Če ste poskušali naložiti iTunes in imate težave z dostopom do trgovine iTunes Store, je lahko čakanje na povezavo neprijetno. Pogosto se povezava zatakne pri sporočilu »dostop do trgovine iTunes« in izgine šele, ko kliknete »X«, da jo zaprete.
To se je skozi leta dogajalo iz različnih razlogov, vendar vam bo ta vodnik pokazal nekaj vzrokov in kako jih odpraviti.
Kaj povzroča težavo pri dostopu do trgovine iTunes Store
S to težavo se običajno srečuje iTunes v sistemu Windows in se pojavi, ko programska oprema iTunes ne vzpostavi varne povezave TSL s strežnikom iTunes. Posledično iTunes ne more dostopati do trgovine iTunes, zato se vam prikaže sporočilo »Dostop do trgovine iTunes Store«.
Lahko ga povzroči tudi poškodovana datoteka HOSTS in ko drug program posega v nastavitve Windows Socket. Do tega lahko pride po namestitvi programske opreme, povezane z omrežjem, kot je upravitelj prenosov, ki je verjetno poškodoval nastavitve vtičnice, saj so prav tako del omrežne funkcionalnosti.
Če so nastavitve Windows Socket poškodovane, lahko proces Apple Mobile Device Service.exe močno obremeni CPE, ko se poskuša povezati z iTunes. Če se storitev ne poveže, še naprej uporablja CPE, tudi če se ne izvaja nobena aplikacija.
Računalnik se lahko pregreje ali izprazni baterijo hitreje kot običajno, ventilatorji pa lahko prehitro delujejo.
Kako odpraviti težavo s sporočilom »Dostop do trgovine iTunes Store«
1. Hitri popravki
- Poskusite dostopati do svojega računa v spletnem brskalniku in preverite, ali deluje.
- Preverite upravitelja opravil Windows (CTRL+ALT+DEL) in preverite proces Apple Mobile Device Service.exe. Če je njegova poraba procesorja več kot 20 odstotkov, ko iTunes ni zagnan, je nastavitev Windows Socket potencialno poškodovana.
- Posodobite iTunes na najnovejšo različico, saj lahko zastarela programska oprema povzroči težave z nezdružljivostjo med poskusom povezave s trgovino iTunes.
- Odstranite iTunes, QuickTime in Safari in nato znova namestite iTunes. Prepričajte se, da ste varnostno kopirali svojo mapo iTunes, preden odstranite iTunes, nato pa po ponovni namestitvi izberite svojo staro mapo, da boste lahko obnovili knjižnico.
2. Izklopite požarni zid
Požarni zid vašega računalnika preprečuje nepooblaščenim uporabnikom dostop do datotek in virov vašega računalnika. Na žalost ni popoln in lahko včasih povzroči škodo, zlasti če je nameščen drug požarni zid.
Če želite izklopiti požarni zid Windows, odprite Nadzorno ploščo, in izberite Sistem in varnost .
Izberite Požarni zid Windows (ali Požarni zid Windows Defender, odvisno od nastavitev vašega računalnika).
Kliknite Vklop ali izklop požarnega zidu Windows.
Kliknite krogec poleg Izklopite požarni zid Windows (ni priporočljivo).
Kliknite OK, da shranite spremembe.
Ponovite korake, ki ste jih naredili za poskus dostopa do trgovine iTunes Store, in preverite, ali je to odpravilo težavo.
3. Onemogoči protivirusno ali varnostno programsko opremo
iTunes se lahko obnaša neobičajno zaradi virusa v sistemu vaše naprave. Virus lahko odstranite in preverite, ali pomaga odpraviti zataknjeno sporočilo »Dostop do trgovine iTunes Store«.
Tudi vaša varnostna programska oprema lahko povzroča spore s programsko opremo iTunes, zato jo poskusite onemogočiti in preverite, ali odpravlja težavo. Če se, lahko odstranite trenutno protivirusno programsko opremo in namestite tisto, ki ni v sporu z iTunes.
4. Odstranite konfliktno programsko opremo tretjih oseb
Tako kot pri protivirusni in varnostni programski opremi so lahko tudi nekateri vtičniki tretjih oseb v sporu z iTunes, tako da morda ne deluje normalno ali se proces zruši.
Če še vedno vidite sporočilo »Dostop do trgovine iTunes Store« ne napreduje, odstranite vse vtičnike, ki bi lahko povzročali spor, in znova vklopite funkcije iTunes. To lahko preverite tako, da kliknete SHIFT+CTRL in odprete iTunes v varnem načinu.
