Povezava vaše debetne ali kreditne kartice z Apple Pay je prvi in najpomembnejši korak pri nastavitvi Applove digitalne denarnice. Nemogoče je uporabljati Apple Pay v vaših napravah brez plačilne kartice.
Kljub temu, kako enostaven je postopek, mnogi uporabniki naletijo na eno ali drugo sporočilo o napaki, ko poskušajo dodati kartico v Apple Pay. V tem priročniku opisujemo rešitve za nekatere od teh napak.
1. Odpravljanje težav z internetno povezavo
Ali prejemate sporočilo »Ni bilo mogoče vzpostaviti povezave z Apple Pay. Prepričajte se, da ste povezani v internet.« napaka kljub aktivni internetni povezavi? Onemogočite mobilno podatkovno povezavo ali Wi-Fi v napravi in jo znova vklopite. Zdaj poskusite znova dodati kartico.
Če se napaka ponovi, omogočite letalski način in ga znova izklopite. Svojo debetno ali kreditno kartico bi morali dodati v Apple Pay, ko se vaša naprava znova poveže z internetom. Razmislite tudi o preklopu na drugo omrežje ali ponovnem zagonu usmerjevalnika, če uporabljate brezžično povezavo.
2. Izbriši nekaj kartic
Ne morete dodati nove kartice v Apple Pay, če je vaša naprava dosegla največje število kartic, ki jih lahko sprejme. Apple trdi, da ima iPhone 8 in novejši modeli lahko v Apple Pay dodanih kar 12 kartic. Podobne omejitve veljajo za Apple Watch Series 3 in novejše modele.
Apple Pay na starejših napravah lahko sprejme največ 8 kartic. Če imate v storitvi Apple Pay več kot 8 kartic, boste morali izbrisati eno kartico, da boste naredili prostor za drugo. Pojdite v meni z nastavitvami Wallet & Apple Pay v napravi, izberite kartico in tapnite Odstrani kartico
3. Preverite Apple ID in regijo naprave
Za začetek Apple Pay ne deluje v vseh državah. Morda ne boste mogli dodati bančne kartice v Apple Pay, če je vaš Apple ID ali regija naprave nastavljena na nepodprto državo. Če želite preveriti ali spremeniti regijo vaše naprave iOS ali iPadOS, pojdite na Settings > General > Jezik in regija > Regija in izberite podprto državo.
Preglejte ta seznam držav, ki podpirajo Apple Pay. Če države v nastavitvah vaše naprave ni na seznamu, jo spremenite v podprto regijo in poskusite znova dodati kartico v Apple Pay.
Prav tako se želite prepričati, da je regija vašega Apple ID-ja nastavljena na državo, v kateri deluje Apple Pay. Če želite preveriti svojo državo Apple ID (v iPhonu ali iPadu), zaženite aplikacijo Settings in tapnite ime računa , da odprete meni z nastavitvami Apple ID. Nato pojdite na Media & Purchases > View Account >Država/regija za ogled vaše regije Apple ID.
Opomba: Preklicati boste morali vse aktivne naročnine, preden lahko spremenite državo svojega Apple ID-ja. Če želite to narediti, pojdite na Settings, kliknite ime računa in izberite Subscriptions Izberite naročnino(e) na strani in tapnite Cancel Subscription
4. Onemogočite ali spremenite povezavo VPN
VPN povezave lahko pokvarijo vašo izkušnjo s storitvijo Apple Pay, zlasti če je lokacija/država strežnika regija, kjer Apple Pay ni podprt. Spremenite lokacijo strežnika VPN v podprto državo in znova dodajte svojo kartico v Apple Pay. Če težave ne odpravite, onemogočite povezavo VPN in poskusite znova.
5. Preverite status Apple Pay
Če po spremembi regionalnih nastavitev in povezave VPN še vedno ne morete dodati kartice v Apple Pay, je morda težava s plačilno storitvijo. Pojdite na stran Apple System Status in preverite barvo poleg Apple Pay. Indikator zelene barve pomeni, da Apple Pay deluje.
