Na zaslonu vašega Mac-a je utripajoča mapa z vprašajem, ko ga vklopite. Zmedeni ste, niste prepričani, kaj se dogaja, in se sprašujete, kaj storiti, da umaknete ikono z zaslona vašega Maca. Koraki za odpravljanje težav v tej vadnici bi morali pomagati rešiti težavo.
Ta mapa se prikaže na zaslonu, če obstaja (začasna ali trajna) težava z zagonsko disketo vašega Maca. To v bistvu pomeni, da vaš Mac ne more najti ali zagnati operacijskega sistema Mac s trdega diska (HDD) ali pogona SSD (SSD).
Upoštevajte, da je rešitev te težave odvisna od vzroka. Vendar bi moralo vsaj eno od spodnjih priporočil odpraviti napako utripajoče mape Mac.
1. Znova zaženite svoj Mac
Ponovni zagon vašega Mac-a lahko odpravi sistemske napake, zaradi katerih se utripajoča mapa z vprašanjem mac zatakne na zaslonu vašega Mac-a. Preden začnete s ponovnim zagonom sistema, odklopite kateri koli kabel, dodatno opremo ali zunanji pogon, ki je povezan z vašim računalnikom Mac, vključno s polnilnim kablom.
Držite gumb za vklop približno 10 sekund. Počakajte, da se vaš MacBook popolnoma izklopi, počakajte minuto in znova pritisnite gumb za vklop. Če je prizadeta naprava namizni računalnik Mac (iMac ali Mac mini), odklopite napajalni kabel, počakajte vsaj 10 sekund, znova priključite kabel in znova vklopite Mac.
Preskočite na spodnje popravke za odpravljanje težav, če vaš Mac po vnovičnem zagonu še vedno prikazuje utripajočo mapo.
2. Ponastavite NVRAM ali PRAM vašega Maca
Nehlapni pomnilnik z naključnim dostopom (NVRAM) je komponenta za shranjevanje računalnikov Mac, ki hrani pomembne nastavitve in informacije. Ko spremenite izbiro zagonskega diska vašega Maca in druge osnovne sistemske nastavitve (zvok, zaslon, datum in čas, konfiguracijo vrat itd.), jih vaš macOS shrani v NVRAM.
Nastavitve, shranjene v pomnilniku NVRAM, se lahko razlikujejo glede na model vašega računalnika Mac in naprav, povezanih z vašim računalnikom Mac. NVRAM vašega Maca je verjetno poškodovan, če ob zagonu prikaže mapo z vprašajem, se zatakne na črnem zaslonu ali kaže druge nenavadne napake ob zagonu.
Na srečo obstaja način za ponastavitev NVRAM-a na tovarniško privzete nastavitve, ki bi lahko rešil te težave. Koraki za izvedbo ponastavitve NVRAM se razlikujejo glede na model ali generacijo vašega Maca.
- Držite gumb za vklop Maca, dokler zaslon ne ugasne. Počakajte še 10 – 30 sekund, da se vaš Mac popolnoma izklopi.
- Vklopite vaš Mac (pritisnite gumb za vklop) in takoj držite Command + Option + P + R tipke.
- Držite štiri tipke, medtem ko se vaš Mac zažene. Spustite tipke po približno 20 sekundah, ko vaš Mac prikaže logotip Apple ali predvaja drugi zagonski zvonec.
Če vaš Mac med zagonom ne prikazuje več mape z vprašajem, potrdite, da imate v nastavitvah zagonskega diska macOS izbrano pravilno zagonsko disketo, da se napaka ne ponovi.
- Pojdite na System Preferences > Startup Disk, izberite ikono ključavnice v spodnjem levem kotu in vnesite geslo svojega Maca. Če ima vaš Mac optični bralnik prstnih odtisov, lahko tudi preverite pristnost z Touch ID-jem.
- Ponovno izberite pogon (Macintosh HD) kot zagonsko disketo in izberite Restart.
3. Zaženite Mac v varnem načinu
Elementi za prijavo (tj. programska oprema, ki se naloži skupaj z macOS med zagonom) lahko včasih povzročijo napake pri zagonu, kot je mapa z vprašajem. Zagon vašega Maca v varnem načinu lahko pomaga diagnosticirati in odpraviti težavo.
Kako se boste zagnali v varnem načinu, je odvisno od konfiguracije strojne opreme/procesorja vašega Maca.
Zagon Maca s procesorjem Intel v varnem načinu
Na zaslonu z mapo z vprašajem pritisnite in držite Gumb za vklop vašega Mac-a približno 10 sekund, dokler se ne izklopi. Počakajte še 10 sekund, pritisnite gumb za vklop in takoj pritisnite in držite tipko Shift .
Spustite tipko Shift, ko se na zaslonu vašega Mac-a prikaže prijavni zaslon.