5. Onemogoči iTunes Store v nastavitvah
Če želite to narediti, izberite meni Apple in izberite Preferences>Parental zavihek nadzora.
Onemogočite trgovino iTunes Store in jo nato znova omogočite ter preverite, ali spet deluje.
6. Ponastavite datoteko HOSTS in netsh
Če je datoteka HOSTS poškodovana, iTunes ne bo deloval normalno. Če želite odpraviti to težavo, ponastavite datoteko HOSTS na privzeto, ki je priložena operacijskemu sistemu, zaženite ukaz netsh, da počistite katalog vtičnic Windows, in znova zaženite računalnik.
Če želite ponastaviti datoteko HOSTS, prenesite orodje Microsoft FixIT in ga zaženite.
Nato zaženite ukazni poziv v skrbniškem načinu s klikom na Start, vnesite CMD v iskalni vrstici in izberite Zaženi kot skrbnik.
V ukazni poziv vnesite netsh winsock reset in pritisnite Enter.
S tem se izbriše katalog Windows Sockets, nato pa lahko znova zaženete svojo napravo. Če prejmete napako programske opreme, povezane z omrežjem, ki zahteva popravek omrežne povezave ali preslikavo LSP, kliknite No, da se izognete spreminjanju privzetih nastavitev Winsock.
Zaženite iTunes, ko se računalnik znova zažene, in znova poskusite dostopati do iTunes Store.
7. Pooblastite in razveljavite avtorizacijo vašega računalnika za iTunes Store
Če na zaslonu še vedno vidite sporočilo »Dostop do trgovine iTunes Store«, lahko pooblastite svoj računalnik, preden ga uporabite za predvajanje ali sinhronizacijo prenosov vsebine iz trgovine iTunes Store.
Pooblastitev računalnika mu dovoli dostop do vsebine, vključno s filmi in glasbo, in se lahko izvede v največ petih računalnikih. Vendar pa ne morete avtorizirati računalnika iz iPhona, iPod toucha, iPada ali drugega računalnika.
Če želite avtorizirati svoj računalnik, ga posodobite na najnovejšo različico iTunes (Windows) in najnovejšo različico macOS.
V računalniku z operacijskim sistemom Windows odprite iTunes za Windows. Če uporabljate Mac, odprite aplikacijo Music, Apple Books ali Apple TV in se prijavite s svojim Apple ID-jem.
V menijski vrstici izberite Account in nato kliknite Authorizations>Authorize This Computer .
Če želite razveljaviti avtorizacijo vašega računalnika, odprite iTunes (Windows) ali za Mac odprite aplikacijo Glasba, aplikacijo Apple Books ali aplikacijo Apple TV. Pojdite v menijsko vrstico in izberite Account > Authorizations > Deauthorize This Computer.
Prijavite se s svojim Apple ID-jem in izberite Deauthorize.
8. Preizkusite težavo v drugem uporabniškem računu (Mac)
Ali je težava »Dostop do trgovine iTunes Store« povezana z vašim uporabniškim računom, lahko ugotovite tako, da jo preizkusite v drugem uporabniškem računu.
Ustvarite nov račun tako, da obiščete menu>Sistemske nastavitve in izberete Uporabniki in skupine .
Kliknite ikono ključavnice in vnesite svoje skrbniško ime in geslo. Kliknite Add (+) pod seznamom uporabnikov in izpolnite prikazana polja za standardni ali skrbniški račun.
Kliknite Ustvari uporabnika (Račun).
Opomba: Če je na vašem seznamu uporabnikov že drug uporabniški račun, se lahko preprosto odjavite iz trenutnega in poskusite uporabiti drugega, da preverite, ali se sporočilo pojavlja tudi v njem. Če se to ne zgodi z novim računom ali drugim računom, je težava v datotekah ali nastavitvah v vašem računu.
Če želite odstraniti nov uporabniški račun, ki ste ga ustvarili za testiranje, uporabite enake korake, vendar izberite Odstrani (-) namesto Dodaj (+). Prepričajte se, da datoteke ali nastavitve, ki ste jih kopirali v tem računu, niso potrebne, preden odstranite račun.
Če se težava pojavi tudi pri novo ustvarjenem ali drugem uporabniškem računu, posodobite programsko opremo ali poskusite uporabiti varni način in poiščite druge težave s strojno ali programsko opremo, ki bi lahko prispevale k težavi.
Upamo, da je katera od teh rešitev pomagala rešiti težavo z zagozdenim sporočilom »Dostop do trgovine iTunes Store« v vašem računalniku.
