Ti dejavniki bodo vplivali na mobilno podatkovno povezljivost vašega iPhone-a: slaba pokritost z omrežjem ali izpad storitve, zastarel operacijski sistem, posodobitev sistema s hrošči, nepravilne nastavitve datuma in časa itd.
Težave s kartico SIM lahko povzročijo tudi težave z mobilnimi podatki. V tej vadnici izpostavljamo 11 možnih popravkov, ki jih lahko poskusite, če se vaš iPhone ne more povezati z internetom prek mobilnih podatkov.
1. Preverite nastavitve mobilnih podatkov
Če imate paket mobilnih podatkov, vendar ne morete brskati po internetu, preverite, ali je vaš iPhone konfiguriran za uporabo mobilnih podatkov. Odprite nadzorni center svojega iPhona, tapnite ikono antene in se prepričajte, da sveti zeleno.
Druga možnost je, da pojdite na Settings > Cellular (aliMobilni podatki) in vklopite Cellular Data (ali Mobile Podatki). Če je že omogočeno, izklopite Cellular Data in ga znova vklopite.
Morate izklopiti »Low Data Mode«, če mobilni podatki ne delujejo za nekatere aplikacije ali procese v ozadju. Funkcija zmanjša porabo mobilnih podatkov tako, da onemogoči procese v ozadju, ki zahtevajo veliko podatkov, kot so samodejne posodobitve aplikacij, sinhronizacija in varnostno kopiranje podatkov itd.
V meniju Cellular Data (ali Mobile Data) , izberite Cellular Data Options in izklopite Low Data Mode.
Na koncu se prepričajte, da je možnost »Glas in podatki« nastavljena na VoLTE ali LTE – če vaš operater ne podpira VoLTE.
Vklopite Podatkovno gostovanje, če imate mednarodni podatkovni paket in ste zunaj svoje regije ali države. Za več informacij o vašem podatkovnem paketu se obrnite na svojega ponudnika omrežja.
2. Preverite stanje svojega podatkovnega načrta
Brez podatkovnega paketa ne morete dostopati do interneta ali uporabljati aplikacij, ki so odvisne od interneta. Če ste se prej naročili na paket z omejenimi podatki, potrdite, da niste porabili količine podatkov, ki je dodeljena paketu.
Internetni načrti imajo pogosto datum poteka. Mobilni podatki ne bodo delovali, če dostopate do interneta izven obdobja veljavnosti. Preverite stanje podatkovnega paketa in kupite nov paket pri svojem mobilnem operaterju, če trenutni poteče.
Obrnite se na svojega mobilnega operaterja ali ponudnika omrežja, če potrebujete pomoč pri potrditvi poteka podatkovnega paketa. Ali pa, če morate kupiti nov internetni paket.
3. Uporabite trik letalskega načina
Ko v svoji napravi omogočite letalski način, funkcija onemogoči vse mobilne prenose podatkov. Podobno bo onemogočanje načina za letalo znova aktiviralo vse mobilne povezave in upajmo, da bo odpravilo težavo z mobilnimi podatki.
Odprite nadzorni center vašega iPhone-a in tapnite ikono letala, da aktivirate način letala. Počakajte 5–10 sekund in znova tapnite ikono, da onemogočite letalski način.
Druga možnost je, da odprete iOS Settings aplikacijo in vklopite Airplane Mode . Počakajte 5–10 sekund in ga znova izklopite.
Počakajte, da vaš iPhone naloži mobilno povezavo in zagotovite, da so mobilni podatki aktivni v meniju z nastavitvami. Če mobilni podatki še vedno ne delujejo, nadaljujte z naslednjim korakom za odpravljanje težav.
4. Preverite nastavitve časa in datuma
Obstaja velika verjetnost, da pride do motenj v delovanju, povezanih z omrežjem – pri uporabi določenih aplikacij in storitev – če so nastavitve datuma in časa vašega iPhone-a nepravilne.
Odprite Nastavitve, izberite Splošno, izberite Datum & Čas, in vklopite Samodejno nastavi.
5. Onemogočite aplikacijo ali povezavo VPN
Navidezna zasebna omrežja (VPN) imajo svoje prednosti, vendar so včasih problematična. Aplikacije VPN so na primer znane po upočasnjevanju celičnih in brezžičnih internetnih povezav v mobilnih napravah in računalnikih.V nekaterih primerih lahko aplikacije VPN popolnoma motijo dostop vaše naprave do interneta.
Če je na vašem iPhoneu aktivna povezava VPN, jo izklopite in preverite, ali ima vaša naprava zdaj dostop do interneta. Zaženite aplikacijo VPN in prekinite povezavo.
Če želite onemogočiti ročno konfiguracijo VPN v sistemu iOS, odprite aplikacijo Settings in izklopite VPN .
Preverite tudi Nastavitve > Splošno >VPN & Device Management > VPN in se prepričajte, da je možnost Status nastavljena na »Not Connected«.
6. Znova zaženite svoj iPhone
Ponovni zagon naprave bo osvežil operacijski sistem, mobilno storitev in mobilno podatkovno povezavo.
Pritisnite in držite stranski gumb in enega od gumbov za glasnost. Nato povlecite drsnik za izklop drsnik v desno, da izklopite vaš iPhone.
Druga možnost je, da pojdite na Nastavitve > Splošno >Izklop in povlecite drsnik za izklop v desno.
Počakajte minuto ali dve, da se vaš iPhone popolnoma izklopi. Nato pritisnite in držite stranski gumb ali gumb za vklop, dokler se na zaslonu ne prikaže logotip Apple. Nadaljujte z naslednjo rešitvijo za odpravljanje težav, če vaši mobilni podatki iPhone po vnovičnem zagonu še vedno ne delujejo.
