Ali ne morete pošiljati ali prejemati e-pošte na vaš iPhone ali iPad, ker aplikacija Mail nenehno prikazuje napako »Cannot Verify Server Identity«? To je najverjetneje zato, ker aplikacija Mail ne more varno komunicirati s strežnikom ponudnika e-pošte. Na primer, to napako boste prejeli, če je certifikat Secure Socket Layer (SSL) ponudnika e-pošte potekel ali ni vreden zaupanja.
Drugi dejavniki, kot so programske napake, slaba omrežna povezava, izpad strežnika in začasne sistemske napake, lahko tudi sprožijo, da aplikacija Mail prikaže to napako.Pokazali vam bomo nekaj rešitev, ki so odpravile napako za uporabnike, ki so imeli težave. Podobno bomo navedli tudi druge učinkovite rešitve, ki smo jih odkrili z osebnimi poskusi.
Po navedbah nekaterih uporabnikov iPhona v tej temi Apple Discussion se sporočilo o napaki pojavi samo pri dostopu do pošte prek Wi-Fi. Presenetljivo je težavo rešil prehod na mobilne ali mobilne podatke. Če se pri povezavi Wi-Fi nenehno pojavlja napaka »Ne morem preveriti identitete strežnika«, preklopite na prenos podatkov v mobilnih omrežjih in znova odprite aplikacijo Mail.
Znova zaženite iPhone ali iPad
Ponovni zagon naprave lahko odpravi začasne napake, ki aplikaciji Mail preprečujejo preverjanje ali identifikacijo e-poštnega strežnika.
Pojdi na Nastavitve > Splošno > Izklopite in premaknite drsnik »slide to power off« v desno.
Počakajte približno 10-20 sekund, da se naprava izklopi. Nato držite stranski gumb, da ga znova vklopite. Nato omogočite mobilne podatke ali se pridružite omrežju Wi-Fi, zaženite aplikacijo Mail in preverite, ali lahko pošiljate in prejemate e-pošto brez sporočila o napaki.
Preveri status ponudnika e-pošte
Aplikaciji Mail morda ne bo uspelo preveriti identitete računa, če strežniki e-poštnih odjemalcev ne delujejo. Za potrditev statusa strežnikov ponudnika e-pošte uporabite orodja za spremljanje izpadov tretjih oseb, kot je DownDetector.
Če je prizadeta e-pošta na primer račun Gmail, obiščite DownDetector in v iskalno vrstico vnesite »gmail«. Če v iskalno vrstico vnesete »outlook« ali »yahoo mail«, se prikaže stanje strežnika za Outlook in Yahoo! Pošta oziroma.
Če DownDetector poroča o izpadih na strani strežnika, boste morali počakati, da vaš ponudnik e-poštnih storitev odpravi težavo. V nasprotnem primeru poskusite z drugimi rešitvami za odpravljanje težav spodaj.
Onemogoči šifriranje SSL (Secure Socket Layer)
Nekateri uporabniki iPhona in iPada so uspešno rešili napako »ni mogoče preveriti identitete strežnika«, tako da so izklopili šifriranje plasti varnih vtičnic (SSL) za e-poštni račun. Poskusite to in preverite, ali daje želeni rezultat v vaši napravi.
- Odprite aplikacijo Nastavitve in izberite Mail.
- Izberi Računi.
- V razdelku Računi izberite prizadeti e-poštni račun.
- Za nadaljevanje znova izberite račun.
- Izberi Advanced.
- V razdelku »Incoming Settings« izklopite možnost Use SSL.
To bo onemogočilo šifriranje SSL za dohodna e-poštna sporočila za ta določen naslov. Čeprav bi ta trik za odpravljanje težav lahko pomagal odpraviti težavo, je vredno omeniti, da onemogočanje te možnosti povzroči manj varno dohodno e-pošto.
Onemogoči in znova omogoči račun
Začasno onemogočanje težavnega računa lahko sproži poštni račun, da preveri strežnik e-poštnega odjemalca. S to operacijo boste e-poštni račun odstranili samo iz aplikacije Mail, ne pa iz vaše naprave. Tukaj morate storiti:
- Odprite aplikacijo Nastavitve, pojdite na Mail > Računi in izberite prizadeti račun.
- Izklopite možnost Mail.
- Počakajte približno 10 sekund in znova vklopite možnost Mail.
To bo pozvalo aplikacijo Mail, da sinhronizira in ponovno preveri e-poštni naslov od začetka. Če težave ne odpravite, izbrišite e-poštni račun (glejte korake v naslednjem razdelku) in ga znova povežite iz nič.
Izbriši in znova dodaj e-poštni račun
Ko odstranite težavni račun iz aplikacije Mail, bo račun izbrisan tudi iz vašega iPhone ali iPad. Ta tehnika odpravljanja težav je odpravila težavo za nekatere uporabnike iPada. Tukaj je opisano, kako izbrišete račun v napravi iPhone ali iPad:
- Odprite meni z nastavitvami pošte (Nastavitve > Pošta > Računi) in izberite težavni račun.
- Izberite Izbriši račun.
Prejeli boste opozorilni poziv, ki vas obvešča, da boste z brisanjem računa odstranili koledarje, stike in druge podatke, povezane z računom.
- Izberite Delete from My iPhone za nadaljevanje.
- Vrnite se v meni z nastavitvami računov iOS in izberite Dodaj račun.
- Izberite stranko/ponudnika računa.
- Vnesite poverilnice svojega računa za prijavo.
Nadgradite ali posodobite iOS
Če že dolgo niste namestili posodobitve za iOS, je napaka »Cannot Verify Server Identity« verjetno posledica napake v vaši zgradbi iOS ali v aplikaciji Mail.
Povežite svoj iPhone ali iPad z omrežjem Wi-Fi, pojdite na Nastavitve > Splošno > Posodobitev programske opreme in tapnite Prenos in namestitev.
Namestitev posodobitve operacijskega sistema bo istočasno namestila najnovejšo različico aplikacije Mail v vaši napravi.
Nasprotno, če ste to napako opazili po namestitvi beta različice sistema iOS ali nestabilne nadgradnje sistema iOS, razmislite o vrnitvi svojega iPhone-a na nižjo različico. Glejte ta vodnik o razveljavitvi posodobitve sistema iOS, če želite izvedeti, kako pravilno vrniti vaš iPhone v prejšnjo različico.
Uživajte v izkušnji pošiljanja e-pošte brez napak
Čeprav smo prepričani, da bo vsaj eno od teh priporočil ustavilo sporočilo o napaki, se obrnite na svojega ponudnika e-poštnih storitev, če se težava ponovi.
Lahko poskusite tudi ponastaviti omrežne nastavitve iPhone (pojdite na Nastavitve > Splošno > Ponastavi > Ponastavi omrežne nastavitve). To bo odpravilo vse težave, povezane z omrežjem, ki prekinejo rokovanje med aplikacijo Mail in strežnikom vašega e-poštnega odjemalca.
