Ta vadnica vsebuje osem korakov za odpravljanje težav, ki jih morate upoštevati, če kamera vaše naprave (iPhone, iPad in Mac) ne deluje za klice FaceTime. Če imate težave s spletno kamero vašega Maca (imenovano tudi »FaceTime HD kamera«), glejte ta članek.
Preden preizkusite spodnja priporočila, se prepričajte, da nobena druga aplikacija ne uporablja kamere vaše naprave. Poleg kamere FaceTime HD vašega računalnika Mac je zeleni indikator. Zasveti, ko aplikacija uporablja kamero.V napravah iPhone in iPad preverite zeleni indikator v vrstici stanja – desno nad vrsticami signala omrežja.
Če je zeleni indikator vklopljen, zaprite aplikacije, ki bi lahko uporabljale kamero vaše naprave, in preverite, ali kamera vaše naprave zdaj deluje v FaceTime. Pomislite na aplikacije za video klice (Zoom, Skype, Teams), aplikacije za takojšnje sporočanje (WhatsApp, Telegram), aplikacije za družbene medije (Facebook, Snapchat, Instagram), aplikacije za snemanje videa ali celo vaš brskalnik. Ponovni zagon naprave lahko odpravi tudi težavo z nedelovanjem kamere FaceTime.
2. Vklopi kamero FaceTime
Če vaša video ploščica prikazuje črn zaslon med klici FaceTime na vašem iPhone, iPad ali Mac, ste verjetno pomotoma izklopili kamero FaceTime.
V iOS 15 in iPadOS 15 tapnite zaslon med klicem in izberite ikono videokamere, dokler kamera FaceTime ne deluje.
V starejših različicah iOS in iPadOS tapnite zaslon med klicem, povlecite kartico navzgor na dnu zaslona in tapnite Camera Offza aktiviranje kamere FaceTime.
Če je kamera vklopljena, vendar vaša ploščica v klicu FaceTime prikazuje črn zaslon, omogočite možnost Camera Off in jo vklopite umakni se.
Odjemalec FaceTime za Mac ima tudi stikalo za kamero. Če je označena prečrtana ikona videokamere, je kamera FaceTime HD za ta klic onemogočena.
Izberite ikono, da znova omogočite kamero, ali tapnite Camera Off v vrstici na dotik, če jo ima vaš Mac.
3. Znova zaženite klic FaceTime
Če je kamera FaceTime omogočena, vendar vas drugi udeleženci še vedno ne vidijo, končajte klic, zaprite in znova odprite FaceTime ter znova začnite klic. Na Macu prisilno zaprite FaceTime, se znova pridružite klicu in preverite, ali vaša kamera FaceTime zdaj deluje.
Pritisnite Ukaz + Možnost + Escape na tipkovnici vašega Maca, izberite FaceTime v oknu »Force Quit Applications« in izberite Force Quit.
4. Poskusite drugo aplikacijo
Odprite aplikacije, ki uporabljajo kamero vaše naprave, in preverite, ali delujejo. Zaženite aplikacijo Kamera ali aplikacije za video klice drugih proizvajalcev, kot sta Zoom in Skype. Če vaša kamera deluje v teh aplikacijah, je težava FaceTime. Ponovni zagon naprave ali ponovna namestitev FaceTime lahko odpravi težavo.
Upoštevajte, da boste še vedno lahko opravljali in sprejemali klice FaceTime tudi po izbrisu aplikacije FaceTime.
- Pritisnite in držite ikono aplikacije FaceTime in izberite Odstrani aplikacijo .
- Izberite Delete App v meniju za odstranjevanje aplikacij.
- Končno izberite Delete.
Pojdite na stran FaceTime v App Store in znova namestite aplikacijo v svojo napravo. Znova zaženite iPhone ali iPad, če težave ne odpravite.
5. Dovoli kamero v nastavitvah časa zaslona
FaceTime (in druge aplikacije) ne bodo prejemale video signalov iz vašega računalnika Mac, če je v nastavitvah časa zaslona nastavljena omejitev kamere. Pojdite v razdelek o zasebnosti Screen Time in se prepričajte, da je vašim aplikacijam dovoljeno uporabljati kamero vašega Maca.
- Odprite Sistemske nastavitve in izberite Screen Time.
- Izberite Content & Privacy v stranski vrstici, pojdite na Appszavihekin preverite, ali je možnost Kamera označena. V nasprotnem primeru kamera FaceTime ne bo delovala.
6. Prisilno zapusti procese kamere v ozadju
»VDCAssistant«in»AppleCameraAssistant«sta dva bistvena sistemska procesa, ki se izvajata v ozadju, ko je v uporabi kamera vašega Maca. Če imate težave s katero koli od teh storitev, boste morda naleteli na težave pri uporabi kamere vašega Maca. Prisilno zaprite VDCAssistant in AppleCameraAssistant s pomočjo terminala ali nadzornika dejavnosti in preverite, ali to obnovi kamero FaceTime.
Prisilno zaprite VDCAssistant z uporabo nadzornika dejavnosti
- Pojdi na Finder > Applications > Utilities in odprite Activity Monitor.
- V iskalno polje vnesite vdcassistant, izberite VDCAssistant in izberite ikono X v orodni vrstici.
- Izberite Force Quit za nadaljevanje.
Prisilno zaprite VDCAssistant in AppleCameraAssistant z uporabo Monitorja dejavnosti
Terminal macOS je še eno uporabno orodje za zaustavitev procesov v ozadju. Tukaj je opisano, kako ga uporabite za prisilno zapiranje VDCAssistant v vašem Macu.
- Pojdi na Finder > Applications > Utilities in odprite Terminal.
- Vnesite ali prilepite sudo killall VDCAssistant v konzolo in pritisnite Return .
- Vnesite geslo za vaš Mac in pritisnite Return.
Če vaš Mac uporablja macOS Mojave ali starejši, boste morali tudi prisilno zapreti postopek AppleCameraAssist (glejte korak 4). V nasprotnem primeru skočite na korak št. 6, če imate na vašem Macu nameščen macOS Catalina ali novejši.
- Prilepi sudo killall AppleCameraAssistant v terminalski konzoli in pritisnite Enter .
- Znova vnesite geslo za vaš Mac in pritisnite Enter.
Odprite FaceTime ali drugo aplikacijo za video klice in preverite, ali kamera vašega Maca zdaj deluje.
7. Posodobite svojo napravo
Posodobitve za iOS, iPadOS in macOS so pogosto opremljene s popravki napak za težave, ki vplivajo na FaceTime in druge sistemske aplikacije. Preverite meni z nastavitvami vaše naprave in namestite vse razpoložljive posodobitve na stran.
V iPhonu in iPadu pojdite na Nastavitve > Splošno > Posodobitev programske opreme in tapnite Prenos in namestitev.
Če želite posodobiti svoj Mac, odprite System Preferences, izberite Software Updatein izberite gumb Posodobi zdaj (ali Nadgradi zdaj).
8. Uporabite zunanjo kamero
Če v vašem Macu vgrajena kamera FaceTime ne deluje, uporabite zunanjo spletno kamero, če jo imate. Nato konfigurirajte spletno kamero kot primarno kamero pri opravljanju klicev v FaceTime in drugih aplikacijah.
Odprite FaceTime, izberite Video v menijski vrstici in izberite zunanjo spletno kamero v razdelku »Kamera«.
Obrnite se na Apple Support ali obiščite bližnji Genius Bar, če kamera vaše naprave še vedno ne deluje v FaceTime ali drugih aplikacijah.