7. Posodobite svoj iPhone
Programske napake ali slabo napisana koda iOS lahko povzročijo okvare, povezane z omrežjem v napravah iPhone in iPad. Preverite Skupnost za podporo za iPhone na Applovem spletnem mestu, da preverite, ali se drugi uporabniki, ki uporabljajo podobne različice iOS, srečujejo z isto težavo.
Namestitev najnovejše različice iOS-a bi lahko odpravila težave, povezane z omrežjem, še posebej, če svojega iPhone-a že dolgo niste posodobili. Pridružite se povezavi Wi-Fi in sledite spodnjim korakom za namestitev posodobitve za iOS.
Opomba: Apple močno priporoča, da pred namestitvijo posodobitve programske opreme varnostno kopirate vaš iPhone. To lahko storite prek omrežja Wi-Fi z uporabo iCloud Backup ali ustvarite varnostno kopijo na vašem Macu.
Če želite posodobiti svoj iPhone, odprite aplikacijo Settings, izberite General , izberite Posodobitev programske opreme in namestite katero koli posodobitev, ki je na voljo na strani.
Če ima vaš iPhone najnovejšo različico iOS-a, vendar mobilni podatki ne delujejo, povrnite operacijski sistem na prejšnjo stabilno različico. Za podrobne korake si oglejte naš obsežen vodnik o znižanju različice sistema iOS.
8. Izvrzite in znova vstavite kartico SIM
Poškodovana kartica SIM ali pladenj za SIM lahko povzroči, da vaš iPhone občasno izgubi mobilni sprejem in podatkovno povezavo. Tudi uporaba starih ali zastarelih kartic SIM lahko povzroči podobne učinke.
Če so mobilni podatki počasni ali ne morete dostopati do interneta, odstranite kartico SIM in jo znova vstavite v vrata SIM. Prepričajte se, da je kovinski kontakt/površina kartice SIM čista, preden jo znova vstavite v telefon. Podobno se prepričajte, da je kartica SIM pravilno vstavljena v pladenj za SIM v iPhonu.
Obrnite se na svojega operaterja za zamenjavo kartice SIM, če se težava ponovi – še posebej, če je kartica SIM starejša od 8-10 let.
9. Ponastavi omrežne nastavitve
To je učinkovita rešitev za odpravljanje težav, ki preprečujejo, da bi Wi-Fi, mobilni podatki in drugi procesi, odvisni od omrežja, pravilno delovali. Ponastavitev omrežja bo povrnila mobilne nastavitve vašega iPhona na privzete. Operacija bo ponastavila tudi ime vašega iPhone-a, nastavitve Bluetooth, omrežja Wi-Fi in gesla.
Pojdi na Nastavitve > Splošno > Ponastavi > Ponastavi omrežne nastavitve. Vnesite geslo svojega iPhona in v potrditvenem pozivu tapnite Reset Network Settings.
V iOS 15 ali novejšem pojdite na Settings > General> Prenos ali ponastavitev iPhone > Ponastavi in izberite Ponastavi omrežne nastavitve Vnesite geslo svojega iPhone-a in znova tapnite Ponastavi omrežne nastavitve za nadaljevanje.
Počakajte, da se ponastavitev omrežja konča, in preverite, ali mobilni podatki zdaj delujejo, ko se vaš iPhone znova vklopi.
10. Ponastavi vse nastavitve
iOS ima možnost ponastaviti vse nastavitve vašega iPhone-a na privzete vrednosti, ne da bi izbrisali vaše datoteke ali podatke. Operacija bo ponastavila vse prilagoditve v aplikaciji Nastavitve – omrežne nastavitve, nastavitve lokacije in zasebnosti, konfiguracije tipkovnice itd.
V iPhonih z operacijskim sistemom iOS 14 ali starejšim pojdite na Nastavitve > Splošno > Reset > Reset All Settings, vnesite svoje geslo in izberitePonastavi vse nastavitve.
Za naprave z operacijskim sistemom iOS 15 ali novejšim pojdite na Nastavitve > Splošno > Prenos ali ponastavitev iPhone > Ponastavi in tapnite Ponastavi vse nastavitve Vnesite svoje geslo in izberite Ponastavi vse nastavitve za začetek operacije ponastavitve.
Ko se vaš telefon znova vklopi, omogočite mobilne podatke in preverite, ali lahko dostopate do interneta.
11. Izvedite ponastavitev DFU
Ponastavitev vašega iPhone v načinu Device Firmware Update (DFU) lahko odpravi resne težave, ki jih drugi koraki za odpravljanje težav ne odpravijo. Način DFU si predstavljajte kot napredno obnovitveno okolje, ki vaš iPhone ponastavi na tovarniške nastavitve. Za podrobna navodila si oglejte našo vadnico o uporabi načina DFU v napravah iPhone in iPad.
Opomba: Ponastavitev DFU bo izbrisala vso vsebino ali podatke v vaši napravi. Zato toplo priporočamo, da varnostno kopirate svoj iPhone z iTunes (v računalniku) ali Finderjem (v macOS).
Stik s podporo Apple
Če imate še vedno težave pri uporabi mobilnih podatkovnih omrežij po poskusu teh popravkov, je težava verjetno povezana s strojno opremo. Morda je mobilna antena vašega iPhona pokvarjena. Pošljite zahtevo za popravilo na Applovem spletnem mestu ali poklepetajte s predstavnikom Apple Support, da dobite pomoč v realnem času prek telefonskega klica.
