Mac App Store ima veliko zbirko aplikacij in pripomočkov, ki jih lahko prenesete s klikom na gumb. Ne glede na to, kako enostavno se to sliši, obstajajo časi, ko nekateri zapleti preprečijo, da bi Apple Store namestil nove aplikacije ali posodobil stare.
To se zgodi zaradi peščice razlogov. Počasna ali slaba internetna povezljivost lahko vašemu Macu prepreči povezavo s strežnikom App Store. To težavo lahko povzročijo tudi nepravilne nastavitve datuma in časa, zato se prepričajte, da sta datum in čas na vašem Macu pravilno konfigurirana.Še ena stvar: prekličite in znova zaženite prenos; to bi lahko pomagalo.
Če App Store po preizkusu teh osnovnih rešitev še vedno ne prenaša aplikacij, smo prepričani, da bi moral vsaj eden od spodnjih načinov za odpravljanje težav pomagati.
1. Preverite internetno povezavo
App Store je storitev, ki je odvisna od interneta. Če želite prenesti ali posodobiti aplikacije iz trgovine, mora imeti vaš Mac internetno povezavo. Pri tem aktivna in hitra povezava. Če lahko dostopate do trgovine App Store, vendar ta ne sproži prenosa aplikacije ali pa se vaši prenosi kdaj zataknejo, imate morda slabo internetno povezavo.
Izvajanje več prenosov v več aplikacijah na vašem Macu lahko povzroči to težavo. Če na primer prenesete film v Chrome ali Safari, lahko pride do zakasnitve prenosov aplikacij v App Store. Začasno ustavite vse druge aktivne prenose in poskusite znova namestiti prizadete aplikacije.
Prepričajte se tudi, da vaš internetni usmerjevalnik deluje pravilno. Znova zaženite usmerjevalnik, ga premaknite na mesto, kjer ni motenj, ali uporabite podaljšek dosega ali adapter električnega omrežja, če ga imate. To bi lahko pomagalo povečati signal vašega usmerjevalnika. Če težave s povezljivostjo ne morete odpraviti, se obrnite na svojega ponudnika internetnih storitev ali ponastavite usmerjevalnik Wi-Fi na tovarniško privzete nastavitve.
Če druge aplikacije razen App Store lahko uporabljajo internetno povezavo vašega Maca, morda strežniki App Store ne delujejo. Nadaljujte z naslednjim razdelkom, če želite izvedeti.
2. Preverite stanje strežnika App Store
Čeprav so strežniki Mac App Store skoraj vedno aktivni, včasih prenehajo delovati. Torej, če ne morete izvesti nobenega dejanja v trgovini App Store – ali v skoraj kateri koli Applovi aplikaciji/storitvi – kljub aktivni internetni povezavi, obiščite stran s statusom sistema Apple in preverite, ali ima storitev težavo.
Bodite pozorni na barvo poleg Mac App Store na strani. Če je katere koli druge barve razen zelene, so strežniki Mac App Store verjetno brez povezave.
V tem primeru boste morali počakati, da Apple obnovi storitev, preden lahko prenesete aplikacije iz trgovine.
3. Prisilno zapustite App Store
App Store lahko ne deluje zaradi začasnih težav v sistemu ali v aplikaciji. Zaprite aplikacijo in znova poskusite s prenosi, ko jo znova zaženete. Odprite Nadzornik dejavnosti (pojdite na Finder > Applications >Utilities) in izberite App Store v oknu procesov. Kliknite ikono x ikono v zgornjem levem kotu nadzornika dejavnosti in izberite Force Quit na potrditveni poziv.
Prav tako morate prisilno zapreti App Store Agent. Če ta postopek ne deluje pravilno, lahko pride do težav, ko App Store ne prenaša aplikacij. Če zaključite ta postopek, bo trgovina osvežena in upajmo, da bo težava odpravljena.
Iščite appstoreagent v Monitorju dejavnosti, izberite ustrezen proces, kliknite ikono x in izberite Force Quit.
macOS bo samodejno znova zagnal postopek, ko zaženete App Store.
4. Počistite mapo predpomnilnika App Store
Če Apple Store ne prenaša aplikacij, je to lahko posledica prisotnosti poškodovanih ali napačno oblikovanih datotek v mapi App Store. Težavo bi moralo odpraviti brisanje vsebine te mape. Zaprite App Store in sledite spodnjim korakom.
1. Pojdite na Finder > Aplikacije > Pripomočki in zaženite Terminal.
2. Prilepite spodnji ukaz v terminalsko konzolo in pritisnite Return.
odpri $TMPDIR../C/com.apple.appstore/
To vas bo preusmerilo v mapo predpomnilnika App Store. Premaknite vsebino te mape v koš ali drugo mapo na vašem Macu.
Zaprite mapo, zaženite App Store in znova prenesite aplikacijo(e).
Če še vedno ne morete prenesti aplikacij, ima vaš Mac morda težave pri povezovanju z vašim računom Apple ID ali iCloud. Oglejte si naslednjo rešitev, če želite izvedeti, kako odpraviti težave, povezane z računom, v trgovini App Store.
5. Odjava iz App Store
Nemogoče je posodobiti ali prenesti aplikacije iz App Store brez računa Apple ID. Če niste prijavljeni, kliknite ikono profila v spodnjem levem kotu App Store, da povežete svoj račun Apple ID ali iCloud.
Če pa ste prijavljeni v App Store, vendar ne morete prenesti aplikacij, se odjavite in znova vpišite. Odprite App Store, kliknite Store v menijski vrstici in izberite Odjava.
Počakajte minuto ali dve in se znova prijavite v App Store.
6. Ponastavite Keychain vašega Mac-a
Nekateri uporabniki Maca, ki so naleteli na podobne težave, so lahko to odpravili s ponastavitvijo Apple Keychain. To lahko poskusite, če se vse zgoraj omenjene rešitve izkažejo za neuspešne.
1. Pojdite na Finder > Applications > Utilities in zaženite Keychain Access.
2. V menijski vrstici kliknite Keychain Access in izberite Preferences.
3. Kliknite Reset My Default Keychains.
4. Vnesite geslo za prijavo v svoj Mac in kliknite OK za nadaljevanje.
Lahko se prikaže napaka, ki se glasi »Ta Mac se ne more povezati z iCloud«. Če želite to popraviti, kliknite Apple ID Preferences v pozivu za napako, da znova povežete svoj račun Apple ID.
Vnesite geslo za Apple ID in pritisnite Naprej.
Druge stvari za poskusiti
Ponovni zagon računalnika Mac lahko odpravi tudi morebitne sistemske zaplete ali napake, ki so povzročile okvaro App Store. Kliknite logotip Apple v menijski vrstici in izberite Restart. Ne pozabite ročno zapreti svojih aplikacij, da ne izgubite neshranjenih dokumentov.
Nazadnje velja omeniti, da je napaka v Applovem sistemu macOS morda glavni vzrok težave. Če je za vaš Mac na voljo posodobitev (pojdite na System Preferences > Software Update za potrditev ), namestite in preverite, ali to odpravlja težavo s prenosom iz App Store.