Če je barvni indikator rumen, se lahko prikaže napaka »Apple Pay trenutno ni na voljo«, ko poskušate dodati kartico. To pomeni, da obstaja težava s strežniki Apple Pay. Počakati boste morali, da Apple odpravi čas izpada strežnika (morda za nekaj ur) ali se obrnite na Apple Support in prijavite težavo.
6. Ponastavite geslo vaše naprave
Med iskanjem možnih rešitev smo odkrili, da je veliko uporabnikov iPhonov in iPadov lahko odpravilo napako Apple Pay »Ni bilo mogoče dodati kartice« tako, da so onemogočili in znova omogočili geslo v svojih napravah. Sledite spodnjim korakom in preverite, ali pomaga.
1. Pojdite na Settings > Face ID & Passcode (ali Dotaknite se ID-ja in gesla). Za nadaljevanje vnesite trenutno geslo.
2. V meniju Face ID & Passcode tapnite Turn Passcode Off.
Opomba: Onemogočanje gesla bo odstranilo vse predhodno dodane kartice iz Apple Pay. Po onemogočanju gesla naprave boste morali ročno znova dodati kartice.
3. Za nadaljevanje kliknite Turn Off v pozivu.
4. Vnesite geslo za Apple ID in kliknite Turn Off.
5. Nazadnje znova vnesite trenutno geslo.
6. Pojdite na Settings > Wallet & Apple Pay in izberite Dodaj kartico.
7. Prejeli boste poziv za nastavitev Face ID-ja in gesla. Tapnite Set Up Face ID & Passcode za nadaljevanje.
8. Pomaknite se po strani in izberite Turn Passcode On.
9. Vnesite želeno geslo in ga znova vnesite za namene preverjanja.
10. Vnesite geslo za Apple ID in kliknite Sign In.
Zdaj bi lahko brez težav dodali svojo kartico v Apple Pay. V nasprotnem primeru poskusite z naslednjim predlogom za odpravljanje težav spodaj.
7. Znova zaženite napravo
Še vedno ne morete dodati kartice v Apple Pay? Vklop naprave lahko pomaga popraviti stvari. Naj bo to vaš iPhone, iPad, Apple Watch ali Mac, izklopite ga in ponovno vklopite. Poskusite znova dodati kartico in preverite, ali boste tokrat dobili zlato.
8. Obrnite se na izdajatelja kartice
»Vaš izdajatelj še ne nudi podpore za to kartico« je še ena pogosta napaka pri dodajanju kartice v Apple Pay. V tem primeru storite tako, kot navaja sporočilo o napaki – obrnite se na svojo banko ali finančno ustanovo, ki je izdala kartico.
Lahko tapnete Več o tem na sporočilu o napaki, da si ogledate seznam finančnih ustanov, katerih debetne in kreditne kartice delujejo z Apple Pay v tvoja država.
Druga možnost je, da obiščete to stran za podporo Apple Pay in si ogledate vse sodelujoče banke, ki podpirajo Apple Pay po vsem svetu. Apple trdi, da kartice nekaterih sodelujočih bank morda ne bodo delovale v Apple Pay. Torej, če je vaša banka partner Apple Pay, vendar ne morete dodati svoje kartice, se za pomoč obrnite na banko.
Plačuj z Apple
Prav tako je treba omeniti, da v Apple Pay ne morete dodati potekle ali blokirane kartice. Obrnite se na svojo banko, da potrdite, da na vaši kartici ni nobenih omejitev. Posodobitev vaše naprave bi lahko po mnenju Apple pomagala rešiti težave, ki vam preprečujejo dodajanje kartice v denarnico ali Apple Pay. V skrajnem primeru lahko ponastavite nastavitve naprave; to je pomagalo nekaterim uporabnikom iPhona in iPada.
Pojdi na Nastavitve > Splošno > Reset > Reset All Settings in vnesite geslo svoje naprave.Vaš telefon se bo takoj izklopil in znova vklopil. Po ponastavitvi poskusite dodati kartico in preverite, ali deluje.