Zagon računalnika Apple Silicon v varnem načinu
Pritisnite in držite gumb za vklop in počakajte, da se vaš Mac izklopi. Počakajte 10 sekund, znova pritisnite in držite gumb za vklop, dokler se na zaslonu ne prikaže stran z možnostmi zagona.
Izberite svojo zagonsko disketo, pritisnite in držite tipko Shiftin izberite Nadaljuj v varnem načinu na . Vnesite geslo za vaš Mac na prijavnem zaslonu, da vstopite v varni način. Znova zaženite Mac kot običajno in preverite, ali je to odpravilo težavo.
Prijavni elementi se ne naložijo med postopkom zagona v varnem načinu. Torej, če se vaš Mac pravilno zažene v varnem načinu, so elementi za prijavo verjetno glavni vzrok za težavo z mapo z vprašajem.
4. Odstrani elemente za prijavo
Onemogočanje elementov za prijavo lahko odpravi tudi težave z zagonom v prenosnikih in namiznih računalnikih Mac. Če se težava po izhodu iz varnega načina nadaljuje, znova zaženite varni način in odstranite elemente za prijavo (ali zagonske aplikacije).
- Pojdite na Sistemske nastavitve > Uporabniki in skupine, in izberite svoj račun v razdelku »Trenutni uporabnik« na stranski vrstici.
- Pojdite na zavihek Login Items, izberite ikono ključavnice v spodnjem levem kotu in vnesite geslo za vaš Mac.
Naredite seznam elementov za prijavo, da jih boste lahko dodali nazaj, če onemogočanje elementov ne odpravi težave.
- Izberite elemente za prijavo in izberite ikono za odstranitev/minus, da jih odstranite enega za drugim.
Znova zaženite vaš Mac in preverite, ali se zdaj zažene brez mape z vprašajem. Če je tako, znova dodajte elemente za prijavo enega za drugim in znova zaženite Mac po dodajanju vsakega elementa. To bo pomagalo določiti problematičen element prijave, ki je odgovoren za težavo pri zagonu.
5. Zaženite orodje Disk Utility Repair
Orodje »Prva pomoč« v obnovitvenem okolju macOS lahko diagnosticira in popravi napake diska, zaradi katerih se vaš Mac ne more pravilno zagnati. Zaženite orodje za popravilo, če se vsi koraki za odpravljanje težav izkažejo za neuspešne.
- Pritisnite in držite gumb za vklop Maca približno 10 sekund in počakajte, da se popolnoma izklopi.
- Če vaš Mac uporablja procesor Intel, ga vklopite in takoj pritisnite in držite Command + R na tipkovnici. Držite tipke, dokler vaš Mac ne naloži pomočnika za obnovitev ali se ne zažene v načinu za obnovitev.
Za računalnike Mac z Applovim naborom silikonskih čipov pritisnite in držite gumb za vklop, dokler se na zaslonu ne prikaže okno z možnostmi zagona. Izberite Možnosti in izberite Nadaljuj za nadaljevanje.
- Izberite uporabniški račun Mac in izberite Naprej. Vnesite geslo za račun in znova izberite Naprej.
- Izberite Disk Utility in izberite Continue.
- Tapnite View v orodni vrstici.
- Iz spustnega menija izberite Prikaži vse naprave.
- Preverite razdelek »Internal« v stranski vrstici za zagonsko disketo vašega Maca. Zaženite popravilo prve pomoči na vseh nosilcih in vsebnikih na vašem zagonskem disku, začenši od zadnjega nosilca na disku. Izberite disk in v orodni vrstici izberite First Aid.
- Izberite Zaženi v potrditvenem pozivu.
Ko Disk Utility konča preverjanje ali popravilo nosilca, izberite naslednji nosilec nad njim, izberite First Aid in izberiteTeci. Zaženite preverjanje prve pomoči na vseh nosilcih na diskih in samem disku, nato znova zaženite Mac.
- Izberite rdečo x ikono, da zaprete okno Disk Utility.
- Odprite Apple meni in izberite Restart.
Stik s podporo Apple
Kot smo že omenili, lahko ikona mape z vprašajem kaže tudi na trajno poškodbo trdega diska vašega računalnika Mac. Če nobeno od teh priporočil za odpravljanje težav ne odpravi težave, se obrnite na Apple Support ali načrtujte termin za Genius Bar. Trdi disk in druge komponente vašega računalnika Mac bodo verjetno pregledani glede težav s strojno opremo ali fizičnih poškodb.
Znova namestite macOS, če svojega Maca ne morete odnesti v Genius Bar ali servisni center. S tem boste izbrisali trdi disk vašega Maca in izgubili boste pomembne podatke. Če ste lahko odpravili težavo, varnostno kopirajte svoj Mac s pripomočkom Disk Utility ali Time Machine, da preprečite izgubo podatkov, če se napaka kdaj ponovi.
