačilu ali izberite Dodaj plačilo, da dodate nov način plačila.
Lahko pa poskusite spremeniti geslo za Apple ID ali dodati novo plačilno sredstvo prek portala za upravljanje računa Apple na appleid.apple.com.
Nastavite pravilen datum in čas
Nepravilno nastavljen datum in čas na vašem iPhone, iPad ali Mac je še en možen razlog za težave, povezane z računom App Store/iTunes. Preverite in popravite to.
Nastavitev pravilnega datuma in ure na iPhone in iPad
1. Odprite aplikacijo Settings na vašem iPhoneu in tapnite General.
2. Tapnite Datum & Čas.
3. Vklopite stikalo poleg Samodejno nastavi. Če je že, vendar se Time Zone ne prikaže pravilno, onemogočite Set Automatically in ročno konfigurirajte datum in čas.
Nastavite pravilen datum in čas na Macu
1. Odprite aplikacijo System Preferences.
2. Izberite Datum & Čas.
3. Izberite ikono Lock in vnesite geslo za uporabniški račun za vaš Mac.
4. Pod zavihkom Datum in čas potrdite polje zraven Samodejno nastavi datum in čas. Če se datum in ura ne prikažeta pravilno, počistite kljukico in ročno prilagodite.
5. Preklopite na zavihek Time Zone. Nato počistite polje Samodejno nastavi časovni pas z uporabo trenutne lokacije in po potrebi ročno nastavite svoj časovni pas.
Če vaš Mac še vedno ne prikazuje pravilno datuma in ure, priporočamo, da ponastavite NVRAM in SMC.
Posodobite sistemsko programsko opremo
Posodobitev sistemske programske opreme na vašem iPhone, iPad ali Mac pogosto razreši različne konflikte, povezane z vašim Apple ID-jem.
Posodobite sistemsko programsko opremo na iPhone in iPad
1. Odprite aplikacijo Settings.
2. Tapnite Splošno > Posodobitev programske opreme.
3. Dotaknite se Prenesi in namesti, da uporabite vse čakajoče posodobitve naprave iOS.
Posodobite sistemsko programsko opremo na Macu
1. Odprite aplikacijo System Preferences.
2. Izberite Posodobitev programske opreme.
3. Izberite Posodobi zdaj uporabite vse čakajoče posodobitve za macOS.
Imate težave pri uporabi posodobitev sistemske programske opreme? Naučite se popraviti obtičale posodobitve v napravah iPhone in Mac.
Odjava/Prijava nazaj v Apple Store
Če se napaka »Onemogočen račun iTunes/App Store« ponavlja, se poskusite odjaviti in znova vstopiti v App Store v napravi iPhone, iPad ali Mac.
Odjava/Vnovična prijava v App Store na iPhone in iPad
1. Odprite aplikacijo Settings in tapnite svoj Apple ID.
2. Tapnite Mediji in nakupi.
3. Prijava Odjava.
4. Znova zaženite iPhone ali iPad.
5. Odprite App Store. Nato tapnite ikono profila in se prijavite s svojim Apple ID-jem.
Odjava/Znova se prijavite v App Store v Macu
1. Odprite App Store.
2. V menijski vrstici izberite Store > Sign Out.
3. Znova zaženite Mac. Nato znova odprite App Store in izberite možnost Sign In za ponovni vpis.
Odjava iz iPhona, iPada in Maca
Naslednji popravek vključuje odjavo iz storitve iCloud v napravi iPhone, iPad ali Mac in nato ponovno prijavo.
Odjava/Ponovna prijava v iPhone in iPad
1. Odprite aplikacijo Settings in tapnite svoj Apple ID.
2. Pomaknite se navzdol in tapnite Odjava.
3. Vnesite geslo za Apple ID, da onemogočite Find My iPhone/iPad. Nato preglejte oblike podatkov, ki jih želite obdržati v napravi iPhone ali iPad (npr. Contacts, He alth , Keychain) in tapnite Odjava.
4. Znova zaženite iPhone.
5. Znova odprite Settings aplikacijo in tapnite Sign In za vrnitev v iPhone.
Odjava/Prijava nazaj v Mac
1. Odprite System Preferences in izberite Apple ID.
2. Preklopite na zavihek Pregled.
3. Izberite Odjava.
4. Preglejte oblike podatkov, ki jih želite obdržati na vašem Macu.
4. Onemogočite Find My Mac in izberite Continue, da se odjavite iz iCloud.
5. Znova zaženite Mac. Nato znova odprite System Preferences aplikacijo in izberite Sign In, da se znova prijavite v svoj Mac.
Čas je, da se obrnete na Apple podporo
Če nobeden od zgornjih popravkov ne pomaga, je vaša edina možnost, da se obrnete na Apple Support. To lahko storite na več načinov:
-
13 načinov, kako popraviti »To sporočilo ni bilo preneseno s strežnika« na iPhone in iPad
-
Kako izbrisati vso vsebino in nastavitve na Macu
-
MacBook se ne prikaže na AirDrop? 10 načinov za popravilo
-
14 stvari, ki jih nikoli ne smete vprašati Siri
-
Kako narediti srednji klik v macOS s sledilno ploščico ali čarobno miško
-
Ne najdete tiskalnika AirPrint v iPhonu? 11 načinov za popravilo
-
Kako nastaviti in uporabljati čarobno miško v sistemu Windows
